... huống 7,8,14,18,19,23,24,25 trong giáo trình NVPVKSIII kết cấu đề thi: - Đề gồm 3 câu - Câu 1 lý thuyết 4 điểm – câu 2 3 điểm ( Lý Thuyêt ) - Câu 3 3 điểm: Bài tập và giải quyết tình huống- ... theo một con chónhỏ , và yêu cầu khách sạn phục vụ, bạn sẽ làm gì ( thông tin cho khách ) ?7. Giải quyết tình huống sau: Một người trong đoàn khách xuống lễ tân phàn nàn có người trongđoàn ... trong trường hợp sau đây: Khách vãng lai đến nghỉ tại khách sạn từ ngày 15 đến 25/5 ở 1 buồng giá 500.000đ ( chưa có VAT )Khi làm thủ tục đăng kí khách sạn, khách đã trả trước 5.000.000đ. Trong...