... khai, các 14 1.1.2 Khái niệm chất lượng dòch vụ tín dụng. Chất lượng của dòch vụ tín dụng là khả năng đáp ứng của dòch vụ tín dụng đối với sự mong đợi của khách hàng đi vay, hay nói cách khác ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Y Z HỒ TẤN ĐẠT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trò Kinh ... cung cách phục vụ của nhân viên tín dụng 02 Nhìn chung, bạn hoàn toàn hài lòng với trang thiết bò vật chất của Ngân hàng 03 Tóm lại, bạn hoàn toàn hài lòng với chất lượng dòch vụ tín dụng của Ngân...