... Thương lượng bất kỳ ai " ;Kỳ thực, bất kỳ một sự vật nào cũng có hai mặt, một mặt tốt, một mặt xấu; một mặt cần, một mặt không cần. ... cách đơn giản, nhưng đúng và rất thuyết phục đối với những ai vừa bước chân vào thế giới bán hàng như vậy. Theo tác giả thì, bất kỳ ai cũng có những điểm mù, ngay cả những nhân viên bán hàng ... hàng hãy tiếp tục những bước tiếp theo như: tìm ra nhân vật then chốt có quyền quyết định, học cách gây cảm tình, mở rộng quan hệ xã hội, thuyết minh nhanh gọn, hạn chế độc thoại, mở cánh cửa...