. LỚP HỌC
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ”
1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu giao tiếp
1.Mục tiêu của bạn
Mục tiêu tổng quát
Đổi lại những hàng
hóa có khiếm khuyết
Mục tiêu giao tiếp
Kết. khuyết trong
tuần sau.
20Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu giao tiếp
2.Phương thức giao tiếp của bạn
Mục tiêu của bạn
Tổng quát
Giao tiếp
Phương thức
giao tiếp
21Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu gi...
. Khánh Mai
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Bài 3: Kỹ năng giao tiếp trong
kinh doanh
BRAND STRATEGY VIET-HAN CORP.
Diagram
Add Your Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Nghe. về kỹ năng
nghe, kỹ năng nghe hiểu có hiệu quả.
-Hình thành các kỹ năng nghe hiệu quả phục vụ
cho cuộc sống và công việc kinh doanh.
2. Yêu cầu:
-Nắm được những kiến thức cơ b...
... giáo, Hồi
giáo, Hindu , . . Trong cách thức giao tiếp những người thuộc các nhóm văn hóa
khác nhau cũng không giống nhau.
3. 3. CƠ SỞ XÃ HỘI
Hành vi giao tiếp của con người cũng được quy đònh ... giao tiếp, chúng ta không đáp ứng những ký vọng thì sẽ bò chế tài
của xã hội. Một trong những chế tài ảnh hưởng mạnh đến hành vi giao tiếp của con
người trong xã hội là dư luận xã hội....
. 42
3. 3. CƠ SỞ XÃ HỘI 42
3. 3.2. Gia đình 42
3. 3 .3. Vò trí xã hội 42
3. 3.4. Hệ giá trò và chuẩn mực hành vi 43
CHƯƠNG IV 44
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸ NĂNG. hoạt động giao tiếp
Chương II. Cấu trúc của hoạt động giao tiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Chương V. Giao tiếp trong môi trường. gi...
. giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giao tiếp
Giao tiếp. soạn : Nguyễn Văn Thụy
21
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại trong giao tiếp
a. Những trở ngại trong giao tiếp giữa các cá nhân
- Cản trở mang. bạn phả...
.
61
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG IV
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe
Một trong những. công việc, và là
một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe
vậy.. t...
. giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAO TIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao. chức và doanh nghiệp.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
91
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
5.2. GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI
5.2.1. Giao tiếp với khách hàng
Trong nền kinh tế. t...
. phát hành séc
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
1 13
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1.. giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH
Khoanh tròn một trong số. giảng...
. Thắng
1
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
TRONG KINH DOANH
(1)
I.KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP
TRONG KINH DOANH:
1.Khái niệm giao tiếp trong kinh doanh:
Giao tiếp trong kinh doanh. Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 3 of 11
10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
10
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
TRONG KINH DOAN...