... không chỉ cảm thấy mà còn tin rằng những phàn nàn của họ được
quan tâm đúng mức.
"Đối phó" với những phàn nàn của khách hàng
Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến:
Bạn ... của khách hàng chính là chìa khóa để có được sự trung thành của
họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho
khách hàng không chỉ cả...
...
"Đối phó" với những
phàn nàn của khách hàng
2. Khi khách đã nói xong, hãy xin lỗi thậm chí cho dù bạn không làm gì sai.
Xin lỗi vì những bất tiện gây ra cho khách và để cho họ ... tiếp ở cửa hàng:
1. Khi khách hàng bước vào cùng với một lời phàn nàn, nên nhớ luôn chăm
chú nhìn, thỉnh thoảng gật đầu như là một cách thể hiện rằng bạn đang lắng...
... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng?
Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với
những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những doanh nghiệp ... những lỗi này thường hiếm
khi xảy ra nhờ thủ tục xác nhận nghiêm túc trước đó.”
Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp ở cửa hàng:
1. Khi khách hàng bước vào cùn...
... này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt
hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp đôi!
Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? ... nghiệp sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn
của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự
trung thành của họ v...
... hợp nhất với đa kênh truyền thông
Thành công từ quản lý những phàn
nàn của khách hàng
Các công ty khôn ngoan luôn nghiêm túc và thành công trong việc
quản lý phàn nàn của khách hàng, đồng ... nàn của khách hàng, đồng thời còn công nhận những
ích lợi của việc đưa ra dịch vụ khách hàng nổi bật.
Thành công từ quản lý những phàn nàn của kh...
... với một khách hàng không phàn nàn - kiểu khách
hàng tệ nhất (như đã nói ở trên) – và mất đi một phần doanh thu bán hàng trong tương lai.
Sự tin tưởngĐ
iểm đặc biệt đối với những khách hàng phàn ... quan hệ tin tưởng giữa bạn và khách hàng sẽ nảy sinh từ chính những lời phàn
nàn mà thoạt nghe có vẻ như rất “khó chịu”. Hãy lắng nghe những lời phàn nàn...
... đối phó với những biến động của môi trường” nhằm
làm sáng tỏ những ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp.
với hi vọng có thể hiểu rõ của hơn về vấn đề này và từ đó đưa ra những ... Doanh nghiệp đối phó với những biến động của môi trường hoạt
động của doanh nghiệp
2.1. Ví dụ điển hình đối phó với môi trường kinh doanh của Sony
Nhạy bén với mọi...
... được những cảm giác này, các chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhìn
những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách
chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ ... khách quan.”
3. Đứng dậy và rời máy tính trong 10 phút.
Giải quyết phàn nàn của khách hàng
Bằng cách nào mà các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết đ...
... chuyện với bé.
Các mẹ có thể thu hút sự chú ý của con bằng những biểu cảm khuôn
mặt, mắt, miệng. Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ trong quá trình trò
chuyện với con sẽ giúp bé dễ dàng cảm nhận những ... nào.
Hãy dùng những từ thật đơn giản, dễ hiểu và nói thật rõ ràng khi nói
chuyện với bé. Nói những câu đơn giản và thường xuyên sử dụng
các từ ngữ yêu thương như: bé yêu, con của...