... trình độ học vấn, tình trạng tâm lý, trình trạng sức khỏe, độ tuổi, giới tính v.v… của NVPV. Khóa luận tốt nghiệp 12 Cả hai thành phần chất lượng kỹ thu t và chất lượng chức năng đều tác ... doanh thu mỗi năm cho khách sạn. Xuất phát từ những lý do trên, cùng với nhận thức của bản thân sau 4 năm đại học, tôi đã lựa chọn đề tài: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thu t và chất lượng chức năng để đánh giá CLDV. - Chất lượng kỹ thu t bao gồm chất lượng của các thành...