Luận văn:Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Vietcombank Đà Nẵng doc

Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại vietcombank đà nẵng

... luận cơ bản về hoạt ñộng chăm sóc khách hàng của Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng chăm sóc khách hàng tại Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp tăng cường hoạt ñộng chăm ... chăm sóc khách hàng tại Vietcombank Đà Nẵng CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NH THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... ngân hàng mà họ ñang giao dịch. 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIETCOMBANK ĐÀ NẴNG Thực chất hoạt ñộng chăm sóc khách hàng là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, ...

Tài liệu Luận văn: Giải pháp tăng cường hoạt động cho vay tại Ngân hàng Công Thương Tỉnh Hưng Yên ppt

... nhiều khó khăn. Do đó vấn đề Tăng cường hoạt động cho vay” nhằm nâng cao, mở rộng hoạt động cho vay của Ngân hàng, giúp cho Ngân hàng hàng có thể tăng cường hoạt động kinh doanh của mình, hội ... của cấp trên, thông tin về khách hàng, về đối thủ khách hàng, xác định vị thế của Ngân hàng trên địa bàn hoạt động; Ngân hàng phải xác định nên tăng cường hoạt động cho vay hợp lý, nên chú ... của các Ngân hàng thương mại . II. VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY Hoạt động cho vay là một phần của hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Hoạt động này ra đời từ buổi đầu của Ngân hàng và đã trở...

Luận văn Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Bến thuỷ - thành phố Vinh - Nghệ An

... kinh doanh ngân hàng. Chính sách thu hút khách hàng: Ngân hàng tăng cường chính sách ưu đãi cũng như có các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi họ đến giao dịch vơí ngân hàng. Hiện nay sự ... ngân hàng khác để giao dịch. Do đó ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cụ thể : +Khách hàng được sự đón tiếp nhiệt tình từ nhân viên ngân hàng, tránh tạo cho khách hàng ... mình, tiến tới sử dụng nguồn vốn huy động để đáp ứng các hoạt động của ngân hàng. 1.3.1.2 Tình hình huy động vốn Bảng1.3: Tình hình huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Việt nam Chi nhánh Bến thủy...

Luận văn:GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ TÀI pdf

... định hướng hoạt động của NHNT Phú Tài trong việc tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường huy động huy động tiền gửi tiết kiệm tại NHNT Phú ... dăm gỗ, đá granite, c. Hoạt động khác ¯ Hoạt động thanh toán quốc tế ¯ Hoạt động thanh toán thẻ ¯ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 2.2 THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA ... chóng, chính xác và hiệu quả. - Tăng cường chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ, quan tâm chia sẽ, tận tâm chu đáo với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng...

Giải pháp tăng cường hoạt động chấm điểm- xếp hạng khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội

... phí.Vai trò người bảo lãnh: Ngân hàng cam kết với khách hàng sẽ trả nợ cho khách hàng khi khách hàng mất khả năng thanh toán.Vai trò đại lý: Ngân hàng thay mặt khách hàng quản lý và bảo vệ tài sản ... đốc Ngân hàng Nhà nước: “ Rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng, được gọi là khả năng xảy ra tổn thất trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng do khách hàng không ... Khó khăn 362.2.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 372.2.2Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 372.3.Thực trạng hoạt động chấm điểm - xếp hạng khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT...

Luận văn: Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh ngân hàng tại chi nhánh Ngân hàng công thương Đông Anh pdf

... của ngân hàng cho một khách hàng rất lớn nên ngân hàng có uy tín trong bảo lãnh cho khách hàng. Trong những năm gần đây, ngân hàng thường bảo lãnh cho khách hàng của mình mua chịu hàng hoá ... chính của ngân hàng để bảo đảm cho một hoạt động nào đó của khách hàng trong trường hợp khách hàng chưa được đối tác tin tưởng. Việc bảo lãnh của ngân hàng cho phép đối tác của khách hàng có được ... gia.  Thanh toán hộ khách hàng: Khi khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, ngân hàng không chỉ bảo quản mà còn thực hiện các lệnh chi trả cho khách hàng.  Bảo lãnh: Do ngân hàng là một tổ chức...

GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI

... GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI3.1. Định hướng đối với vấn đề huy động tiền gửi khách hàng tại NH trong thời gian ... cho khách hàng. Từ đó tạo ra cho khách hàng một cái nhìn tổng quát và chi tiết hơn về hoạt động của NH, giúp cho hình ảnh của NH đến được với khách hàng. - Để khách hàng hiện tại cũng như khách ... biện pháp tăng cường hiệu quả hoạt động và phân tán rủi ro. Đối với hoạt động huy động tiền gửi của NH, việc đa dạng hoá hình thức huy động tiền gửi sẽ giúp NH tăng cường hiệu quả huy động...

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

... thoả mãn của khách hàng: ¾ Khái niệm chất lượng dòch vụ: Dòch vụ là một quá trình hoạt động giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp với khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không ... mong đợi của khách hàng chưa? Nếu đứng trên phương diện khách hàng, liệu họ đánh giá thế nào về năng lực phục vụ của các trung tâm DVMM tại TP.HCM? Kết quả khảo sát cho thấy khách hàng đánh giá ... phẩm tư vấn cho khách khiến cho khách hàng cảm thấy không thực sự tin tưởng vào DVMM. Thêm vào đó hầu hết các nhân viên chỉ bán loại dòch vụ mà khách hàng yêu cầu (khách hàng thường chọn loại...

Xem thêm