đối với nhà cung cấp dịch vụ

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động

Ngày tải lên : 17/04/2013, 15:53

... ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Hiện đại bàn thành phố hồ chí minh có nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại sau nhóm xin trình bày số nhà cung cấp tiêu biểu MOBIFONE : Ngày 16/04/1993, Công ty Thông tin di ... trung thành với công ty bạn không dễ họ lại rời bỏ bạn để đến với công ty đối thủ Một khách hàng thường thỏa mãn với nhiều sản phẩm dịch vụ nhiều công ty khác nhu cầu đáp ứng, trung thành với một ... khách hàng sản phẩm dịch vụ Nói cách đơn giản, sản phẩm dịch vụ đáp ứng đòi hỏi, nhu cầu người sử dụng khiến họ cảm thấy thoải mái sau dùng có nghĩa họ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ Như thấy: Sự...

9
1.3K
16

Tiểu luận: " Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động"

Ngày tải lên : 29/10/2013, 05:15

... chất lượng dịch vụ hàng đầu , yếu tố khuyến mi chưa làm ảnh hưởng nhiều đến định trung thành với nhà cung cấp dịch vụ Điều tra chi tiết liệu yếu tố có khác biệt khơng nhà cung cấp dịch vụ, ta có ... máy đầu cuối cách dễ dàng theo sở thích Ngồi dịch vụ thoại, mạng GSM cung cấp nhiều loại dịch vụ khác dịch vụ cộng thêm, dịch vụ số liệu … Các dịch vụ chuẩn hóa để khách hàng khơng sử dụng mạng ... THOẠI DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM: d CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 11 e THỊ PHẦN CỦA CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG : 15 Nhóm số:...

39
546
1

nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động tại tỉnh bà rịa - vũng tàu

Ngày tải lên : 11/10/2014, 04:12

... d n b i hình nh nhà cung c p H p d n b i danh ti ng nhà cung c p H p d n b i ch t lư ng toàn b c a d ch v Quan tâm, chăm sóc, thăm h i khách hàng c a nhà cung c p Tin c y nhà cung c p C m th ... 5.62 khách hàng c a nhà cung c p Tin c y nhà cung c p 5.40 5.45 5.55 C m th y thân m t(g n bó) v i 5.55 5.46 5.77 nhà cung c p M c ñ trao ñ i thông tin v i 5.35 5.38 5.62 nhà cung c p T ng c ng ... mong ñ i vư t tr i phù h p so v i nhà cung c p hi n t i H p d n c a l a ch n nhà cung c p liên quan ñ n s khác bi t v d ch v tùy vào t ch c ngành N u m t công ty cung c p ñư c m t d ch v khác bi...

104
615
1

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

Ngày tải lên : 30/09/2012, 00:00

... theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.17: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp dch v 86 Bng 5.18: Thng kờ ch s phõn tớch s khỏc bit theo nh cung cp dch v 87 Bng 5.19: Tng hp s khỏc bit theo nh cung cp ... cht lng cm nhn theo nh cung cp 69 Bng 5.6: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t giỏ tr cm nhn theo tng nh cung cp 70 Bng 5.7: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t mc hi lũng theo tng nh cung cp 71 Bng 5.8: Giỏ ... cỏc nh cung cp dch v theo yu t ca mụ hỡnh VCSI 65 Bng 5.3: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t hỡnh nh thng hiu theo nh cung cp 66 Bng 5.4: Giỏ tr trung bỡnh ca cỏc yu t cht lng mong i theo nh cung cp...

133
2.8K
28

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:40

... Rất tưởng với chất lượng cảm nhận mạng di xa động mà bạn sử dụng Trang 10 Rất Rẻ 10 Rất Có số điều mà bạn mong đợi mạng di Rất không động bạn chưa thể đáp ứng Có thể hài nằm khả nhà cung cấp mạng ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng ... di động mà Rất thấp bạn sử dụng có chất lượng Với chất lượng mà bạn cảm nhận vậy, Rất theo bạn, giá cước hàng tháng mà bạn phải trả là: đắt Rất Với giá cước phải trả vậy, theo bạn, chất Thấp...

4
1.4K
12

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 26/03/2013, 12:37

... Tổng hợp khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ Bảng 5.18: Thống kê số phân tích khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ Bảng 5.19: Tổng hợp khác biệt theo nhà cung cấp dịch vụ 86 87 87 Bảng 5.20: Thống ... nghĩa dịch vụ chất lượng dịch vụ o Định nghĩa dịch vụ o Định nghĩa chất lượng dịch vụ o Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ o Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ o Đo lường chất lượng dịch vụ o Sự ... giao dịch Quốc tế: EVNTelecom Các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: dịch vụ thuê kênh riêng nước quốc tế (E-Line), dịch vụ VoIP 179, dịch vụ điện thoại cố định truyền thống (E-Tel), dịch vụ điện...

128
1.7K
3

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... nằm khả nhà cung cấp mạng lòng Bạn cảm nhận điều nào? Nếu đem so sánh với mạng khác với mức Thấp điểm cao dành cho mạng di động mà bạn hài Rất Hãy cho biết khoảng cách chất lượng lý tưởng với chất ... dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng ... di động mà Rất thấp bạn sử dụng có chất lượng Với chất lượng mà bạn cảm nhận vậy, Rất theo bạn, giá cước hàng tháng mà bạn phải trả là: đắt Rất Với giá cước phải trả vậy, theo bạn, chất Thấp...

4
1.2K
8

Slide giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:36

... hai nhà cung cấp mạng Mobifone Viettel Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo lợi ích người tiêu dùng • Khuyến khích nhà cung cấp dịch vụ sử dụng chung hạ tầng mạng sở liệu khách hàng - Kiến nghị Tỉnh Thừa Thiên Huế • Tạo điều kiện cấp phép ... Uy tín nhà mạng, Chất lượng dịch vụ mạng nhỏ 0.05 Mô hình hồi quy bội Phương trình hồi quy thể mối quan hệ hài lòng với Đảm bảo, Phương tiện hữu hình, Uy tín nhà mạng Chất lượng dịch vụ mạng:...

39
481
0

Giải pháp nâng cao thị phần của nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng vinaphone đối với nhóm khách hàng sinh viên đại học huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:11

... Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động mạng Vinaphone 40 2.3.2.3 Xác định mức độ hài lòng sinh viên Đại học Huế chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thông tin di ... viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chí xác định Khoảng cách thứ tư xuất cung cấp dịch vụ cho khách hàng không với hứa hẹn với khách hàng, không với lượng thông tin cung ... đầu cuối Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ bổ sung, tạo giá trị phụ trội thêm cho khách hàng, làm cho khách hàng có cảm nhận tốt dịch vụ Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ viễn thông dịch vụ làm tăng...

122
570
1

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TP HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 22:19

152
392
3

Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:19

... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong hợp ... du lịch: hàng không, đường thủy, đường  Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch II Mối quan hệ công ty lữ hành với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Mối liên kết ngang Mối liên kết ngang hoạt ... đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trước chuẩn bị thực chương trình du lịch Ngoài trình kinh doanh, công ty lữ hành tìm kiếm đối tác doanh nghiệp lữ hành, công ty lữ hành gửi khách, nhà cung...

56
20K
73

. Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch

Ngày tải lên : 29/03/2013, 09:14

... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong hợp ... du lịch: hàng không, đường thủy, đường  Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch II Mối quan hệ công ty lữ hành với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Mối liên kết ngang Mối liên kết ngang hoạt ... với đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trước chuẩn bị thực 15 chương trình du lịch Ngoài trình kinh doanh, công ty lữ hành tìm kiếm đối tác doanh nghiệp lữ hành, công ty lữ hành gửi khách, nhà cung...

57
1.8K
5

Mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch

Ngày tải lên : 18/04/2013, 09:55

... nghiệp lữ hành đối tác cung cấp dịch vụ du lịch Nhìn chung hợp đồng công ty lữ hành với đơn vị gửi khách có nhiều điểm tương đồng với hợp đồng công ty lữ hành nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong ... du lịch: hàng không, đường thủy, đường  Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch II Mối quan hệ công ty lữ hành với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Mối liên kết ngang Mối liên kết ngang hoạt ... Các dịch vụ trung gian Sản phẩm dịch vụ trung gian chủ yếu đại lý du lịch cung cáp Trong hoạt động này, đại lý du lịch thực hoạt động bán sản phẩm nhà sản xuất tới khách du lịch Các dịch vụ trung...

57
1K
2

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thay đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:20

... ng n i nhà cung c p sau: c d ch v c c nhà cung c p hi n t c d ch v n c a nhà cung c p hi n t i h p lý c d ch v GTGT c a nhà cung c p hi n t i h p lý Nhà cung c p ng xuyên c không xác Nhà cung c ... Cam k t c a nhà cung c p 11 Nhà cung c p không quan tâm vi c trì m i quan h v i 12 Nhà cung c p không c p nh t 13 Tôi không th y c p cl ng xuyên n g n bó lâu dài v i nhà cung 24 14 Nhà cung c p ... a nhà cung c p hi n t i thay i nhà cung c p d ch v 23 Tôi ch p nh n t n chi phí thay tìm hi u d ch v c a nhà cung c p m i i nhà cung c p d ch v 24 Tôi ch p nh n t n chi phí tìm hi u v nhà cung...

103
857
7

Giải pháp hạn chế ý định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng viettel tại bến tre đến năm 2020

Ngày tải lên : 10/08/2015, 21:51

... (2003) Theo Kim nhà Theo Lam Hsu (2006), Wen- Yi Lai, ( Ant 2.2 , (2007) 9 Cronin, 2001) , -Yi Lai (2009) Wen-Yi Lai (2009) 10 n m: t, chi phí sang nhà càng khách Nhà cung 11 nhà cung c cung Saeed, ... v c thuê c nhà m c ây vi c mà nhà cung c p ph i xem l i, ph i th c hi cam k t v i khách hàng a thu t lòng tin v i nhà cung c p có th d u, n u không khách hàng s nh chuy n sang nhà cung c p khác ... th c c a nh t c a nhà cung c p i nhà cung c p 3,980 3,970 i tham kh o 4,080 (Ngu n: k t qu phân tích d li u c a tác gi ) T k t qu b ng 4.4 cho th y, khách hàng n tho v nhà cung c p d ch v ng...

101
438
2

GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA KHÁCH HÀNG VIETTEL TẠI BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020

Ngày tải lên : 11/08/2015, 01:28

... (2003) Theo Kim nhà Theo Lam Hsu (2006), Wen- Yi Lai, ( Ant 2.2 , (2007) 9 Cronin, 2001) , -Yi Lai (2009) Wen-Yi Lai (2009) 10 n m: t, chi phí sang nhà càng khách Nhà cung 11 nhà cung c cung Saeed, ... v c thuê c nhà m c ây vi c mà nhà cung c p ph i xem l i, ph i th c hi cam k t v i khách hàng a thu t lòng tin v i nhà cung c p có th d u, n u không khách hàng s nh chuy n sang nhà cung c p khác ... th c c a nh t c a nhà cung c p i nhà cung c p 3,980 3,970 i tham kh o 4,080 (Ngu n: k t qu phân tích d li u c a tác gi ) T k t qu b ng 4.4 cho th y, khách hàng n tho v nhà cung c p d ch v ng...

101
396
0

Ý định thay đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của khách hàng tại thị trường việt nam

Ngày tải lên : 17/09/2015, 14:07

... vu dUdc cung ca'p, ho se cd y dinh chuydn sang nha cung cap DVDTDD khac (Saeed va cflng sU 2011) Gia thuydt H2; gia eUde cang ba't hdp ly, thi khach hang cang cd ^ dinh thay ddi nha cung d p ... hang danh gia mfle cam ket cua nha cung cdp it tin cay, ho se cd xu hfldng tim kiem nha cung cdp khac (Saeed va edng sfl 2011) Gia thuydt H3: cam ket cua n h a cung cap vdi khach hang cang it tin ... gay bfle boi vdi nha cung ca'p va khdng dflde giai quyet thda dang, bo se ed y dinh chuydn sang nha cung cap khac tfldng lai Gia thuye't H4: Mfle kiem soat sfl ed'eua nha cung ca'p cang tha'p,...

8
453
1

Nghiên cứu các yếu tố tác động tới việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động của Sinh viên TP.HCM.pdf

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:35

... tổng quan nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động thị trƣờng Tp.HCM Năm nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động chủ yếu có mặt thị trường Tp.HCM gồm: Bảng 2.1: Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ... cộng với nhu cầu cần sử dụng dịch vụ điện thoại di động họ đối tượng khách hàng tiềm nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động Vậy vấn đề cần nghiên cứu xem thị hiếu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ ... vụ ịch vụ ứ dụ ết định sử dụng dịch vụ điện thoại di động Ví dụ, theo nhà nghiên cứu Lehtinen & Lehtinen chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh: trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ [9], nhà nghiên...

86
1.6K
9

Tìm hiểu một vài nhà cung cấp dịch vụ đám mây

Ngày tải lên : 24/01/2013, 09:31

... Google App Engine GoGrid Các dịch vụ đám mây GoGrid cung cấp máy ảo Windows Linux cấu hình sẵn với thành phần phần mềm sử dụng thường xuyên Dịch vụ giống dịch vụ Amazon EC2 với số tính khác biệt Hình ... ứng với thể dịch vụ triển khai Nó mô tả trạng thái thể hiển thị thông tin mà thể xuất Nút Service Details thể tên dịch vụ, Kiểu giao diện, URL, địa IP dịch vụ Khi development fabric bắt đầu dịch ... Windows Azure runtime Dịch vụ diagnostics chạy với thể role bạn, thu thập liệu diagnostics cấu hình bạn lưu lại thông tin vào dịch vụ lưu trữ cấu hình Bạn giao tiếp với dịch vụ diagnostics từ xa...

40
654
1