... Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2008, năm 2009[17] 1.4.2. Nội dung cơ bản của bộ Tiêu chuẩn ISO 9000- Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Nội dung cơ bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000- Tiêu chuẩn ISO ... ứng dụng tiêu chuẩn ISO mà cơ quan nhà nước cung ứng như thế nào vẫn là câu hỏi đặt ra. Do đó, vấn đề “Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ... định của Tiêu chuẩn ISO (nếu dịch vụ áp dụng) , cụ thể là những qui định về sự cam kết của cơ quan hành chính; nhấn mạnh về yêu cầu luật định; định hướng bởi khách hàng, thăm dò sự hài lòng của...