Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT CA)

... luận hoàn thiện công tác CSKH sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT- CA) tại Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) là nhiệm vụ cần thiết trong thời gian tới. Mục tiêu của ... thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số công cộng và dịch vụ chứng thực chữ ký số. Trong giai đoạn đầu cung cấp dịch vụ...

... có khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV từ đó có giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng.  Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên ngoài - Dịch vụ cung cấp - Quản lý khách hàng - Chăm sóc khách hàng +Hỗ ... cho khách hàng. - Trung tâm dịch vụ khách hàng xây dựng được hệ thống phân loại khách hàng và quản lý khách hàng CRM. - Đã có các chí...

... khi sử dụng dịch vụ. Nhận thức là sự đánh giá của khách hàng về dịch vụ đó. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng so sánh dịch vụ cảm nhận được với dịch vụ mong muốn và nếu thực tế sử dụng dịch vụ ... trương Dịch vụ của đối thủ cạnh tranh Dịch vụ của công ty Kỳ vọng của khách (dịch vụ mong muốn) Kỳ vọng của khách (dịch vụ...

... VẤN ĐỀ 1 Lý do chọn đề tài 4 Dịch vụ chữ ký số cho các doanh nghiệp kê khai thuế  một thị trường rất sôi động. Tình hình sử dụng & nhu cầu khách hàng về dịch vụ  vai trò quan trọng trong ... dẫn đầu của VNPT. Khách hàng – sự hài lòng của khách hàng luôn là một tài sản rất quan trọng và quý giá. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Mục...

... lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT- CA) của VNPT Thừa Thiên Huế sử dụng mô hình VCSI” được thực hiện nhằm nghiên cứu sự hài lòng của các khách hàng ... lòng của khách hàng đối với dịch vụ Chứng thực chữ ký số công cộng của VNPT Thừa Thiên Huế (VNPT- CA) - Đề ra các giải pháp nhằm nâ...