Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị coopmart

... tài: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART Danh sách nhóm : Tiêu Vân Trang Phạm Thị Hoàng Nhung Phạm Thị Oanh Lê Thị Thanh Vân Nguyễn Thị Thuỳ ... giá cả các mặt hàng trong siêu thị mắc hay rẻ không liên quan đến thu nhập của người đi siêu thị. Như vậy với kết quả của dữ liệu mẫu trên thì giá cả các mặt hàng trong siêu thị bình thường ... TẮT Mức độ đi siêu thị không ảnh hưởng đến giới tính. Thu nhập và việc có đi siêu thị thường xuyên hay không liên hệ với nhau. Có mối liên hệ giữa thu nhập và số tiền chi mỗi lần đi siêu thị. ...

53
2,598
2

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh

... bao giờ khách hàng thỏa mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao, thì họ sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Ngược lại, nếu khách hàng cảm ... CỦA ĐỀ TÀI :Đề tài nghiên cứu đánh giá một cách khách quan sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ACB PGD Vạn Hạnh để từ đó giúp ngân hàng cải thiện chất lượng dịch ... thống kê đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ACB PGD Vạn HạnhChương 3 : Phân tích kết quả nghiên cứu và đề xuất giải phápSVTH: Phạm Thị Khánh Trang...

63
1,510
10

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế

... 120 khách hàng đề từ đó có những biện pháp phù hợp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ khách hàng này.Biểu đồ 1: Mức độ đi siêu thị của khách hàng tại siêu thị Big C ... cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Chương 2: Đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ khách hàng tại siêu thị Big C Huế.Chương 3: Thực trạng các hoạt động dịch vụ khách hàng ... quả của các hoạt động dịch vụ này đối với kinh doanh của siêu thị Big C Huế.- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện các dịch vụ của siêu thị Big C Huế để góp phần Nâng cao mức độ hài lòng của khách...

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh

... cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với nhóm hình ảnh không được tốt, dưới mức trung bình. Hay nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với hình ảnh công ty.  Phân tích: Khách hàng đánh ... trợ từ phần mềm SPSS. 2.3.5.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Để xác định rõ mức độ hài lòng của khách hàng, tác giả dùng phương pháp phân tích nhân tố khám phá ... chế độ chăm sóc khách hàng đến thông tin cho khách hàng phải tốt để tăng sự hài lòng của khách hàng. Độ tin cậy của nhóm điều hành (NĐH) Kế tiếp tác giả tiến hành xác định độ tin cậy của...

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

... giá của khách hàng về thủ tục mở thẻ-Đánh giá của khách hàng về sự cố giao dịch thẻ connect24 tại các quầy ATM-Xây dựng hàm hồi quy tuyến tính bội cho mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ... tác động đến sự hài lòng Khách hàng đối với dịch vụ thẻ connect24Mô hình được đưa ra dựa vào phiếu điều tra trên cơ sở đánh giá các yếu tố quan trọng tác động đến sự hài lòng của Khách hàng đối ... lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ thì Ngân hàng bước đầu làm cho khách...

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

... toán khách hàng đang sử dụng với mức độ hài lòng của khách hàng đối với thẻ của Agribank 72 4.3.3. Mối tương quan giữa thu nhập với mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Agribank ... ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA AGRIBANK 71 4.3.1. Mối tương quan giữa giới tính với mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Agribank 71 4.3.2. ... tích mức độ hài lòng, tìm ra các dịch vụ của thẻ thanh toán mà vẫn làm cho khách hàng chưa hài lòng. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ...

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

... s hài lòng ca khách hàng: 14 1.3.4. Các yu t hài lòng khách hàng cng: 15 1.3ng s hài lòng khách hàng: 17 1.4. Mi quan h gia chng dch v và s hài ... thng hi ý kin khách hàng 79  hài lòng ca khách hàng theo  tui: 54    hài lòng ca khách hàng theo c  th khách hàng: 55 KT ... c kho sát có 75 khách hàng    chim t l 51%; có 36 khách hàng có th khách hàng thân thit (24,5%); có 25 khách hàng có th thành viên (17%); có 11 khách hàng có th VIP...

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

... đó284.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả gópBảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của khách hàng CÁC YẾU TỐMong đợi Trung bình của KH Hài lòng trung bình của KH Mức độ thỏa ... 1.2. 1 Mục tiêu chungXác định những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà.Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà.1.2.2. Mục tiêu cụ thểXác ... thấp là yếu tố được khách hàng mong đợi nhiếu nhất nhưng mức độ đáp ứng của ngân hàng hơi thấp so với mong đợi của khách hàng, dẫn đến mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với yếu tố này là 35Bảng...

66
1,963
30

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

... dịch vụ ADSL ? 2. Thang đo nào để đo lường mức độ mức độ thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với ... phần tác động đến chất lượng dịch vụ ASDL. Ngoài ra, các giải pháp nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn và sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có ... phía khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL tác động như thế nào đối với sự thỏa mãn và lòng trung thành của họ đối với dịch vụ này, sẽ giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ nắm bắt được các...

96
4,193
66

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... 7,8,9là câu hỏi về hành vi của nhân viên, mức độ hày lòng của hành khách đối với tháy độ của nhân viên chỉ ở khoản giữa, chiếm (20%,21%,20%) đều là ở mức độ 4, mức độ 1.Dựa vào câu hỏi thứ ... buýt thì mức độ an toàn được khách hàng luôn quan tâm và dịch vụ xe buýt là một dịch vụ có độ ân toàn cao, chiếm (28%) cao nhất ở mức độ 7 là hoàn toàn đồng ý.Chiếm (27%) và ở mức độ 2 trong ... là khảo xác về sự quan tâm của cơ quan quản lý xe buýt đối với hành khách, được khảo xác rần như ở mức độ hoàn toàn không hày lòng. Chiếm (20%) ở mức độ 5, cho thấy sự quan tâm của hành khách...

21
3,084
17

Xem thêm