báo cáo thực tập hoàn thiện chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường của công ty cổ phần thương mại minh kiến việt

... định giá của công ty xuất phát từ chiến lợc chung của công ty và có mối quan hệ với các chính sách bộ phận trong Marketing- mix.Do chiến lợc chung của công ty là thâm nhập và mở rộng thị trờng, ... vực thị trờng miền Trung cũng có tiềm năng phát triển cao. Nhng nhìn vào năng lực của công ty hiện nay thì thị trờng 2 miền Bắc và Nam vẫn là chủ yếu trong chiến lợc phát triển thị trờng của công ... vụ cho nhu cầu của khách hàng. Nh vậy, với quyết định này thì công ty đang thực hiện phát triển danh mục sản phẩm theo cả hai phía để thâm nhập sâu vào thị trờng và phát triển thị trờng. Tuy...

... cớc nhắn tin mà Công ty thực hiện từ 1/11/2000 thì Công ty mới thực hiện phỏng vấn khách hàng, do đó Công ty cha thực sự chủ động về công tác Marketing.+ Các công việc dự báo thị trờng hiện ... đó Công ty hiện nay đang tăng cờng tập trung phát triển các cửa hàng trên các vùng phủ sóng mới của Công ty. Thứ 2: Kênh gián tiếp Công ty Đại lý Khách hàng Công ty bán sản phẩm dịch vụ của ... tại thị trờng đó.II.2. Thị trờng mục tiêu. Thị trờng mục tiêu của Công ty thông tin di động chủ yếu là tập trung vào những nơi tiềm năng kinh tế phát triển, đông dân c, khu công nghiệp và đặc...

... vực thị trờng miền Trung cũng có tiềm năng phát triển cao. Nhng nhìn vào năng lực của công ty hiện nay thì thị trờng 2 miền Bắc và Nam vẫn là chủ yếu trong chiến lợc phát triển thị trờng của công ... hỗn hợp của công ty vẫn cha đạt hiệu quả. Để thực hiện chiến lợc kinh doanh của công ty thì công ty phải thực hiện đồng bộ các chính sách Marketing- mix của mình và chính sách quảng cáo có vai ... marketing và bộ phận kế toán để thực hiện việc định giá cho công ty. Sự quản lý giá của tổng công ty và các chính sách chống nhập lậu, bảo hộ, của Nhà n ớc làm cho mức giá cả sản phẩm của công ty...

... yếu trong chiến lược phát triển thị trường của công ty. 2- Các định hướng chiến lược Căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh và sức cạnh tranh trên thị trường, công ty đã vạch ra chiến lược kinh ... tới thị trường này vẫn là thị trường trọng tâm của công ty. Khu vực thị trường miền Bắc cũng có khả năng hấp dẫn cao, chiếm khoảng 35% thị trường trong cả nước, tiềm năng phát triển của thị trường ... hiện chiến lược marketing và chiến lược chung của công ty. Trên đây là các định hướng chiến lược cho công ty để từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing và nâng cao hiệu quả của...

... trong chiến lược phát triển thị trường của công ty. 2- Các định hướng chiến lược Căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh và sức cạnh tranh trên thị trường, công ty đã vạch ra chiến lược kinh ... hiện chiến lược marketing và chiến lược chung của công ty. Trên đây là các định hướng chiến lược cho công ty để từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing và nâng cao hiệu quả của ... rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần của công ty theo hướng chiếm lĩnh các thị trường chủ chốt đó là các thị trường chính thuộc 3 miền. Đặt mục tiêu tập trung vào các thị trường...

... định giá của công ty xuất phát từ chiến lợc chung của công ty và có mốiquan hệ với các chính sách bộ phận trong Marketing- mix.Do chiến lợc chung của công ty là thâm nhập và mở rộng thị trờng, ... chủ yếu trong chiến lợc phát triển thị trờng của công ty. 2- Các định hớng chiến lợcCăn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh và sức cạnh tranh trên thị trờng, công ty đÃvạch ra chiến lợc kinh ... vụ cho nhu cầu của khách hàng. Nh vậy, vớiquyết định này thì công ty đang thực hiện phát triển danh mục sản phẩm theo cả hai phía để thâm nhập sâu vào thị trờng và phát triển thị trờng. Tuy...

... 47 Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA47truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncốđịnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển,đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản.Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphốNhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangthànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhuvực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđókinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.ĐồngthờichuyểnđổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa,MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐakNông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDuLịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyC phần Tập oànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–ThápChàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn.Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrath trường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktạithànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghềkinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyênTtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVậntảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụBảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMaiLinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.ĐưadịchvụvậnchuyểnhànhkháchthamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang.Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungB và TâyNguyêntạithànhphốHồCh Minh; sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏthànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA43Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiànhlấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh.Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp.1.5.2.51.5.2.51.5.2.51.5.2.5CCCCôôôôngngngngchchchchúúúúngngngngtrtrtrtrựựựựcccctitititiếếếếppppCôngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâmđếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó.Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằmphụcvụth trường. Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí.Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhôngphảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthuhútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxu thiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbảncủamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmộtnhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihaysựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấpdẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày.Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà:----Giớitàichính.Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúngtrựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiớicủaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông.----Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin.Côngchúngthuộccácphươngtiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđólàbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA25truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộngtruyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán,phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng.Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡnhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnhtổnghợpcủachiếnlượcmarketing.1.2.51.2.51.2.51.2.5MMMMốốốốiiiiquanquanquanquanhhhhệệệệvvv và àààssssựựựựphphphphốốốốiiiihhhhợợợợppppchchchchíííínhnhnhnhssssááááchchchchmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixccccủủủủaaaadoanhdoanhdoanhdoanhnghinghinghinghiệệệệppppCácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườitakhôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvềgiá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêudùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmàkhôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùngloạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchínhsáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mixhiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường. Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvớinhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmớithànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênth trường. Đólàmụctiêulâudàicòntrướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trongchínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbùđắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạođượcuytíntrênth trường. Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọnlọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisảnphẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvớinhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp.1.31.31.31.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketingmarketingmarketingmarketing1.3.11.3.11.3.11.3.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmm Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA38----ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtôViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"----Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệpvàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe----Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi .Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe.----Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothờigianchờ(nếucó)trướckhirờixe.----Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách ,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêmchỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohànhkhách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủaphápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạtđộngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe.Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrongcôngtynhưsau:----Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsauđâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh:•Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện;•Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi(bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổkiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưuhànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA16Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix1.21.21.21.2NNNNộộộộiiiidungdungdungdung4P4P4P4Ptrongtrongtrongtrongmarketingmarketingmarketingmarketing––––mixmixmixmix1.2.11.2.11.2.11.2.1ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmSựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyếtđịnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiếnlượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềchchchchủủủủngngngnglolololoạạạạiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiốngnhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùngnhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđíchdoanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheomụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA19Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợinhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhữngthịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp.Có3phươngánchiếnlượcgiácả:Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theođịnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiệnngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiêntrongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượngởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơnmàthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp.Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthuhútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsảnlượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiábáncònnhỏhơncảchiphí.Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhth phần, điềukiệnthịtrườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthườngchọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhậntrongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranhnhạycảmvềsảnlượng.Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau:Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp:Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrongviếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcácmụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnth trường, dẫnđầuvềchấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnhchiếnlượcgiá. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA23Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh.Lựachọncấutrúckênhtốtnhất.Tìmkiếmcácthànhviênkênh.Quảnlýkênhphânphối.Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyếnkhíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh.Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccảitiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả.NhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóaPhânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệcvậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaochođạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlýđơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlýlưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh,sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp.1.2.41.2.41.2.41.2.4ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchxxxxúúúúcccctitititiếếếếnnnnXúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiếnhànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikháchhàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ,quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp.Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphảixemxétcácbướcsau: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA9bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiếnlượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất.Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxinchọnđềtàinghiêncứulà““““HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketingMarketingMarketingMarketingtrongtrongtrongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanhTaxiTaxiTaxiTaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMaiMaiMaiMaiLinhLinhLinhLinhNamNamNamNamTrungTrungTrungTrungBBBBộộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””.2.2.2.2.MMMMụụụụcccctitititiêêêêuuuunghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứu:u:u:u:•MụctiêuTổngQuát:DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiệnchiếnlượcmarketingchoCôngTy•Mụctiêucụthể-TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâynguyên-Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiảipháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy3.3.3.3.ĐốĐốĐốĐốiiiiTTTTượượượượngngngngvvv và àààphphphphạạạạmmmmvivivivinghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuu::::•Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên•Phạmvinghiêncứu:Phạmvinộidung:ĐềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlýluậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketingchoCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến08/06/2012Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA46Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanhvàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơnvịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđếnNinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinhdoanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmchogần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng.2.1.2.22.1.2.22.1.2.22.1.2.2NhNhNhNhữữữữngngngngssssựựựựkikikikiệệệệnnnnquanquanquanquantrtrtrtrọọọọngngngngđáđáđáđánhnhnhnhddddấấấấuuuubbbbướướướướccccphphphpháááátttttritritritriểểểểnnnnccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗiđơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(baogồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNhaTrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụdulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinhcũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthịtrườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV,thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvìkháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsựtinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcth trường, mởrộngth phần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochấtlượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhôngngừngmởrộngth trường: MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinhĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngth trường, MaiLinhNhaTrangthànhlậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữaôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐứcTrọng.Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóngtạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai,PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA104.4.4.4.PhPhPhPhươươươươngngngngphphphphááááppppnghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuuEmsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcácchiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthầnkinhhọc.Thamkhảoquasách ,Báo, Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet.5.5.5.5.KKKKếếếếttttccccấấấấuuuuđềđềđềđềttttààààiiiiggggồồồồmmmm3333chchchchươươươươngngngngChChChChươươươươngngngng1111:TổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketingChChChChươươươươngngngng2222:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênChChChChươươươươngngngng3333:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinhdoanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênVớiýnghĩathựct của ềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệttrongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrấtmongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoànchỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn.Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđểemđểhoànthànhđềtàinày. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA15Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication)CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAAMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING----MIXMIXMIXMIX Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA48BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchphápnhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithờigiannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhưBồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh,LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTVvớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộngcơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtôđiện,diềubaycóđộngcơ…Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchínhsách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng.Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngànhnghề.Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–NamcủaMaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộhìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịusựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung).2.1.32.1.32.1.32.1.3ChChChChứứứứccccnnnnăăăăngngngngnhinhinhinhiệệệệmmmmvvvvụụụụccccủủủủaaaaccccôôôôngngngngty ty ty ty LLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanh-Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển.-Chothuêphươngtiệnvậntải.-VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnướcvàquốctế.-Đạilýbánvémáybay,vétàulửa.-Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm.-Sửachữacơkhíôt và óngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA4DANHMỤCBẢNGBIỂU……………………………………………………………………DANHMỤCSƠĐỒ………………………………………………………………………… ... 47 Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA47truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncốđịnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển,đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản.Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphốNhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangthànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhuvực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđókinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.ĐồngthờichuyểnđổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa,MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐakNông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDuLịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyC phần Tập oànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–ThápChàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn.Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrath trường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktạithànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghềkinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyênTtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVậntảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụBảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMaiLinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.ĐưadịchvụvậnchuyểnhànhkháchthamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang.Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungB và TâyNguyêntạithànhphốHồCh Minh; sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏthànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA43Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiànhlấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh.Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp.1.5.2.51.5.2.51.5.2.51.5.2.5CCCCôôôôngngngngchchchchúúúúngngngngtrtrtrtrựựựựcccctitititiếếếếppppCôngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâmđếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó.Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằmphụcvụth trường. Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí.Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhôngphảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthuhútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxu thiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbảncủamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmộtnhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihaysựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấpdẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày.Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà:----Giớitàichính.Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúngtrựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiớicủaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông.----Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin.Côngchúngthuộccácphươngtiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđólàbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA25truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộngtruyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán,phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng.Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡnhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnhtổnghợpcủachiếnlượcmarketing.1.2.51.2.51.2.51.2.5MMMMốốốốiiiiquanquanquanquanhhhhệệệệvvv và àààssssựựựựphphphphốốốốiiiihhhhợợợợppppchchchchíííínhnhnhnhssssááááchchchchmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixccccủủủủaaaadoanhdoanhdoanhdoanhnghinghinghinghiệệệệppppCácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườitakhôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvềgiá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêudùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmàkhôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùngloạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchínhsáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mixhiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường. Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvớinhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmớithànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênth trường. Đólàmụctiêulâudàicòntrướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trongchínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbùđắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạođượcuytíntrênth trường. Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọnlọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisảnphẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvớinhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp.1.31.31.31.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketingmarketingmarketingmarketing1.3.11.3.11.3.11.3.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmm Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA38----ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtôViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"----Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệpvàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe----Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi .Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe.----Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothờigianchờ(nếucó)trướckhirờixe.----Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách ,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêmchỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohànhkhách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủaphápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạtđộngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe.Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrongcôngtynhưsau:----Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsauđâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh:•Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện;•Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi(bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổkiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưuhànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA16Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix1.21.21.21.2NNNNộộộộiiiidungdungdungdung4P4P4P4Ptrongtrongtrongtrongmarketingmarketingmarketingmarketing––––mixmixmixmix1.2.11.2.11.2.11.2.1ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmSựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyếtđịnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiếnlượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềchchchchủủủủngngngnglolololoạạạạiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiốngnhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùngnhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđíchdoanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheomụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA19Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợinhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhữngthịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp.Có3phươngánchiếnlượcgiácả:Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theođịnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiệnngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiêntrongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượngởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơnmàthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp.Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthuhútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsảnlượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiábáncònnhỏhơncảchiphí.Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhth phần, điềukiệnthịtrườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthườngchọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhậntrongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranhnhạycảmvềsảnlượng.Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau:Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp:Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrongviếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcácmụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnth trường, dẫnđầuvềchấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnhchiếnlượcgiá. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA23Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh.Lựachọncấutrúckênhtốtnhất.Tìmkiếmcácthànhviênkênh.Quảnlýkênhphânphối.Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyếnkhíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh.Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccảitiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả.NhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóaPhânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệcvậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaochođạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlýđơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlýlưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh,sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp.1.2.41.2.41.2.41.2.4ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchxxxxúúúúcccctitititiếếếếnnnnXúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiếnhànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikháchhàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ,quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp.Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphảixemxétcácbướcsau: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA9bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiếnlượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất.Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxinchọnđềtàinghiêncứulà““““HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketingMarketingMarketingMarketingtrongtrongtrongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanhTaxiTaxiTaxiTaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMaiMaiMaiMaiLinhLinhLinhLinhNamNamNamNamTrungTrungTrungTrungBBBBộộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””.2.2.2.2.MMMMụụụụcccctitititiêêêêuuuunghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứu:u:u:u:•MụctiêuTổngQuát:DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiệnchiếnlượcmarketingchoCôngTy•Mụctiêucụthể-TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâynguyên-Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiảipháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy3.3.3.3.ĐốĐốĐốĐốiiiiTTTTượượượượngngngngvvv và àààphphphphạạạạmmmmvivivivinghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuu::::•Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên•Phạmvinghiêncứu:Phạmvinộidung:ĐềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlýluậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketingchoCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến08/06/2012Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA46Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanhvàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơnvịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđếnNinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinhdoanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmchogần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng.2.1.2.22.1.2.22.1.2.22.1.2.2NhNhNhNhữữữữngngngngssssựựựựkikikikiệệệệnnnnquanquanquanquantrtrtrtrọọọọngngngngđáđáđáđánhnhnhnhddddấấấấuuuubbbbướướướướccccphphphpháááátttttritritritriểểểểnnnnccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗiđơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(baogồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNhaTrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụdulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinhcũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthịtrườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV,thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvìkháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsựtinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcth trường, mởrộngth phần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochấtlượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhôngngừngmởrộngth trường: MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinhĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngth trường, MaiLinhNhaTrangthànhlậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữaôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐứcTrọng.Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóngtạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai,PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA104.4.4.4.PhPhPhPhươươươươngngngngphphphphááááppppnghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuuEmsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcácchiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthầnkinhhọc.Thamkhảoquasách ,Báo, Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet.5.5.5.5.KKKKếếếếttttccccấấấấuuuuđềđềđềđềttttààààiiiiggggồồồồmmmm3333chchchchươươươươngngngngChChChChươươươươngngngng1111:TổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketingChChChChươươươươngngngng2222:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênChChChChươươươươngngngng3333:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinhdoanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênVớiýnghĩathựct của ềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệttrongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrấtmongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoànchỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn.Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđểemđểhoànthànhđềtàinày. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA15Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication)CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAAMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING----MIXMIXMIXMIX Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA48BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchphápnhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithờigiannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhưBồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh,LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTVvớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộngcơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtôđiện,diềubaycóđộngcơ…Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchínhsách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng.Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngànhnghề.Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–NamcủaMaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộhìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịusựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung).2.1.32.1.32.1.32.1.3ChChChChứứứứccccnnnnăăăăngngngngnhinhinhinhiệệệệmmmmvvvvụụụụccccủủủủaaaaccccôôôôngngngngty ty ty ty LLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanh-Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển.-Chothuêphươngtiệnvậntải.-VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnướcvàquốctế.-Đạilýbánvémáybay,vétàulửa.-Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm.-Sửachữacơkhíôt và óngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA4DANHMỤCBẢNGBIỂU……………………………………………………………………DANHMỤCSƠĐỒ………………………………………………………………………… ... 47 Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA47truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncốđịnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển,đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản.Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphốNhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangthànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhuvực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđókinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.ĐồngthờichuyểnđổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa,MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐakNông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDuLịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyC phần Tập oànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–ThápChàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn.Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrath trường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktạithànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghềkinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyênTtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVậntảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụBảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMaiLinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.ĐưadịchvụvậnchuyểnhànhkháchthamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang.Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungB và TâyNguyêntạithànhphốHồCh Minh; sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏthànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA43Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiànhlấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh.Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp.1.5.2.51.5.2.51.5.2.51.5.2.5CCCCôôôôngngngngchchchchúúúúngngngngtrtrtrtrựựựựcccctitititiếếếếppppCôngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâmđếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó.Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằmphụcvụth trường. Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí.Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhôngphảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthuhútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxu thiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbảncủamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmộtnhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihaysựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấpdẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày.Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà:----Giớitàichính.Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúngtrựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiớicủaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông.----Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin.Côngchúngthuộccácphươngtiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđólàbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA25truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộngtruyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán,phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng.Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡnhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnhtổnghợpcủachiếnlượcmarketing.1.2.51.2.51.2.51.2.5MMMMốốốốiiiiquanquanquanquanhhhhệệệệvvv và àààssssựựựựphphphphốốốốiiiihhhhợợợợppppchchchchíííínhnhnhnhssssááááchchchchmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixmarketing-mixccccủủủủaaaadoanhdoanhdoanhdoanhnghinghinghinghiệệệệppppCácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườitakhôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvềgiá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêudùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmàkhôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùngloạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchínhsáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mixhiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường. Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvớinhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmớithànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênth trường. Đólàmụctiêulâudàicòntrướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trongchínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbùđắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạođượcuytíntrênth trường. Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọnlọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisảnphẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvớinhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp.1.31.31.31.3KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmmvvvvềềềềchichichichiếếếếnnnnllllượượượượccccmarketingmarketingmarketingmarketing1.3.11.3.11.3.11.3.1KhKhKhKhááááiiiininininiệệệệmmmm Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA38----ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtôViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"----Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệpvàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi"QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe----Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi .Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe.----Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothờigianchờ(nếucó)trướckhirờixe.----Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách ,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêmchỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohànhkhách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủaphápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạtđộngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe.Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrongcôngtynhưsau:----Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsauđâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh:•Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện;•Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi(bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổkiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưuhànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA16Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix1.21.21.21.2NNNNộộộộiiiidungdungdungdung4P4P4P4Ptrongtrongtrongtrongmarketingmarketingmarketingmarketing––––mixmixmixmix1.2.11.2.11.2.11.2.1ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchssssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩmmmmSựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyếtđịnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiếnlượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:QuyQuyQuyQuyếếếếttttđịđịđịđịnhnhnhnhvvvvềềềềchchchchủủủủngngngnglolololoạạạạiiiissssảảảảnnnnphphphphẩẩẩẩm.m.m.m.Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiốngnhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùngnhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđíchdoanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheomụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA19Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợinhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhữngthịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp.Có3phươngánchiếnlượcgiácả:Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theođịnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiệnngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiêntrongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượngởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơnmàthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp.Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthuhútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsảnlượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiábáncònnhỏhơncảchiphí.Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhth phần, điềukiệnthịtrườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthườngchọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhậntrongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranhnhạycảmvềsảnlượng.Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau:Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp:Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrongviếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcácmụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnth trường, dẫnđầuvềchấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnhchiếnlượcgiá. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA23Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh.Lựachọncấutrúckênhtốtnhất.Tìmkiếmcácthànhviênkênh.Quảnlýkênhphânphối.Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyếnkhíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh.Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccảitiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả.NhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóaPhânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệcvậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaochođạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlýđơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlýlưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh,sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp.1.2.41.2.41.2.41.2.4ChChChChíííínhnhnhnhssssááááchchchchxxxxúúúúcccctitititiếếếếnnnnXúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiếnhànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikháchhàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ,quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp.Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphảixemxétcácbướcsau: Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA9bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiếnlượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất.Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxinchọnđềtàinghiêncứulà““““HoHoHoHoàààànnnnThiThiThiThiệệệệnnnnChiChiChiChiếếếếnnnnLLLLượượượượccccMarketingMarketingMarketingMarketingtrongtrongtrongtrongLLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanhTaxiTaxiTaxiTaxiccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngTy Ty TyTyCCC Cổ ổổổphphphphầầầầnnnnMaiMaiMaiMaiLinhLinhLinhLinhNamNamNamNamTrungTrungTrungTrungBBBBộộộộvvv và àààTTTTââââyyyyNguyNguyNguyNguyêêêênnnn””””.2.2.2.2.MMMMụụụụcccctitititiêêêêuuuunghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứu:u:u:u:•MụctiêuTổngQuát:DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiệnchiếnlượcmarketingchoCôngTy•Mụctiêucụthể-TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâynguyên-Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiảipháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy3.3.3.3.ĐốĐốĐốĐốiiiiTTTTượượượượngngngngvvv và àààphphphphạạạạmmmmvivivivinghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuu::::•Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên•Phạmvinghiêncứu:Phạmvinộidung:ĐềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlýluậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketingchoCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến08/06/2012Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA46Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanhvàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơnvịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđếnNinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinhdoanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmchogần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng.2.1.2.22.1.2.22.1.2.22.1.2.2NhNhNhNhữữữữngngngngssssựựựựkikikikiệệệệnnnnquanquanquanquantrtrtrtrọọọọngngngngđáđáđáđánhnhnhnhddddấấấấuuuubbbbướướướướccccphphphpháááátttttritritritriểểểểnnnnccccủủủủaaaaCCCCôôôôngngngngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗiđơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(baogồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNhaTrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụdulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinhcũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthịtrườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV,thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvìkháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsựtinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcth trường, mởrộngth phần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochấtlượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhôngngừngmởrộngth trường: MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinhĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngth trường, MaiLinhNhaTrangthànhlậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữaôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐứcTrọng.Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóngtạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai,PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA104.4.4.4.PhPhPhPhươươươươngngngngphphphphááááppppnghinghinghinghiêêêênnnnccccứứứứuuuuEmsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyC Phần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcácchiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthầnkinhhọc.Thamkhảoquasách ,Báo, Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet.5.5.5.5.KKKKếếếếttttccccấấấấuuuuđềđềđềđềttttààààiiiiggggồồồồmmmm3333chchchchươươươươngngngngChChChChươươươươngngngng1111:TổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketingChChChChươươươươngngngng2222:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênChChChChươươươươngngngng3333:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinhdoanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênVớiýnghĩathựct của ềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệttrongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrấtmongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoànchỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn.Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđểemđểhoànthànhđềtàinày. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA15Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication)CCCCẤẤẤẤUUUUTRTRTRTRÚÚÚÚCCCCCCCCỦỦỦỦAAAAMARKETINGMARKETINGMARKETINGMARKETING----MIXMIXMIXMIX Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA48BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchphápnhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithờigiannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhưBồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh,LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTVvớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộngcơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtôđiện,diềubaycóđộngcơ…Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchínhsách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungB và TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng.Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngànhnghề.Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–NamcủaMaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộhìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịusựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung).2.1.32.1.32.1.32.1.3ChChChChứứứứccccnnnnăăăăngngngngnhinhinhinhiệệệệmmmmvvvvụụụụccccủủủủaaaaccccôôôôngngngngty ty ty ty LLLLĩĩĩĩnhnhnhnhvvvvựựựựcccckinhkinhkinhkinhdoanhdoanhdoanhdoanh-Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển.-Chothuêphươngtiệnvậntải.-VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnướcvàquốctế.-Đạilýbánvémáybay,vétàulửa.-Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm.-Sửachữacơkhíôt và óngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường: ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketingSVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA4DANHMỤCBẢNGBIỂU……………………………………………………………………DANHMỤCSƠĐỒ…………………………………………………………………………...

... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP TÂY NINHSVTH: Trần Thị Thương Trang:2 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Phan Như BíchSVTH: Trần Thị Thương Trang:28 Báo Cáo Thực Tập ... Trang:27 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Phan Như Bích1.1 QUÁ TRÌN HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY: 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 1.1.1.1Khái quát về công ty: - Công ty: CỒ PHẦN PHÁT ... cáo thực tập tốt nghiệpKế toán tiền lương và các khoản trích theo lương công ty cổ phần phát triển hạ tầng khu công nghiệp Tây NinhSVTH: Trần Thị Thương Trang:1 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp...

... Nhằm góp phần vào sự phát triển của Công ty Cổ Phần Kinh Đô, tôi xin chọn đề tài “ Chiến lược của Công ty Cổ Phần Kinh Đô đến năm 2011” cho đề tài luận văn cao học của mình. 2/ Đối tượng và Phạm ... 2.3.1.3 Công ty Bánh Kẹo Hải Hà Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà ty được thành lập từ năm 1960 tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với công suất 2000 tấn/ năm, nay đã phát triển thành Công ty Cổ phần ... 2002 là năm thứ tư công ty tham gia vào thị trường bánh Trung Thu, nhưng công ty đã hoàn toàn khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình. Bắt đầu từ ngày 01/10/2002, Công Ty Kinh Đô chính...

... phối của công ty cổ phần Kinh Đô chủ yếu qua 3 kênh chính: hệ thống các nhà phân phối và đại lý, hệ thống các Kinh Đô Bakery (thuộc công ty Cổ Phần Kinh Đô Sài Gòn) và Siêu Thị và công ty Cổ Phần ... với công ty Cổ Phần Kinh Đô từ đó là cơ sở để quyết định lựa chọn các chiến lược phát triển phù hợp. -26-2.3.1.2 Công ty Bánh Kẹo Quãng Ngãi Công ty Bánh kẹo Quảng Ngãi thuộc Công ty Đường ... để nhờ chúng mà công ty có thể hoàn thành trách nhiệm và mục tiêu của nó. Các chiến lược, mục tiêu và sứ mạng hiện tại của công ty kết hợp với các thông tin kiểm soát bên trong và bên ngoài sẽ...