... dò online, các đon đặt hàng, thậm chí các khiếu nại, phàn nàn 2.8. Sử dụng thư điện tử trong giao dịch điện tử •Các nguyên tắc chung về:–Subject–To, CC, Bcc–Body text•Quảng cáo, chào ... tiếp các dv kh và việc truyền bá thông tin.•Xây dựng CSDL về KH :email, nhu cầu•Làm bản tin điện tử hàng tuần hoặc hàng tháng để gửi cho khách hàng•Lập dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, ... 2.5 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT•Nhiệm vụ–Tìm ra cơ hội để tiếp thị– Thi t lập kế hoạch tiếp thi –Hiểu rõ quá trình đặt hàng–Đánh giá được chất lượng tiếp thị 2.5 Nghiên cứu...