đồ án giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khác

đồ án giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thủ đô hà nội

Ngày tải lên : 27/05/2014, 15:55

80
877
4

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

... là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lý giám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Hoàng Hà ... tại Công ty, chi nhánh ở Hưng Yên là đơn vị hạch toán báo sổ. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổ...

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:38

58
932
9

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

... tải hành khách theo tuyến cố định và theo hợp đồng. - Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt, xe Taxi. - Kinh doanh vận tải hàng hoá bằng xe tải liên tỉnh và nội tỉnh. - Kinh doanh dịch vụ khách ... tất cả các thành viên trong Công ty. 2.3. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty  Chất lượng dịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dị...

Ngày tải lên : 30/10/2013, 10:20

40
848
2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch ... doanh vận tải hành khách theo hợp đồng 1. Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng là kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình và thời gi...

Ngày tải lên : 30/10/2013, 10:20

13
1.4K
2

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

... cấp dịch vụ; giải quyết những phàn nàn của du khách Cụ thể các khách sạn có thể áp dụng các bớc quản lý theo sơ đồ 1: Sơ đồ 1: Quy trình quản lý chất lợng dịch vụ của khách sạn Chất lợng dịch ... quản lý chất lợng dịch vụ tại khách sạn Phơng Đông 45 Ngô Thị Anh Quỳnh Lớp Quản lý kinh tế 47B 2 Chuyên đề tốt nghiệp Chất lợng dịch vụ phụ...

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:58

63
1.2K
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

... các hợp đồng vận tải và đại lý vận tải. 4.1.2. Về sản xuất đại lý vận tải. Công Ty tổ chức hoạt động sản xuất đại lý vận tải dới hai hình thức chính là đại lý vận tải ô tô và đại lý vận tải và ... của khách hàng về dịch vụ đó. Ví dụ dịch vụ bán sẽ càng làm cho khách hàng thoả mãn cao hơn với chất lợng xe và dịch vụ bảo hành, sửa chữa...

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:45

79
2.1K
37

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An

... định chất lượng Để thực hiện dịch vụ có chất lượng, công ty cũng xác định điều đầu tiên phải làm là quán triệt tư tưởng chất lượng dịch vụ lên hàng đầu đến toàn thể cán bộ nhân viên trong công ... Ban lãnh đạo Công ty, và sự hướng dẫn của cô giáo Ths. Nguyễn Thu Thủy, em đã quyết định lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải...

Ngày tải lên : 30/03/2013, 09:25

54
1.3K
16

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON

... 1.3 Chất lượng dịch vụ trong Nhà hàng - Khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Nhà hàng – Khách sạn Dịch vụ thường được xem là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng ... là: chất lượng dịch vụ = sự thỏa mãn khách hàng Chính vì vậy, chất lượng dịch vụ Khách sạn có những đặc điểm chính là: - Chất lượng dịch vụ của...

Ngày tải lên : 23/03/2014, 21:00

81
18.2K
140

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

... Đồ án tốt nghiệp Mục lục Danh mục các từ viết tắt - VTHKCC: vận tải hành khách công cộng - HK: Hành khách - PTVT: Phương tiện vận tải - GTCC: Giao thông công cộng - VTHK: Vận tải hành khách - ... của dịch vụ vận tải đáp ứng yêu cầu của người sử dụng dịch vụ vận tải 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành...

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:28

84
1.7K
15

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

... tâm điều hành PTVT Phương tiện vận tải VTHKCC Vận tải hành khách công cộng 4 Hoàng Văn Thu - K46 4 Chương I: Tổng quan về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt Các điểm đầu và cuối của hành trình ... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt 1.3.2. Chất lượng phương tiện. Chất lượng kĩ thuật của phương tiện tham gia VTHKCC ảnh hưởng rất...

Ngày tải lên : 02/04/2013, 09:29

63
1.1K
8