... Lãnh đạo và sự tín nhiệm Làm thế nào để có được sự tín nhiệm? Quan trọng hơn, làm thế nào để giữ được nó? Để có được sự tín nhiệm, có thể một nhà lãnh đạo phải mất vài năm, ... lời nói và ngôn ngữ phi lời nói: Sự tín nhiệm được nâng lên hoặc giảm đi thông qua ngôn ngữ. Chìa khoá ở đây là sự kiên định, trước sau như một. Những nhà lãnh đạo không quan tâm đến lời nói ... nói ra, thì bạn duy trì được sự tín nhiệm. Còn khi ngôn ngữ phi lời nói mâu thuẫn hoặc không thống nhất với lời nói, bạn sẽ mất đi sự tín nhiệm. Ví dụ, một nhà lãnh đạo nói: "Tôi hoàn toàn...