... về các dịch vụ cho khách như: dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và cácdịch vụ khác. Hay nói cách khác, bộ phận lễ tân giúp cho khách tiêu dùng cácdịch vụ của bộ phận ... mọi nhu cầu của khách.Thông qua các nghiệp vụ của mình như: đặt buồng, đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, thanh toán tiền khách, trao đổi hàng hoá… bộphận lễ tân đại ... tiếp thị giải quy t với Công ty phát hành thẻ tín dụngcủa khách thực hiện việc bồi thường cho khách sạn. -- 46 -MỤC LỤCChương I. KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ KHÁCH LƯU...