... Sự nhất quán trong xây dựng thương hiệu Trừ trường hợp ngọai lệ của nữ danh ca Madonna, còn lại với tất cả mọi người, đặc biệt là trong xây dựng và duy trì một nhãn hiệu mạnh, chúng ta ... của tất cả những nhãn hiệu mạnh. Một khi khách hàng có ấn tượng không tốt về nhãn hiệu, lòng trung thành của họ đối với nhãn hiệu đó chắc chắn sẽ giảm đi. Ví dụ, một trong những lời hứa của ... người khách phải xếp hàng trước một cửa hiệu bán thức ăn của MacDonald’s trong vòng khoảng nửa giờ, chắc chắn người này sẽ nổi cáu bởi vì họ đã mang trong đầu lòng tin vào lời hứa hẹn về tốc...