... Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng số lượng của họ rất ... này”. Nói chung, cho dùn sự khiếu nại của khách hàng có hợp lý hay không, giám đốc khách hàng đều không được trách cứ khách hàng. Nếu làm được như vậy, khách hàng sẽ cảm giác là mình đang được ... -Giữ bình tĩnh. Cho dù khách hàng phê bình như thế nào, bạn cũng không nên tranh cãi với họ, vì tranh cãi chỉ có thể làm cho khách hàng càng thêm tức giận mà không giúp được gì cho việc giải...