... doanh và dân doanh) và theo đối tư ng tín dụng ( ngắn, trung và dài hạn) - Khách hàng dịch vụ được phân theo các loại hình dịch vụ ngân hàng cung ứng như: Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán ... tích thị trường và lịch sử ngân hàng 21 1.2.2.2 Xác định các mục tiêu và nhiệm vụ của ngân hàng 25 29 dụng dịch vụ tài chính và cá tính của họ. Nắm bắt được nhu cầu tài chính của họ trên ... mục sản phẩm, dịch vụ; về thời gian, thủ tục thực hiện mua bán, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, khả năng tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng, tính đa dạng hóa của sản phẩm, dịch vụ. Dịch vụ ngân...