. thuật của Khách sạn
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI
KHÁCH SẠN HANỘI HORISON
I. Tầm quan trọng trong nghiệp vụ phục vụ buồng
1. Vai trò, trách nhiệm của nhân viên phục vụ buồng
2.. vệ sinh buồng khách
a. Trình tự làm vệ sinh buồng ngủ
b. Trình tự làm vệ sinh buồng tắm
V. Cách sử dụng một số biểu mẫu trong bộ phận buồng tại khách sạn
Hanội Horison
PHẦN III: KẾT LUẬN
1..
chu...
. đối với việc thu hút khách cho khách sạn.
1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn.
Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách chính.
+ Khách do khách sạn tự khai thác nh. tham
gia vào hoạt động dịch vụ nhà hàng, khách sạn và bất động sản. Bên cạnh,
khách sạn Ha Nội Horison cũng góp phần vốn với một số khách sạn khác ở
Hà Nội. Hà Nội Toserco đợc biết vì đầu t vào. tâm...
. CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON
1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn.
Hà Nội Horison hiện nay là một trong những khách sạn lớn của thành
phố Hà Nội, có vị trí địa lí rất thuận lợi tại số 40. phục vụ 1 lợt khách lu trú tại khách sạn.
Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng từ khi khách đến lu trú đến khi
khách rời khách sạn.
*Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách
*Giai đoạn 2: Phục vụ khách. tro...
.
giữa các đối tượng khách.
49
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI
KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON
I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG
"Nhà sạch thì mát - bát sạch ngon cơm". tham gia vào hoạt động
dịch vụ nhà hàng, khách sạn và bất động sản. Bên cạnh, khách sạn Ha Nội
Horison cũng góp phần vốn với một số khách sạn khác ở Hà Nội. Hà Nội
Toserco được biết vì đầu tư. dị...
. CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON
1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn.
Hà Nội Horison hiện nay là một trong những khách sạn lớn của thành
phố Hà Nội, có vị trí địa lí rất thuận lợi tại số 40. lịch sự của khách sạn với khách làm cho họ thấy dễ chịu thoải mái
khi lu trú tại khách sạn.
1. Quy trình phục vụ 1 lợt khách lu trú tại khách sạn.
Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng từ khi khách đến. dịch...
. nhân viên phục vụ buồng trong hoạt động
kinh doanh khách sạn 9
CHƯƠNG 2 11
THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ
NỘI SHERATON 11
2.1.Giới thiệu chung về khách sạn Hà NộI sheraton. nghiệp vụ phục vụ buồng tại Khách sạn Hà Nội
Sheraton.
.Chương 3: Nhận xét và ý kiến đề xuất
Qua đây em xin chân thành cảm ơn BGĐ Khách sạn Hà Nội Sheraton cùng
toàn thể cán bộ CNV trong khách sạn. Đ...
. chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt
đối khi đến với khách sạn Hà Nội Sheraton.
Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ
khách lu trú.
Với. nghiệp vụ phục vụ buồng tại Khách sạn Hà Nội
Sheraton.
.Chơng 3: Nhận xét và ý kiến đề xuất
Qua đây em xin chân thành cảm ơn BGĐ Khách sạn Hà Nội Sheraton cùng
toàn thể cán bộ CNV trong khách sạn. nhữn...
. trình phục vụ
THựC TRạNG NGHIệP Vụ PHụC Vụ BUồNG TạI KHáCH
SạN Hà NộI SHERATON
2.1.Giới thiệu chung về khách sạn Hà NộI sheraton
2.1.1.Vị trí và đặc điểm của khách sạn
Tên khách sạn: SHERATON. lòng khách đến - yên lòng khách nghỉ - vừa lòng khách
đi".
2.2.3.Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng tại khách sạn Hà nội sheraton
2.2.3.1. Quy trình phục vụ 1 l ợt khách l u trú tại khách sạn. . ch...
. CHUNG Về KHáCH SạN Hà NộI HORISON
1. Vị trí và đặc điểm của khách sạn.
Hà Nội Horison hiện nay là một trong những khách sạn lớn của thành
phố Hà Nội, có vị trí địa lí rất thuận lợi tại số 40. nên khách sạn đà chú trọng đầu t và phát triển vào khối nhà
hàng với các loại hình dịch vụ rất phong phú.
Hiện nay hai nhà hàng Âu và á có thể phục vụ khách ăn tại phòng
hoặc ăn tại nhà hàng. tham
gia...
. tế.
1.5. Hệ thống phòng chức năng, nhà hàng và các tiện ích khác tại khách sạn
Horison.
Bảng 3: Nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison
Như Quỳnh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
74
Logo của tập đoàn Accor. cho khách sạn đồng thời cũng là một nét
riêng đặc trưng cho khách sạn, chúng ta có thể phân biệt khách sạn Horison với
khách sạn khác nhờ ống khói đặc biệt này.
Khách sạn Hà Nội Horison được...