... luận.
6.3. Lựa chọn ý tưởng
Xây dựng ma trận tiêu chuẩn:
Thời gian Chi phí Nhân sự Lợi nhuận
Chiến lược A
Chiến lược B
Chiến lược C
Chiến lược D
Chiến lược E
Chiến lược F
Chiến lược G
Qua bảng ma trận ... QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG
Bài tập nhóm
Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Cần Thơ, 2010
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bài tập nhó...
... chọn đề
tài Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ
phần giải pháp phần mềm Hoà Bình để giúp công ty duy trì và phát
triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Sinh viên ... thống quản lý khách hàng tại công ty cổ phần giải
pháp phần mềm Hoà Bình nhận thấy rằng số lượng khách hàng của côn...
... pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan
hệ khách hàng.
Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty
cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.
Ngoài ra ... quản trị quan hệ
khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast làm đề tài
cho chuyên đ...
... nghiệp
PHẦN 3:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC
NƯỚC VIỆT
3.1.Cơ sở xây dựng các biện pháp
3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của Công ty
Công ty Nước Việt ... hồi của khách hàng về công ty.
Công ty đã có ý thức về việc thu thập thông tin từ khách hàng, tuy nhiên công
tác quản lý thông tin khách...
... Hoàn thiện quy
trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình .
Đề tài gồm 3 phần:
Phần I: Cơ sở lý luận về khách hàng và quy trình quản trị QHKH.
Phần II: Thực trạng quan ... THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH
2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Công ty Lệ...
... gồm có 4 chương:
Chương I: Tổng quan nghiên cứu của đề tài Giải pháp tăng cường hiệu lực quản
trị quan hệ khách hàng cho Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam ”
Chương II: Lý luận chung về ... vào hoạt động CRM của
công ty tại website Vietnamonline.vn
Chương IV: Giải pháp tăng cường hiệu lực cho CRM điện tử tại web cho công t...
... thông tin
quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân
Sơ đồ BFD tiến trình 4
Hình 3.5. Sơ đồ chức năng quản lý tìm kiếm của hệ thống thông tin
quản trị quan hệ khách hàng tại ... đã học và nghiên cứu em quyết định chọn
đề tài: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Công...
... nhiều v o công nghệ hiện ñại.
c. Ưu v nhược ñiểm của quản trị quan hệ khách hàng Công ty
14
Nhìn chung Công ty Xăng dầu khu v c V ñã chú trọng ñến công
tác quản trị quan hệ khách hàng, tuy ... hàng tại
Công ty Xăng du khu vc V.
ã Chng 3: Gii phỏp hon thiện công tác quản trị quan hệ khách
hàng tại Công ty...
... quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần
Vinatex Đà Nẵng.
2. M
ục tiêu nghiên cứu
17
Chương 3. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX
ĐÀ NẴNG ... về quản trị quan hệ khách hàng trong
doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty
cổ phần Vinate...
... thành của khách hàng.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Xác ñịnh mức ñộ ảnh hưởng của các nhân tố ñến sự hài lòng
của khách hàng ñối với công ty Bảo Minh Đà Nẵng.
- Xây dựng chỉ số hài lòng của khách hàng ... doanh
của công ty Bảo Minh Đà Nẵng.
2.2.1. Thị trường của công ty bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng.
Công ty hoạt ñộng ch...
... SMS marketing
Hình 2.9: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Chương 2
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)
2.1.1. ... CƯỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)
3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC CRM CỦA VMS
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂ...
... Khoá
luận
tốt
nghiệp
CHƯƠNG
li
-
THỰC TRẠNG
CHIẾN
LUỘC
QUAN
HỆ
KHÁCH HÀNG
CUA
CÔNG
TY BẢO
HIỂM
NHÂN
THỌ
PRUDENTIAL
VIỆT
NAM 33
ì. KHÁI QUÁT
VỀ
CÔNG
TY BẢO
HIỂM
NHÂN
THỌ
... Nhân
thọ
Prudential
Việt
Nam 35
li.
ĐÁNH
GIÁ THỰC TRẠNG
CHIÊN
LƯỢC
QUAN
HỆ
KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG
TY BẢO
HIỂM
NHÂN
THỌ
PRUDENTIAL
VIỆT
NAM
.37
Ì. Nghiê...
... quan hệ khách hàng
tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ
khách hàng tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng.
7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
- Quản trị ... tài
Hệ thống hóa lại những quan niệm v quản tr quan hệ khách
hàng từ đó nghiên cứu, thiết kế hệ thống quản tr quan hệ khách...
... Công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm 68
3.3.4. Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý 72
Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DỊCH
VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ PHÚ THỌ ... là dịch vụ khách hàng đối với khách
tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Công ty BVNT Phú Thọ.
- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác dịch vụ khách...
... bảo hiểm nhân thọ và công tác dịch vụ khách hàng
trong doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
Chương II: Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà
Nội trong thời gian qua
Chương III. ... của công ty, em đã chọn đề tài “ Hoạt động
dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội t...