... 12 phẩm chất cần thiết của lãnh đạo Tự tin, có chí hướng, hài hước, quý trọng nhân viên là những phẩm chất cần thiết của lãnh đạo - người "cầm cân nảy mực" ... lên nhân sinh quan đúng đắn và tinh thần phấn khởi. Trong môi trường cạnh tranh đầy sức ép và căng thẳng như ngày nay, tinh thần phấn khởi bao giờ cũng là nhân tố thúc đẩy sự năng động, sáng ... trình bày gãy gọn ý nghĩ của mình. Người lãnh đạo không thể không biết trình bày những điều cần thiết bằng những câu nói rõ ràng,ngắn gọn và thông minh. Biết lắng nghe, nói cách khác, biết nghe...