... câu chuyện thực sự như môt kiểu mô phỏng trí tuệ, chuẩn bị cho chúng ta có thể đối phó một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.“ Kỹ năng tạo một thông điệp “kết dính”: Trò chuyện với CEO của ... ngày không cần tạo ra sự kết dính, nhưng việc nghĩ ra những thông điệp để làm thì rất cần. Với nhân viên đó chính là sự lôi cuốn của những thông điệp về chiến lược của tổ chức, còn với khách hàng ... sau một tuần hoặc một tháng, thì điều tốt nhất đó là thông điệp của bạn phải kết đính được. Hỏi: Vậy điều gì là khó nhất đối với những nhà lãnh đạo để học được việc tạo nên những thông điệp...