Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap003 Customer relationship management

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap003 Customer relationship management

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap003 Customer relationship management

... achieving customer success 3-2 • Customer- focused marketing • Customer service • Customer satisfaction • Customer success • Developing customer relationship management strategy Overview of customer relationship ... for performance cycles Customer Satisfaction Customer Service Customer Success 3 levels of customer focus 3-27 • Not all customers have the same re...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:09
  • 33
  • 671
  • 0
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chapter 21 Demand management and logistics

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chapter 21 Demand management and logistics

... intricacies of supplier and customer relations 21-26 END Key Concepts • The Key to Supply Chain Management » The SCM Triangle – Supply Management – Demand Management – Logistics Management » Evolution ... Concepts • Strategic Logistics Management » Logistics Defined » Logistics Role in Supply Chain Management 21-4 The Key to Supply Chain Management • Supply management is t...
Ngày tải lên : 05/06/2014, 07:46
  • 27
  • 661
  • 0
tài liệu tiếng anh thương mại market leader

tài liệu tiếng anh thương mại market leader

... viên Dịch tài liệu tiếng anh hongphan0307, 18 Tháng 5 2012, trong diễn đàn: Tài liệu tiếng Anh Tài liệu tiếng anh hay^^ nguyennhu_99, 11 Tháng 9 2012, trong diễn đàn: Rao vặt sinh viên Tiếng anh thương ... 4 2010, trong diễn đàn: Reading (Đọc) Tài liệu đọc tiếng anh 09/04/2014 Tài liệu Tiếng Anh thương mại- Market leader kenhsinhvien.net/topic/...
Ngày tải lên : 13/04/2014, 15:22
  • 16
  • 3K
  • 3
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap004 Procurement

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap004 Procurement

... service account for 55 cents of every sales dollars – Focuses on building relationships with suppliers and downstream customers – Involvement with outsourcing includes more than just purchasing ... 5% to 25% over the benefits of volume consolidation Supplier operational integration 4-11 Value management through early supplier involvement in product design Click to edit Master text styles...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:08
  • 20
  • 1.2K
  • 2
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap001 21st century supply chains

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap001 21st century supply chains

... until customer orders are received • Once orders received, specific item is expedited to the local distributor • Advantages are manufacturing economies of scale along with responsiveness to customer ... Postponement Keeping full inventory in a central warehouse and releasing customer orders to local distributors or direct shipping to customer 1-16 Combined Postponement • Keeping the...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:08
  • 21
  • 584
  • 2
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap002 Logistics

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap002 Logistics

... logistical service may not fit all customers • Basic logistics service describes the level of service a firm provides all established customers – However, some customers require unique or special ... level of customer service • Inventory strategy seeks to achieve the desired customer service with the minimum inventory commitment • Inventory strategy is based on a combination of – Core...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:08
  • 42
  • 728
  • 0
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap005 Manufacturing

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap005 Manufacturing

... work? 5-22 • Sense – Direct relationships with customers – demand management – Technologies: measurement, data capture, communication, CRM, POS • Interpret – Technologies: imaging, data translation, configuration management, ... specification – Usually shipped direct to customer • Assemble to Order (ATO) is when base components are made, stocked to forecast, but products are not assembl...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:10
  • 44
  • 743
  • 0
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap006 Integrated operations planning

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap006 Integrated operations planning

... situation 6-19 Figures 6.5 APS system components Requirements Optimization Demand Management ERP/Legacy System Resource Allocation Resource Management Copyright © 2013 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All ... Forecast 6-27 • Forecasts match the product requirements of customers with capacity of the enterprise and supply chain • Forecasts must be more timely and accurate to align – Cu...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:11
  • 41
  • 778
  • 0
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap007 Inventory

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap007 Inventory

... includes decisions about which inventory management practices to adopt Inventory policy 7-13 • Service level is a performance target specified by management and defines inventory performance ... other things being equal, will have a direct relationship with replenishment order frequency – Higher value products will be ordered more frequently Relationships useful for guiding inv...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:11
  • 67
  • 736
  • 0
Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap008 Transportation

Tài liệu tiếng Anh thương mại Chap008 Transportation

... practices were abolished • Staggers Rail Act of 1980 deregulated the rail industry – Provide railroad management with freedom necessary to revitalize the industry – Rail carriers were authorized to ... surcharges – Contract rate agreements between individual shippers and carriers were legalized – Rail management given liberal authority to proceed with abandonment of poorly performing rail...
Ngày tải lên : 04/06/2014, 22:12
  • 75
  • 622
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: