... phát triển và đáp ứng [8]. Cạnh tranh trong ngành viễn
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA
KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI
THỪA THIÊN - HUẾ
ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION
TOWARD THE ... là đối tượng cần phải lưu tâm nhất để làm họ hài lòng, có thể
TÓM TẮT
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề...
... Đại học Kinh tế, Đại học Huế
TÔN ĐỨC SÁU
Công ty Viễn thông Thừa Thiên - Huế
TÓM TẮT
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan
trọng đối với nhà ... sở để hình thành biến mới trong phân tích và kiểm
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI
THỪA THIÊN -...
... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về
dịch vụ sau khi đã trải nghiệm [5]. Vận dụng lý thuyết này vào dịch vụ viễn thông di động, có thể hiểu
sự hài lòng ... luận
Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của
dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ả...
... Đại học Kinh tế, Đại học Huế
TÔN ĐỨC SÁU
Công ty Viễn thông Thừa Thiên - Huế
TÓM TẮT
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan
trọng đối với nhà ... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI
THỪA THIÊN - HUẾ
ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION TOWARD TH...
... BCVT&CNTT. Đánh giá sự hài lòng của khách
hàng đối với Dịch vụ viễn thông di động tại Thừa Thiên Huế của
Thái Thanh Hà và Tôn Đức Sáu, (2007), Số 2 2-2 007, Tạp chí Khoa
học, Đại học Đà Nẵng.
- Tham ... thuận với sự hài lòng của KH.
3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng của khách
hàng đối với...
... chính
Chương I: Lý thuyết về sự trung thành của khách hàng và tổng quan về
dịch vụ ĐTDĐ
Chương II: Thực trạng sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ
ĐTDĐ ở Việt Nam
Chương III: Một số kiến ... muốn
của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh
nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối...
... trạng về sự trung thành của khách hàng đối với lịch vực
viễn thông di động của nước ta
• Đề xuất một số giải pháp nhằm củng cố và nâng cao sự trung thành của
khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ tại ... điểm của dịch vụ ĐTDĐ
Dịch vụ ĐTDĐ là một loại hình dịch vụ viễn thông nên nó mang những
đặc điểm chung của các loại hình dịch vụ v...
... và duy
trì sự trung thành của khách hàng.
b) Chất lượng
Sự trung thành của khách hàng đối với bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ
nào đều bắt nguồn từ sự thỏa mãn của khách hàng đối với chính sản ... II: THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH
HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM
I. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM
1. Đặc điểm của thị trường dị...