... tính năng của sản phẩm không chứa đựng ý nghĩa gì: "Bộ nhớ 16K", "lưu bằng đĩa", "độ phân giải màn hình", v.v… Người mua đó sẽ phải trải qua một quá trình học tập ... bánh bích quy. Người tiêu dùng có những niềm tin nào đó, chọn một nhãn hiệu bích quy mà không cần cân nhắc nhiều rồi khi tiêu dùng mới đánh giá nó. Nhưng lần sau người tiêu dùng đó có thể ... rằng "máy tính là công cụ chủ chốt đối với những người làm nghề chuyên nghiệp& quot;, "hãy mua thứ tốt nhất", và "IBM sản xuất những máy tính tốt nhất trên thế giới"....