đối với những khách hàng thường niên các thông tin đã được ktv thu thập từ trước càng hữu ích hơn giúp giảm thiểu thời gian chi phí và công sức của ktv giúp nâng cao hiệu quả của cuộc kiểm toán
phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:57
... tương tự hàng hóa vô hình, phi vật chất mà khách hàng mua nó, khách hàng cảm nhận chất lượng thông qua yếu tố hữu hình khác thân dịch vụ đánh giá năm giác quan Thông thường, khách hàng mua hàng hóa ... hàng mua hàng hóa giao dịch với người bán hàng khoảng thời gian ngắn, gắn bó khách hàng với doanh nghiệp phụ thu c vào số lần mua hàng Còn sản phẩm dịch vụ, thời gian giao dịch kéo dài số trường ... nhận thông tin: • Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, phương tiện thông tin đại chúng, đội ngũ trợ lí huấn luyện, cộng tác viên… • Nguồn thông tin từ cá nhân: bạn bè, thầy cô,… • Nguồn thông tin...
- 73
- 237
- 0
Slide phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên
Ngày tải lên :
11/12/2013, 21:16
... nghiệp Thường xuyên tổ chức buổi dã ngoại cho học viên Khoá học dễ hiểu, dễ thực hành hút Diễn giả truyền đạt dễ hiểu, thu hút Giờ học phù hợp với quỹ thời gian khách hàng Địa điểm học tập thu n ... bảo Học phí phù hợp với khả khách hàng Trang thiết bị, sơ sở vật chất đầy đủ Thường có hình thức thăm hỏỉ học viên Quá trình phân tích Mã hoá thang đo mô tả mẫu điều tra Phân tích liệu Kiểm định ... 14 Thường có hình thức thăm hỏi học viên Uy tín 930 919 Xúc tiến đại 784 25 Học phí phù hợp với chất lượng đào tạo 863 Thu n 10 Địa điểm học tập thu n tiên 838 Tiện 12 Học phí phù hợp với quỹ thời...
- 43
- 333
- 0
Slide quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:35
... ro khách hàng sử dụng vốn Người vay sai mục ích % Rủi ro lực quản lý yếu Người khách hàng % Người Rủi ro khách hàng cố ý lừa đảo % 0 18.8 Người % Rủi ro khách hàng trả nợ hạn Trung Cao Rất cao ... liệu điều tra từ tháng 2- 5/2012 thu thập thông tin qua năm 2009 – 2011 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.96 × 0.5 × 0.5 n= = 96 0.1 Chọn mẫu: Thời gian điều tra tuần với 450 khách hàng giao dịch ... khách quan từ môi trường, nguyên nhân yếu tố chủ quan từ khách hàng nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng 30 KẾT LUẬN Thứ 3: Thiện sách riêng như: Thực đánh giá phân loại khách hàng thường xuyên,...
- 32
- 662
- 0
Quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... xem khách hàng có uy tín, khách hàng quan hệ chủ yếu dựa vào ý kiến chủ quan cán tín dụng tiếp xúc với khách hàng, qua số thông tin thu thập - Công việc đánh giá khách hàng thực chủ yếu dựa vào ... – chi nhánh Huế 2009 Chỉ tiêu GT I Thu nhập Thu từ lãi cho vay Thu từ hoạt động dịch vụ Thu nhập bất thường Thu khác II Chi phí Chi huy động vốn Chi cho nhân viên Chi cho công tác kho quỹ toán ... quan chức quan thu , chi cục thống kê… - Bản thân NHTM lệ thu c nhiều vào số liệu khách hàng cung cấp mà chưa chủ động tìm kiếm thông tin - Việc thu thập thông tin ngân hàng khách hàng, ngành nghề,...
- 86
- 560
- 0
Tài liệu Làm gì với những khách hàng đòi hỏi? pptx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 20:15
... Nếu khách hàng khó tính, hay đòi hỏi đuợc hài lòng có khả đem lại cho doanh nghiệp nguồn lợi lớn thông qua việc giới thiệu khách hàng triển vọng khác Giữ chân khách hàng khó tính có phù hợp với ... trả lời không có lẽ doanh nghiệp nên tiếp làm ăn với khách hàng vậy, việc nói “không” với khách hàng không dễ dàng Có nguồn lực để làm cho khách hàng khó tính hài lòng không? Thật câu hỏi phần ... câu trả lời Nếu doanh nghiệp đủ nguồn lực để làm cho khách hàng khó tính hài lòng tốt không tiếp tục phục vụ họ nữa, cuối chẳng có “kẻ thắng cuộc ...
- 2
- 420
- 1
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH AN GIANG
Ngày tải lên :
18/12/2013, 09:09
... An Giang .68 5.2 NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA EXIMBANK AN GIANG 70 5.2.1 Đối với hoạt động huy động vốn từ khối ... phía khách hàng, việc sử dụng vốn vay mục ích góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn vay đồng thời giúp doanh nghiệp đảm bảo khả hoàn trả nợ cho ngân hàng Từ nâng cao uy tín khách hàng ngân hàng ... doanh thu từ dự án Phân tích đánh giá tình hình thị trường giá chi phí để làm dự báo chi phí đầu tư ban đầu chi phí suốt trình hoạt động dự án Phân tích dự báo dòng tiền ròng thu từ dự án Phân tích...
- 96
- 442
- 0
Làm gì với những khách hàng đòi hỏi? pdf
Ngày tải lên :
03/07/2014, 23:20
... nghiệp thu ng gặp phải tình trạng khách hàng khó tính lấy hết thời gian nên phục tốt khách hàng lại Vì vậy, cần cân nhắc việc chạy theo khách hàng lợi ích thu đuợc từ khách hàng nên tập trung vào ... liên lạc với doanh nghiệp, không nhiều thời gian với họ mà chẳng giải đuợc Khách hàng có triển vọng không? Những khách hàng hay đòi hỏi có khả mang lại cho doanh nghiệp nhiều thu ng vụ thu ng xuyên ... tập trung vào số khách hàng lợi ích thu đuợc từ họ đủ lớn Khách hàng khó tính có kéo thêm nhiều khách hàng triển vọng khác doanh nghiệp không? Đây điều quan trọng Nếu khách hàng khó tính, hay...
- 3
- 348
- 0
Cách thức đối mặt với những khách hàng không sinh lợi pptx
Ngày tải lên :
04/07/2014, 00:20
... theo cách thức làm giảm bớt hậu tiêu cực cho công ty Chẳng hạn: * Đối với khách hàng B2B, truyền đạt định loại bỏ bạn vài tháng trước đến thời hạn ký kết hợp đồng Giải thích lí bạn với khách hàng ... đổi? * Có phải trọng tâm chi n thu t công ty thay đổi khiến bạn phớt lờ (thậm chí xúc phạm) khách hàng không? Huấn luyện khách hàng Cung cấp thông tin huấn luyện giúp khách hàng “có vấn đề” hiểu ... rơi khách hàng vào thời khắc họ trở nên khó tính Thay vào đó, sử dụng tiến trình bước tác giả nhằm cố gắng khôi phục lợi nhuận từ khách hàng Ví dụ, khách hàng hay than phiền có lẽ cần thông tin...
- 8
- 240
- 0
Phát triển dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu GP.Bank-Cn Thăng Long
Ngày tải lên :
16/03/2015, 22:49
... - Giảm tỷ lệ khách hàng chuyển sang ngân hàng khác Tăng cường thông tin dịch vụ khách hàng trước giao dịch Giảm thời gian chết khách hàng trình chờ giao dịch Thu thập thông tin phía khách hàng ... khách hàng tặng thẻ VIP, họp - hội nghị khách hàng cuối năm, sách khách hàng chi n lược,… Thứ tư, hoạt động thu thập thông tin phản hồi Thông qua kênh thông tin mình, ngân hàng cần thu thập thông ... cầu khách hàng, để từ có phương pháp giải cho phù hợp, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Đối với việc quản lý nhu cầu giao dịch ngân hàng Ngân hàng Thương mại thường thu thập thông tin khách hàng...
- 52
- 490
- 1
Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu trà xanh không độ đối với nhóm khách hàng trẻ 18 - 35 tuổi tại TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 12:54
... tâm trí khách hàng ph thu s thích ng v ng: s rõ ràng, i tiêu dùng, s khác bi t so v i th , s h tích h p c a thành t - Tâm trí khách hàng n nh ng khách hàng khác Theo khía c nh khách hàng c a ... b o v i th mà giúp công ty có thêm nh ng l i ích kinh t m ph thu c vào ho ng marketing c a công ty M t s tác gi khác nhìn nh i theo Martineau (1959) mô t nh tâm trí i tiêu dùng v thu c tính ch ... ngu n thu nh cho công ty (Baldauf, Cravens, & Binder, 2003; Mortanges & Riel, 2003) T t c thành t c u s giúp cho khách hàng có th hi c r t nhi u thông tin khác v s n ph u Nó s n cho khách hàng...
- 89
- 309
- 0
HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG đối với NHÓM KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN QUÂN đội
Ngày tải lên :
26/04/2016, 19:46
... nâng cao trình độ để hiểu thực tốt, hiệu sách khách hàng Đối với khách hàng, sách khách hàng giúp cho khách hàng an toàn, thu n tiện, xác, tiết kiệm thời gian đem lại hài lòng cao cho khách hàng ... hướng chi n lược Ngân hàng Để phát triển khách hàng Ngân hàng phải khách hàng tin tưởng, gắn bó Thỏa mãn khách hàng nhiệm vụ trọng tâm sách khách hàng Các tiêu phản ánh hiệu mục tiêu sách khách hàng ... hoạt động ngân hàng, khách hàng, sách khách hàng, sách khách hàng nhóm khách hàng cá nhân; - Phân tích, bình luận đánh giá thực trạng sách khách hàng nhóm khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại...
- 136
- 222
- 1
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ rủi RO tín DỤNG đối với NHÓM KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
19/08/2016, 09:47
... họ bị suy giảm - Nguyên nhân từ phía khách hàng Khách hàng sử dụng vốn sai mục ích Khách hàng sử dụng vốn vay ngân hàng không với mục ích đưa đơn xin vay vốn Khách hàng sử dụng vốn vào kinh ... điểm: Đối tượng khách hàng: Các tổ chức, Doanh nghiệp, Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhiều kỳ hạn gửi với lãi suất thỏa thu n Rút trước hạn theo thỏa thu n khách hàng với Ngân hàng ... lãnh khách hàng Thực thẩm định lực tài pháp lý khách hàng vay vốn Tổ công nghệ thông tin: Trực tiếp thực nhiệm vụ công nghệ kỹ thu t thông tin ngân hàng, xử lý lỗi mạng máy tính, giúp bảo mật thông...
- 63
- 458
- 0
Quản trị rủi ro đối với nhóm khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng trị
Ngày tải lên :
19/10/2016, 20:09
... vốn Thu từ hoạt động dịch vụ - Thu khác B Tổng chi phí Chi huy động vốn Chi lãi - Chi cho nhân viên - Chi cho công tác kho quỹ toán - Chi nộp phí lệ phí - Chi hoạt động & quản lý công vụ - Chi ... liên quan đến trình toán, thu chi mở tài khoản theo yêu cầu khách hàng, hạch toán chuyển khoản ngân hàng với khách hàng ngân hàng với Là nơi tiếp nhận chứng từ trực tiếp từ ngân hàng, lưu trữ số ... Sacombank chi nhánh Quảng Trị 25 Biểu đồ 1: Thời gian khách hàng đến với Sacombank- Quảng Trị .44 Biểu đồ 2: Các nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến dịch vụ gửi tiết kiệm Sacombank- Quảng...
- 130
- 546
- 0
Quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng sài gòn thương tín (sacombank) – chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 20:10
... liệu phân tích, Ư đánh giá, kiểm định mô hình lý thuyết TR 5.1.3 Công cụ thu thập thông tin Công cụ thu thập thông tin phƣơng pháp vấn (có cấu trúc) kế ho ch vấn Công cụ thu thập thông tin phƣơng ... sơ cấp Ọ Kết h p từ hai nguồn thông tin cần thu thập thông tin xuất phát từ khách hàng IH cá nhân vay vốn t i Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Huế thông tin từ cán tín Đ Ạ dụng thông qua vấn trực ... chi phí (bao gồm chi phí vốn, chi phí trả lƣơng, chi phí quản TẾ lý ), đồng thời nguồn thu n y phải đảm bảo khả khoản Ngân hàng cuối l t o l i nhuận Cho vay l ho t động v quan trọng giúp nh quản...
- 113
- 306
- 0
Hoàn thiện chính sách khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội
Ngày tải lên :
23/10/2016, 20:40
... độ công hợp lý hoạt động Đối với khách hàng, sách khách hàng giúp cho khách hàng an toàn, thu n tiện, xác, tiết kiệm thời gian đem lại hài lòng cao cho khách hàng 1.2.3 Chính sách khách hàng ... hoạt động ngân hàng, khách hàng, sách khách hàng, sách khách hàng nhóm khách hàng cá nhân; - Phân tích, bình luận đánh giá thực trạng sách khách hàng nhóm khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại ... cho khách hàng, đảm bảo đem lại lợi ích cho Ngân hàng khách hàng 1.2.2 Vai trò sách khách hàng Ngân hàng thương mại Khách hàng định hướng trung tâm ngân hàng, huyết mạch sống cho ngân hàng...
- 19
- 285
- 0
Thực trạng quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế
Ngày tải lên :
08/11/2016, 16:05
... Khắc Hoàn khách hàng vay trả hạn đƣợc xem khách hàng c uy tín, khách hàng quan hệ chủ yếu dựa vào ý kiến chủ quan cán tín dụng tiếp uế xúc với khách hàng, qua số thông tin thu thập đƣợc - Công việc ... cấp thông tin từ qu n chức nhƣ qu n thu , chi cục thống kê… - Bản th n NHTM đ i c ng lệ thu c nhiều vào số liệu ng khách hàng cung cấp m chƣ chủ động tìm kiếm thông tin - Việc thu thập thông tin ... cK + Xuất phát từ hệ thống thông tin: in h Nguyên nhân khách quan từ phía kinh tế v quan quản lý Thông tin tín dụng bao gồm thông tin lịch sử, thông tin v xu hƣớng phát triển củ khách h ng tƣơng...
- 129
- 741
- 1
Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing đối với nhóm khách hàng Nhật bản của Văn phòng Khu vực miền Bắc - Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:52
... trung gian Quảng cáo không đơn giản cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ đến khách hàng mà tìm cách tác động ảnh hưởng tích cực đến khách hàng cách tạo hình ảnh đẹp có tác dụng kích thích họ Quảng ... tiện nghi… Đối với đối tượng khách này, giá vé không quan trọng với họ Với khách du lịch Nhật Bản, họ có đặc điểm thường theo nhóm với thời gian du lịch khoảng 5-10 ngày Đối tượng khách quan ... (KE) với tần suất uy tín cao hẳn so với Vietnam Airlines nên chi m lĩnh thị phần khách thương nhân, khách du lịch có thu nhập cao Đây đối tượng khách mà Vietnam Airlines chưa thu hút nhiều Với...
- 97
- 718
- 1
Phân tích chính sách truyền thông của Mobifone đối với nhóm khách hàng sinh viên từ năm 2009 đến nay
Ngày tải lên :
15/04/2013, 10:52
... sinh viên với quy mô lớn hơn, với nhiều ưu đãi phát triển từ tính cách động, nhiệt huyết thích tìm tòi khám phá sinh viên, với mong muốn mang lại công cụ giúp sinh viên tự tin đường chinh phục ... ghép thông điệp quảng cáo cách thông minh vào chương trình giải trí Việc quảng cáo radio có lượng người nghe nhiều, chi phí thấp, linh hoạt địa lý nên hiệu quảng cáo cao Nhưng hạn chế chỗ giới thiệu ... có tăng mức ưu đãi lên với MobiFone có được. Việc tặng ưu đãi tiền cho khách hàng dễ chép việc có hệ thống chăm sóc khách hàng tốt, phục vụ tận tâm để khách hàng có cảm nhận khách hàng VIP dù phải...
- 15
- 636
- 5
Slide đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... khách hàng thương hiệu Ngân Hàng Quân Đội Trong 129 khách hàng nhận biết thương hiệu Ngân Hàng Quân Đội có 47 khách hàng sử sản phẩm, dịch vụ MB Nhằm thu thập ý kiến khách hàng để đánh giá liệu khách ... Tổng Với số lượng 129 khách hàng nhận biết thương hiệu MB có 33,3% tương ứng với 43 khách hàng nhớ slogan ngân hàng Và tỷ lệ khách hàng không nhớ slogan MB đạt tới 66.7% tương ứng với 86 khách hàng ... động quảng cáo giúp khách hàng biết đến NH 47 3.14 0.312 1.022 (xử lý số liệu điều tra, 2012) Chú thích: Cặp giả thuyết cần kiểm định: H0: Các chương trình quảng cáo MB khách hàng đánh giá bình thường...
- 41
- 511
- 0
Đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:44
... xỳc tin bỏn hng chim t% tng s cụng c xỳc tin m cụng ty s dng thc hin mt chng trỡnh xỳc tin - Doanh thu tng (Dxt) phi thc xỳc tin hn hp em li: Dxt = DT DT0 Trong ú: + DT : l doanh thu sau tin ... sau tin hnh cỏc hot ng xỳc tin hn hp +DT0 :l doanh thu trc tin hnh cỏc hot ng xỳc tin hn hp - Doanh thu (Dt) xỳc tin bỏn em li: Dt = Dxt*t% - Li nhun (R xt ) phi thc xỳc tin hn hp em li: SVTH: Lờ ... Tỡnh hỡnh tng gim thu nhp v ngõn sỏch cho xỳc tin nm 2010-2011 62 Biu 2.1: Tỡnh hỡnh thu nhp v ngõn sỏch xỳc tin thng mi nm 2010-2011 63 2.3 ỏnh giỏ hiu qu chớnh sỏch Xỳc Tin Hn Hp ca Ngõn...
- 169
- 661
- 6