Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

... Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Answers marked with a * are required.1. Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại ... 14. Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ của ngân hàng 15.Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của anh/chị là:* Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình Ngân hàng ... mại) và ưu đãi đi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu của NH phát hành thẻ Thương hiệu của thẻ (American Express, Visa, Master card)Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet,...

6
10,527
146

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

6
2,805
29

KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

... QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1.1. Khái niệm NHTM Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế. Ngân hàng ... dịch vụ thẻ của NHTM1.2.3.1. Ngân hàng phát hành Ngân hàng phát hành là ngân hàng phát hành thẻ cho các khách hàng có kết quả thẩm định do chính ngân hàng đó thẩm định đạt yêu cầu, và là ngân ... cầu của khách hàng càng lớn, càng được khách hàng đánh giá cao, thương hiệu của ngân hàng đó càng vững mạnh. Ngoài ra, trở thành thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế giúp cho mỗi ngân hàng...

Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng Đông Á

... từ khách hàng. Qua cuộc nghiên cứu nhóm đã biết được phản ứng của khách hàng đối với dịch vụ, tần suất sử dụng,…• Dịch vụ ATM của ngân hàng mà khách hàng đã/đang từng sử dụng13 Kết quả khảo ... khảo sát cho ta thấy được nếu như có 42,97% khách hàng đã sử dụng dịch vụ ATM của ngân hàng Đông Á thì tỉ lệ đã sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Agribank tương ứng là 25.3%, đã sử dụng dịch ... dịch vụ của vietinbank là 9.64%, thấp nhất là tỷ lệ đã sử dung dịch vụ của ngân hàng ACB là 3.61% (biểu đồ 2.1).14Biểu đồ 2.1: Ngân hàng mà khách hàng đã sử dụngBiểu đồ 2.2: Ngân hàng mà khách...

45
1,233
7

Đánh giá sựhài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

... giá của khách hàng về mức độ sử dụng các tiện ích của thẻ Tiện ích của thẻ ngân hàng là dùng để thanh toán hàng hoá, dịch vụ thay vì dùng tiền mặt, nhungtheo thống kê có đến 70% các giao dịch của ... dịch vụ thẻ của ngân hàng khách hàng sẽ cảm nhận được chất lượng của nó và sẽ tiếp tục sử dụng nữahay không. Do vậy các ngân hàng dang nỗ lực hết sức nhằm giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.Bảng ... lượng dịch vụ là khoảng cách giữa sự mong đợi về dịch vụ của khách hàng và nhận thức của họ khi dã sử dụng qua dịch vụ. (Parasuraman, 1985). 1.1.1.4. Mức độ hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của...

44
1,588
22

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

... bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thơng mại 1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của thẻ 1.1.1. Sự ra đời của thẻ 1.1.1.1. Chức năng thanh toán của tiền tệ với sự ra đời của thẻ ... giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ hoặc ngân hàng thanh toán thẻ, đợc kết nối trực tiếp hoặc gián tiếp về NHPHT mà tại đó, chủ thẻ trực tiếp giao dịch với tài khoản của mình tại ngân hàng ... các dịch vụ t vấn, lập quỹ chung, bảo hiểm. - Travel Related Services: Cung cấp mạng dịch vụ toàn cầu (GNS), các dịch vụ thẻ cho ngời tiêu dùng, dịch vụ thẻ cho các tổ chức lớn, dịch vụ thẻ...

Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt (2).doc

... Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NHTM- Chương 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM. - Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN ... toán thẻ của các ngân hàng trong nước. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:- Thẻ là vấn đề rộng lớn, luận văn chỉ tập trung nghiên cứu về nghiệp vụ kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam ... tín lớn cho ngân hàng.  Trước sự bùng nổ nhu cầu về các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam nói chung và trong lĩnh vực thẻ ngân hàng nói riêng, việc các nhà cung cấp dịch vụ có thể cung ứng...

Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP Công Thương Việt.doc

THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

... DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦANGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 THỊ TRƯỜNG THẺ VIỆT NAM. 2.1.1 Vài nét về thị trường thẻ ở Việt Nam hiện nay:  Hiện nay, cả nước có 63 NH, trrong đó có 5 NHNN, 39 Ngân ... trường một cách bài bản, không khảo sát khách hàng . • Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhất quán: Hệ thống, sảnphẩm dịch vụ hạn chế, các dịch vụ giá trị gia tăng chưa đa ... • Thẻ giả và mất cắp tiền từ thẻ: Dịch vụ thẻ ATM đang dần trở thành sự lựa chọn của nhiều người với hàng loạt tiện ích của nó. Bên cạnh sự bùng nổ của ATM, Việt Nam sẽ phải đối mặt với nạn thẻ...

Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần á châu

... phát triển Việt Nam Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Incombank ... lý. Bên thứ ba khi ký kết hợp ñồng ñại lý với ngân hàng phát hành ñược gọi là ngân hàng ñại lý phát hành. Nếu tên của ngân hàng ñại lý xuất hiện trên tấm thẻ của khách hàng thì nhất thiết ngân ... thực tiễn kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại nói chung của ngân hàng TMCP Á Châu ACB nói riêng. - ðánh giá thực trạng hoạt ñộng kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng Á Châu (ACB)...

Xem thêm