... dùng của khách hàngđó là: nhóm yếu tố mơi trường, nhóm yếu tố cá nhân và nhóm yếu tố tâm lý.Nhóm yếu tố mơi trường là nhóm yếu tố tác động từ bên ngồi gồm các yếu tố văn hố, giai cấp xã hội, nhóm ... Armstrong, Engel) yếu tố văn hố và yếu tố xãhội được giải thích là có tính tương đồng của một nhóm yếu tố được gọi là nhóm yếu tố mơi trường. Vì thế, có ba nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ... lời những câu hỏi chủ chốt sau đây về mọi thị trường. - Những ai tạo nên thị trường đó? - Thị trường đó mua những gì? - Tại sao thị trường đó mua? - Những ai tham gia vào việc mua sắm? - Thị...