... riêng nên em đã liên
hệ thực tập tại khách sạn Mường Thanh (Nghệ An) và sau thời gian thực tập,
em đã chọn đề tài: " ;Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh"
làm chuyên đề ... PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất vui mừng được đón tiếp quý khách đến với khách...
... vụ giặt là
QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG
Khách Reservation
Báo cáo chuyên đề Quản lý kinh doanh khách sạn
Cơ sở dữ liệu hệ thống đầy đủ và thống nhất quản lý hoạt động
khách vào khách sạn, sử dụng ... được đặt.
Chuyên đề tham gia dự thi học sinh giỏi Trường Đại học Kỹ thuật – Hậu cần CAND
9
HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Quản lý khách sạn Quản lý đặt phòng q...
... lượng dịch vụ bổ
sung trong khách sạn.
- Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh –
Hà Nội.
- Chương 4: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... đến chất lượng
dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của...
... trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng
Thanh.
Chơng 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ
phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh.
Khoa khách sạn du ... về chất lợng phục vụ và nâng cao
chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn
7
1.1. Hoạt động phục v...
... chung về bộ phận Lễ tân, chất lợng phục vụ và vấn đề nâng cao chất
lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
Chơng II: Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh.
Chơng ... cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
1.3.1. Khái niệm nâng cao chất lợng phục vụ...
... khách sạn trên cơ sở lý luận đã được học tập tại trường quá
trình tìm hiểu thực tế của Khách Sạn Bộ Xây Dựng em đã hoàn thành báo cáo
thực tập của mình.
Báo cáo hoạt động kinh doanh Khách Sạn ... thang, khuân viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sá...
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... giám đốc khách sạn hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên...
... trạng
chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh.
- Đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân
khách sạn Mờng Thanh:
+ Đầu t nâng cấp cơ sở vật chất ... cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
1.3.1. Khái niệm nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ ph...
... hiện chính sách sản phẩm tại khách sạn Mờng Thanh 34
2.2.1. Đánh giá tập hợp sản phẩm của khách sạn 34
2.2.2. Thực trạng phát triển sản phẩm mới tại khách sạn 43
2.2.3. Đánh giá các chính sách ... về chính sách sản phẩm của doanh
nghiệp kinh doanh khách sạn.
Ch ơng 2 : Thực trạng kinh doanh và chính sách sản phẩm của
khách sạn Mờn...
... hài hòa với định hướng và chính sách marketing của tập đoàn
khách sạn Mường Thanh hiện tại.
Chương 3: Đề xuất các quyết định marketing- mix cho
tập đoàn khách sạn Mường Thanh
3.1: Đề xuất về sản ... rất cần thiết cho ngành khách sạn.
1.3.1.3: Tài chính của tập đoàn khách sạn Mường Thanh
Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là...
... dịch vụ ăn uống tại khách sạn
Mường Thanh - Hà Nội
Mặc dù đã gặt hái được rất nhiều thành quả trong việc kinh doanh ăn uống tuy
nhiên chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội ... động tại bộ phận nhà hàng của khách sạn
Mường Thanh – Hà Nội
26
Bảng 2.4 Kết quả đánh giá của khách hàng về thực trạng chất lượng
dịch v...
... .
Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương:
Chương 1: Lý luận cơ bản về quản lý nguồn nhân lực trong khách sạn
Chương 2: Thực trạng Quản lý nguồn nhân lực tại khách sạn Mường
Thanh-Linh Đàm
Chương ... nghiệp của mình là Quản lý nguồn nhân lực tại khách sạn
Mường Thanh-Linh Đàm do khách sạn Mường Thanh là nơi có một đội ngũ
công...