... và Pháp luật: 25 (2013): 1-8 1 LƯỢNG HÓA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG Bùi Văn Trịnh1 và Lưu Ngọc Mai ... giá sự hài lòng của người dùng tin khi sử dụng dịch vụ thông tin thống kê thông qua các yếu tố như: sự tin cậy, năng lực đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông, phương tiện hữu hình và chi phí sử ... lòng (hài lòng, tương đối hài lòng, chưa hài lòng) , nhưng chưa chỉ ra được các nhân tố tác động đến sự hài lòng/ thỏa mãn của người dùng tin. Có 4 yêu cầu đối với cung cấp thông tin thống kê...