... tin đại chúng, Gửi thư trực tiếp tới khách hàng (chủ yếu là khách hàng tiền năng), Tiếp cận tận nơi, Khách hàng cũ.•Thụ động: Đón tại văn phòng, Phụ thuộc quảng cáo Thời gian đầu: chủ động, ... cần giao dịchBước 4: Tiếp xúc khách hàng Bước 5: Tìm hiểm và dự đoán nhu cầu của khách hàng: Bước 6: Trình bày sản phẩm:Bước 7: Trả lời thắc mắc của khách hàng: Bước 8: Báo giá và thương lượng ... năng tiếp cận.Có quy n quy t định.c. Ghi lại thông tin và sắp xếp cuộc hẹn:d. Gọi lấy hẹn và loại bỏ những KH không tiếp xúc được.e. Lập hồ sơ khách hàng: 2. Xác định KH tiềm năng và tiếp...