... của các khách hàng, hoạt động của các tổ chức tín dụng ngày càng đadạng.1.3 Chính sách khách hàng trong hoạt động ngân hàng 1.3.1 Khái niệm.Chính sách khách hàng là chính sách mà ngân hàng áp ... nay Chi nhánh đã triển khai nhiều hình thức cho vay như : cho vay tiêu dùng, cho vay trả góp, cho vay mua sắm nhà cửa, cho vay du học Bên cạnh đó Chi nhánhcũng đã cho vay nhiều dự án trọng điểm ... THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại (NHTM).Theo pháp lệnh Ngân hàng 23/05/1999 của Hội đồng Nhà nước xác định:“NHTM là...