XÁC ĐỊNH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của SAIGONTOURIST TRONG LĨNH vực KHÁCH sạn tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Luận văn Xác định các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của Saigontourist trong lĩnh vực khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh

... I- TểNă  TÀI: XÁC NH CÁC NHÂN T NH HNG CHT LNG DCH V CA SAIGONTOURIST TRONG LNH VC KHÁCH SN TI THÀNH PH H CHÍ MINH II- NHIM V VÀ NI DUNG: gm 4 chng chính  Chng ... 0.883HUTECH11  Nhân viên khách sn rt sn sàng phc v khách hàng.  Nhân viên khách sn giúp đ khách hàng rt tn tình.  Nhân viên khách sn rt lch thip và ân cn vi khách hàng.  Khách sn ... NGH TP.HCM  VITăPHNG XÁCăNH CÁC NHÂN T NHăHNG CHT LNG DCH V CA SAIGONTOURIST TRONG LNHăVC KHÁCH SN TI THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHCăS Chuyên ngành:...

Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf

... chính: dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không. 1.1.2.2.1. Dịch vụ mặt đất Dịch vụ mặt đất trong dịch vụ hàng không bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ tại sân bay và dịch ... cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không. Do thời gian hạn chế nên tác giả cũng không nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cảm nhận của hành khách ... so với chất lượng dịch vụ. Các khái niệm chất lượng dịch vụ, sự chung thuỷ với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng có liên quan tới nhau, trong đó, chất lượng dịch vụ là nguyên nhân và...

Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ

... nâng cao chất lượng dịch vụ. Như vậy, quản lý chất lượng dịch vụ để từ đó tìm ra các yếu tố của chất lượng dịch vụ có thể được cải thiện tốt hơn là một vấn đề sống còn để chiến thắng trong cuộc ... quả của việc quản lý tốt các yếu tố cấu thành nên dịch vụ. Do vậy, để quản lý tốt dịch vụ hàng không, cần phải nghiên cứu kỹ các yếu tố cấu thành nên dịch vụ cũng như quá trình cung ứng dịch vụ ... về chất lượng dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao sự cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của từng yếu tố cũng như chất lượng tổng thể chung. Các vấn đề chi tiết trong...

Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại các doanh nghiệp Việt Nam

... chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP; (2) vấn đề xác định nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP; và (3) xây dựng kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất ... luận về phương pháp xác định các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP. Luận án đã sử dụng cách tiếp cận mới trong xác định nhân tố ảnh hưởng, đó là phân tích ... tài. • Chương 1. Chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ERP • Chương 2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP tại các doanh nghiệp...

219
1,841
6

Thống kê nghiên cưu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch của hãng hàng không quốc gia

... và các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao sự cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của từng yếu tố cũng như chất ... nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cảm nhận của hành khách trên các chuyến bay quốc tế của VNA trong năm 2006. Do sự cảm nhận của hành khách bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố không ... rằng chất lượng dịch vụ gắn liền với sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng sẽ là kết quả của việc quản lý tốt các yếu tố cấu thành nên dịch vụ. Do vậy, để quản lý tốt dịch vụ...

Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

... quyết định đối với sụ tồn tại và phát triển của một khách sạn. 1.4. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng ... doanh, chất lượng thực tế của khách sạn để và trong thời gian thực tập tại khách sạn em nhận ra còn tồn tại rất nhiều các yếu điểm tồn tại trong khách sạn dẫn đến ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ ... hạng của khách sạn tại đấy tức là ảnh hưởng tới các tiêu chuẩn cũng như số lượng phòng của dịch vụ lưu trú được cung cấp trong khách sạn. Chính vì vậy khi quyết định kinh doanh khách sạn cần...

71
2,101
10

Điều tra, khảo sát nhện thức bảo vệ môi trường của khách hàng - nhân viên nhằm đề xuất các giải pháp bảo vệ môi trường ở một số nhà hàng khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh

... NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI TP.HỒ CHÍ MINH 1.1. Tình hình hoạt động của Nhà Hàng - Khách Sạn Trong những năm gần đây, số lượt khách quốc tế đến Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói ... TP.HCM: khách sạn Majestic Hotel Saigon; khách sạn Grand Hotel Saigon; khách sạn Caravelle hotel saigon; khách sạn Sheraton Saigon; khách sạn New World; khách sạn InterContinental Asiana Saigon; khách ... của mình để xác định ra các yếu tố làm ảnh hưởng đến: đất, nước mặt, nước ngầm, không khí, đa dạng sinh học, tiêu tốn tài nguyên.  Nghiên cứu các quy định của pháp luật về môi trường để xác...

79
1,462
1

Xem thêm