...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
Đỗ Đăng Bảo Linh
CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG ... LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN
NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI
Chuyên ngành: Kinh tế Phát triển
Mã số: 60.31.05
LUẬN VĂN THẠC...
...
12 12
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm
2010 của các trường
nhìn ... tùy
Bình quân ...
...
12 12
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm
2010 của các trường
nhìn ... hài lòng ...
... rằng, có 4 nhân tố chính tác Ďộng Ďến sự
hài lòng của học viên Ďối với chất lượng dịch vụ Ďào tạo tại các trường trung
cấp
chuyên nghiệp trên Ďịa bàn tỉnh, các nhân tố gồm: môi trừơng học tập, ... học viên Ďối với nhân tố giáo viên nhìn
chung là khá tốt với giá trị mean Ďạt 3.5068, cao nhất trong 4 nhân tố của chất
lượng dịch vụ...
... cấp của Việt Nam chưa được thế giới công nhận. Tất cả đặt ra
một vấn đề lớn về chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường đại học.
Với nền giáo dục đại học cho số đông, chất lượng dịch vụ đào tạo ... là các trường đại học ngoài công lập. Có nhiều định nghĩa
về loại hình dịch vụ này. Và có nhiều công cụ được sử dụng để đo lường chất lượng
dịch vụ...
... TRUNG
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
TRỰC TUYẾN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
26
STT THANG ĐO
Chất lượng dịch vụ
ngân hàng trực
tuyến nói chung
Sự hài lòng
của khách
hàng
Chất lượng
dịch
vụ ... lường:
- Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
- Sự hài lòng của khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến.
- Chất lượng hệ thống t...
... dịch vụ: 26
2.1.2. Chất lượng dịch vụ: 28
2.1.3. Sự hài lòng của khách hàng: 31
2.1.4. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng: 33
2.1.5. Các mô hình đo lường chất lượng ... rằng chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa
mãn của khách hàng. [37]. Nghĩa là chất lượng dịch vụ được xác định bởi nhiều
n...
...
phân tích chi tiết các yếu tố ảnh
hưởng đến cảm nhận của du
khách về chất lượng dịch vụ du
lịch và từ đó đánh giá tác động
của chất lượng dịch vụ du lịch
đến sự hài lòng của du khách; đề
xuất ... nhập của người dân bị ảnh
hưởng cũng nhưviệc chi tiêu một
M
ục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng
đến sự...