...
gồm các yếu tố tác động đến nó như: chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá,
các nhân tố cá nhân và các nhân tố tình huống.
Đồng thời, sự thỏa mãn của khách hàng là một trong những nhân tố ... thiết; sự hài lòng của khách hàng được giải thích bởi nhiều yếu tố khác nhau
ngoài chất lượng dịch vụ. Giá cả là yếu tố rất nhạy cảm với khách hàng và có ảnh...
... học tại trường. Nghiên cứu này
cố gắng kết hợp các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và những yếu tố có tác động
mạnh đến sự hài lòng này.
ABSTRACT
For the purpose of studying ... việc giải thích sự hài
lòng của sinh viên với tỉ lệ giải thích là 39% các yếu tố liên quan với tỉ lệ 38,3 %. Như vậy
với những biến đã đưa vào để tìm sự...
... truyền trên các đường dây trên không và quá điện
áp do các sự cố trong hệ thống điện có thể lớn hơn điện áp thí nghiệm xung của cách điện
của các thiết bị điện, dẫn đến gây chọc thủng cách điện, ... cho thấy được ảnh hưởng của vị trí sét đánh đối điện áp đặt lên và điện
áp dư của chống sét, vị trí càng xa trạm thì điện áp truyền vào trạm càng nhỏ và ít gây ảnh
hưởng đối v...
... Chương 1
TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
1.1.1. Định nghĩa sự hài lòng
S
ự
hài lòng c
ủ
a khách hàng ... triển khác nhau trong quá
trình mua, có thể phân loại sự hài lòng của khách hàng thành
bốn loại như sau
1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
KHÁCH HÀNG
1.2.1. Dịc...
... THIẾT
Sự ổn định trong
đội ngũ nhân viên
Sự xuất hiện của
ĐTCT trong & ngoài nước
CÁC YẾU
TỐ ẢNH
HƯỞNG
ĐẾN SỰ
HÀI LÒNG
TRONG
CÔNG
VIỆC CỦA
NHÂN
VIÊN BÁN
HÀNG
9
Mô hình các yếu tố ảnh ... ĐIỀU KIỆN ĐỂ
HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN
7
1
•
Đối tượng điều tra:
Nhân viên bán hàng
•
Đối tượng nghiên cứu:
Các vấn đề về sự hài
lòng & các yếu tố ảnh
hưởng...
... trạng sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Xăng dầu Quảng
Bình hiện nay, đồng thời tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Đó là lí do
tôi chọn đề tài: Các yếu tố ảnh ...
chiều hướng ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của
nhân viên bán hàng. Trong mô hình điều chỉnh này, có 7 yếu tố...
... nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán hàng của hệ
thống siêu thị Co.op Mart.
Mô hình chất lượng dịch vụ và thang đo lường các thành phần ... tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Quang Thu
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI
LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
Ở chương 2 , chúng ta đã xác định được các nhân tố có ảnh hưởng...
... dịch vụ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng. Như vậy đa phần các nghiên cứu đã
kết luận rằng chất lượng dịch vụ là tiền đề của sự hài lòng và là nhân tố chủ yếu ảnh hưởng
đến sự hài lòng.
Do ... định nghĩa các khái niệm liên quan đến các nhân tố, biến quan sát, chuẩn
bị cho bước xây dựng bảng hỏi khảo sát.
- Bảng hỏi khảo sát:
Bảng hỏi khảo sát các...
... mục đích:
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với CSVC-
TTB của trường ĐHĐL.
Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo các đặc điểm cá
nhân. ... tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà
Lạt.”, việc kiểm chứng và làm sáng tỏ các yếu...
... có sự khác biệt nào
8 /Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị là? Và mức độ
hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố trên?
GIả thiết : giá , sự đa dạng của các ... nói là mưc độ hài lòng đối với
siêu thị ở các yếu tố trên có một sự khác biệt trong mức độ hài lòng.
9/Khoảng cách ảnh hưởng như thế nào đến q...