khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ2.1. Khái quát về Công ty thông tin di động Mobifone 2.1.1. Lịch sử hình thành ... Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế làm khóa luận tốt nghiệp. K40 Marketing 1năm trước thuê bao trả sau chi m khoảng ... trung thành, gồm: Niềm tin; Sự thoả mãn; Rào cản chuyển đổi; Xu hướng tiêu dùng của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của Mobifone. Qua đó đánh giá lòng trung thành của khách hàng. •...

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... lịng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế làm khóa luận tốt nghiệp. SVTH: Vũ Thị Ninh - Lớp: K40 Marketing 1 Khóa luận tốt nghiệp - ... caolịng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động của Mobifone tại Thừa Thiên Huế. Phần III: Kết luận và kiến nghị.SVTH: Vũ Thị Ninh - Lớp: K40 Marketing 3 Khóa luận tốt nghiệp 20% ... chương:Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu.Chương 2: Đánh giá lịng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế. Chương 3: Định hướng...

đánh giá nhu cầu sử dụng của sinh viên khóa 44 trường đại học kinh tế huế đối với dịch vụ mạng 3g của công ty thông tin di động (vms)mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... tế giáo trình GVHD: Hoàng Thị Di m ThưĐỀ TÀIĐÁNH GIÁ NHU CẦU SỬ DỤNG CỦA SINH VIÊN KHÓA 44 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG 3G CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS )MOBIFONE CHI ... lệ khách hàng tiếp cận các nguồn thông tin để biết đến dịch vụ 3G của Mobifone. Các hình thức tiếp thị dịch vu 3G của Mobifone được khách hàng yêu thích.Tình hình sử dụng các dịch vụ 3G của Mobifone. Mục ... theo thông tin của doanh nghiệp Mobifone chi nhánh Huế thì ở thời điểm này Mobifone thực hiện chi n dịch 3G với mục đích là để giữ chân khách hàng trong tình trạng Viettel đi đầu về dịch vụ này...

66
1,176
4

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... Mại29 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Lê Quang Trực2.2. Tổng quan về Công ty VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1. Giới thiệu về Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chi nhánh Thông tin ... tăng lòng trung thành của khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di dộng thường được chia làm 3 giai đoạn: trước khi bán dịch vụ, trong khi bán dịch ... đó di động chi m 91,2%.1.4.2. Nội dung chủ yếu của chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: -...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... sóc khách hàng 1122 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Kết luận •Làm ... NGHE CỦA HỘI ĐỒNG!www.themegallery.com Thông tin khách hàng PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊLý do sử dụng mạng Mobifone Hình thức thanh toánĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG ... tại một số ít khách hàng phàn nàn về những thiếu sót trong công tác chăm sóc nhưng nhìn chung đa số khách hàng đều đã hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của chi nhánh •Đề ra một...

36
1,059
4

xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng học sinh trung học phổ thông tại tỉnh thừa thiên huế cho công ty thông tin di động vms mobifone - chi nhánh thừa thiên huế

... hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng học sinh trung học phổ thông tại các huyện/thị xã của tỉnh Thừa Thiên Huế cho côngty thông tin di động VMS Mobifone - Chi nhánh Thừa Thiên Huế, từ đó ... các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng họcsinh trung học phổ thông tại tỉnh Thừa Thiên Huế cho công ty thông tin di động VMS Mobifone - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 2. Mục tiêu 2.1.Mục ... doanh dịch vụ, đặc biệtlà đối với dịch vụ thông tin di động. 2.2. Xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng học sinh trung học phổ thông tại tỉnh Thừa Thiên Huế 2.2.1....

125
3,927
22

luận văn nghiên cứu nhu cầu sinh viên sử dụng dịch vụ mạng 3g của công ty thông tin di động (vms) mobifone chi nhánh thừa thiên huế”

... của khách hàng sinh viên sử dụng dịch vụ thông tin di động của VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Tính đến hết ngày 31.12.2009, Mobifone hiện đang cung cấp dịch vụ thông tin di động cho 287.000 ... thông tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế, tôi mạnh dạn chọn đề tài “NGHIÊN CỨU NHU CẦU SINH VIÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG 3G CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA ... cấp đối với khách hàng nghiên cứu; nghiên cứu, giải quyết các vấn đề lý luận, thực tiễn về nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G của nhà cung cấp VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế đối với đối tượng khách...

Tiêu đề " Đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di độngNghiên cứu tại thị trường TP.HCM" doc

... phù hợp của mô hình lý thuyết và kiểm Thành viên Tap chi BCVT -CNTTNgày đăng 12/06/2007 ( 2002 lượt xem) Tiêu đề Đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động- Nghiên ... ảnh (mean=3.41) được khách hàng đánh giá cao. Khách hàng đánh giá Sự thỏa mãn hơi thấp (mean=3.1) trong khi Sự trung thành lại được đánh giá khá cao (mean=3.64)3.2 Đánh giá sơ bộ thang đo: Tổ ... động trực tiếp lên Sự trung thành mà không thông qua sự thoả mãn, Sự hấp dẫn của mạng khác có tác động tiêu cực đến cả sự thoả mãn và sự trung thành của khách hàng mạng hiện tại; tác động của...

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ đối với DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE

... lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế đối với dịch vụ thông tin di động Mobifone . Thông qua việc phân tích cácyếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng nhằm đánh ... tố tác động đến lòng trung thành của sinh viên đối với dịch vụ mạng di động Mobifone và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đónhằm đưa ra mô hình phù hợp để đánh giá mức độ trung thành của đối tượng ... mới phùhợp với dịch vụ mạng di động Mobifone đối với đối tượng khách hàng là sinhviên trường Đại học Kinh tế Huế. Hình 2: Mô hình chung về nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng 18Hệ số...

99
1,485
2

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

... bao giờ khách hàng thỏa mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao, thì họ sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Ngược lại, nếu khách hàng cảm ... CỦA ĐỀ TÀI :Đề tài nghiên cứu đánh giá một cách khách quan sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ACB PGD Vạn Hạnh để từ đó giúp ngân hàng cải thiện chất lượng dịch ... doanh nghiệp đánh mất khách hàng đó mà còn làm mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng. Đối với ngành ngân hàng nói riêng, việc nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng sẽ giúp ngân hàng :• Huy động...

63
1,510
10

Xem thêm

Từ khóa: đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại di động và internet của vnpt khoa luận tốt nghiệp đánh giá hiện trạng xả thải và đề xuất các giải pháp bảo vệ nguồn nước mặt sông ba lai trên địa bàn huyện ba tri tỉnh bến tre đến năm 2020 khóa luận tốt nghiệp đánh giá hiện trạng môi trường khu công nghiệp bình chiểu quận thủ đức thành phố hồ chí minh và đề xuất hướng quy hoạch phát triển hợp lý đến năm 2015 khóa luận tốt nghiệp đánh giá hiện trạng quản lý môi trường tại công ty tnhh hưng nghiệp formosa kcn nhơn trạch 3 đồng nai và đề xuất các giải pháp hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp đánh giá hiện trạng công tác quản lý chất thải rắn sinh hoạt trên địa bàn quận thủ đức khóa luận tốt nghiệp đánh giá hiện trạng môi trường không khí và đề xuất giải pháp kiểm soát ô nhiễm không khí thị xã đồng xoài tỉnh bình phước đến năm 2015 và định hướng đến năm 2020 đánh giá lòng trung thành của khách hàng đánh giá lòng trung thành của nhân viên mô hình đánh giá lòng trung thành của khách hàng đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thừa thiên huế đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của vcb huế đánh giá lòng trung thành của khách hàng về dịch vụ thẻ của vcb huế đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố vũng tàu đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao hàng trực tuyến Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thống Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV Nghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoại Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Trả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ long Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùng BT Tieng anh 6 UNIT 2 Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015 Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ