đối với dịch vụ

phan-tich-hanh-vi-khach-hang-doi-voi-dich-vu-phim-anh.pdf

Ngày tải lên : 13/08/2012, 14:52

24
2.3K
2

Giải pháp hoàn thiện quản lý rủi ro đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 11:54

... tài gồm 3 chương: Chương 1: Quản lý rủi ro đối với dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại NHNTVN. Chương 3: Giải ... đối các lượng tiền thanh toán giữa các công ty thành viên. 1.1.4 Các nghiệp vụ dịch vụ thẻ tín dụng 1.1.4.1 Nghiệp vụ phát hành thẻ Phát hành thẻ là nghiệp vụ phát sinh đâu tiên trong dịch vụ ... ứng dịch vụ. Tính trung bình năm 2006, mỗi ngày hệ thống ATM xử lý gần 49.000 giao dịch, trong đó 27.397 giao dịch vấn tin và 21.643 giao dịch rút tiền mặt chuyển khoản và thanh toán dịch vụ, ...

96
1K
12

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:07

... trường là dịch vụ ĐTDĐ, nó có thể là dịch vụ thoại hay là dịch vụ truyền số liệu”. Người bán trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ là các nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ. Người mua trong thị trường dịch vụ ĐTDĐ ... niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ Từ khái niệm chung về thị trường nêu trên ta có khái niệm về thị trường dịch vụ ĐTDĐ: “Thị trường dịch vụ ĐTDĐ là thị trường mà hàng hóa dịch vụ được trao đổi ... người sử dụng các dịch vụ ĐTDĐ do người bán cung cấp. III.4 Đặc điểm của hoạt động kinh doanh dịch vụ ĐTDĐ a) Chi phí đầu tư cơ bản lớn Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ ĐTDĐ, chi ban đầu...

93
1.3K
27

Hướng dẫn một số nội dung về thuế giá trị gia tăng đối với dịch vụ viễn thông-Mau so 01.doc

Ngày tải lên : 12/09/2012, 09:52

... tháng … năm … NGƯỜI NỘP THUẾ hoặc ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ Ký, ghi rõ họ tên; chức vụ và đóng dấu (nếu có) Nơi nhận: - Tổng cục Thuế; - (Cục thuế địa phương nơi đơn vị hạch toán phụ...

2
1.5K
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 09:59

109
2.4K
38

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:54

... hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay mua nhà. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể Xác định những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch ... của ngân hàng hơi thấp so với mong đợi của khách hàng, dẫn đến mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với yếu tố này là 35 Bảng 4.1: Mong đợi của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp Nguồn: ... đồng thời chọn điểm thể hiện mức độ mong đợi của anh/chị đối với những yếu tố đó 28 4.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ cho vay mua nhà trả góp Bảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của khách...

66
2K
30

Phân tích hành vi khách hàng đối với dịch vụ phim ảnh

Ngày tải lên : 18/10/2012, 12:23

24
921
1

Đánh giá hiệu quả kinh tế đối với dịch vụ hấp thụ CO2 của dự án trồng rừng theo cơ chế phát triển sạch (AR-CDM) tại Cao Phong – Hòa Bình.doc

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:37

... CƠ CHẾ PHÁT TRIỂN SẠCH 1.1. Dịch vụ môi trường rừng đối với hấp thụ CO 2 Do sự ảnh hưởng trực tiếp của hiện tượng hiệu ứng nhà kính (chủ yếu là khí CO 2 ) đối với sự nóng lên của trái đất ... AR-CDM là một ví dụ về việc chi trả dịch vụ môi trường mà các khu rừng đem lại nhằm tăng nguồn tài chính phục vụ các hoạt động bảo tồn và phục hồi rừng sau này. Đối với nhiều nước đang phát triển ... hiện vấn đề này. Thậm chí ngày nay, mặc dù với sự phát triển mạnh của các dịch vụ thương mại hoá cùng sự cam kết thực hiện của các quốc gia đối với vấn đề này đã được bàn đến trong hội nghị...

101
1.1K
6

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... chất lượng dịch vụ tốt nhất và có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Vì thế, thang đo chất lượng dịch vụ ADSL và những thông tin cảm nhận từ phía khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL ... động như thế nào đối với sự thỏa mãn và lòng trung thành của họ đối với dịch vụ này, sẽ giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ nắm bắt được các thành phần tác động đến chất lượng dịch vụ ASDL. Ngoài ... dịch vụ ADSL ? 2. Thang đo nào để đo lường mức độ mức độ thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với...

96
4.2K
66

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... thành: các dịch vụ bưu chính, các dịch vụ viễn thông. Dịch vụ ĐTDĐ là một loại dịch vụ viễn thông có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu thông tin liên lạc của NTD. Dịch vụ ĐTDĐ là dịch vụ thông ... gia vào quá trình cung cấp dịch vụ với rất nhiều khâu. Thứ ba: Quá trình tiêu thụ dịch vụ viễn thông gắn liền với quá trình cung cấp dịch vụ. Vì vậy, chất lượng dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến ... Đặc điểm của dịch vụ ĐTDĐ Dịch vụ ĐTDĐ là một loại hình dịch vụ viễn thông nên nó mang những đặc điểm chung của các loại hình dịch vụ viễn thông. Một số đặc điểm chính của dịch vụ viễn thông...

92
895
3

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Ngày tải lên : 07/11/2012, 16:55

... START LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT. 2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT. 2.1.1. Định nghĩa dịch vụ. Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch vụ. Theo Zeithaml & ... không có dịch vụ xe buýt thì có lã người gặp khó khắn nhất là những người nghèo, bởi vì chỉ có xe buýt mới đáp ứng được túi tiền của họ, những dịch vụ xe khách và xe ôm thì quá mắc tiền đối với ... hệ và hợp tác lâu dài với khách hàng. 2.1.2. Đặc điểm dịch vụ. Dựa theo các khái niệm về dịch vụ, người ta rút ra 4 đặc điểm chính của Dịch vụ bao gồm: tính đồng thời, không chia cắt; tính dị...

21
3.1K
17

Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với dịch vụ đường bay Quốc tế của VNA

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:08

... giá dịch vụ: • Dịch vụ trọn gói (không mất tiền) • Dịch vụ trọn gói không mất tiền nhưng dịch vụ bổ trợ phải trả tiền • Tất cả các dịch vụ đều phải trả tiền - Những thách thức về giá dịch vụ: ... lập tiến trình dịch vụ: • Đảm bảo dịch vụ được cung ứng nhanh nhất, hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất có thể • Cho phép giám sát chất lượng dịch vụ, từ đó đánh giá được dịch vụ cả về chất ... trung thành với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp nhiều hơn. 1.3.3 Đặc thù marketing dịch vụ hàng không: Ngoài những đặc điểm chung của marketing dịch vụ thì marketing dịch vụ vận chuyển...

121
606
1

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành tại công ty Phong Vũ

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:12

... phần của chất lượng dịch vụ không thống nhất với nhau ở từng ngành dịch vụ và từng thị tr ường khác nhau. Do đó thang đo này sẽ được hiệu chỉnh sao cho phù hợp với dịch vụ bảo hành máy tính ... Ta không thể tồn trữ dịch vụ, vì vậy một dịch vụ không thể được sản xuất, tồn kho và sau đó đem ra bán. Sau khi một dịch vụ thực hiện xong, không mộ t phần nào của dịch vụ có thể phục hồi lại ... của khách hàng về dịch vụ đó trong khoảng thời gian dài. 2.4.2. CÁC LOẠI SAI LỆCH TRONG NHẬN THỨC CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Trong quá trình tiêu dùng dịch vụ, chất lượ ng dịch vụ thể hiện trong quá...

88
1.3K
9

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:14

... khái niệm dịch vụ hành chính công, chất lượng dịch vụ, khung lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của người dân và việc khung lý thuyết ứng dụng tiêu chuẩn ISO vào dịch vụ hành ... thành phần của chất lương dịch vụ hành chính công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. 1.1. Dịch vụ hành chính công: Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành ... không dùng khái niệm dịch vụ hành chính công mà chỉ sử dụng khái niệm dịch vụ công” cho tất cả các lọai dịch vụ, tuy nhiên các n ước này mặc nhiên thừa nhận các dịch vụ công do cơ quan hành...

156
3.2K
45

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:16

... đo chất lượng dịch vụ nhưng tác giả chỉ phân tích chất lượng dịch vụ trên hai khía cạnh chủ yếu là chất lượng dịch vụ hữu hình và chất lượng dịch vụ vô hình. Chất lượng dịch vụ thường được ... cung cấp một số dịch vụ ngân hàng.  Ngân hàng hoạt động theo hướng đa năng: cung cấp mọi dịch vụ ngân hàng cho mọi đối tượng.  Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán buôn: dịch vụ ngân hàng cung ... dịch vụ NH hiện đại chưa phát triển hoặc phát triển chưa đồng bộ. Rất nhiều dịch vụ phát triển chưa xứng với tiềm năng, đặc biệt là các dịch vụ bán lẻ, dịch vụ dành cho khách hàng thượng lưu, dịch...