đề xuất các dịch vụ khách hàng yêu cầu với chính sách kênh phân phối
Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động g PON và đề xuất các dịch vụ cung cấp tới khách hàng trên mạng g PON VNPT hà nội
Ngày tải lên :
16/02/2014, 13:18
... tối đa Từ phân tích trên, học viên đề xuất dịch vụ cung cấp mạng G – PON VNPT Hà Nội sau: Dịch vụ FiberVNN Dịch vụ FiberVNN + MyTV HD Dịch vụ điện thoại cố định IMS + FiberVNN Dịch vụ điện thoại ... cung cấp tới khách hàng mạng G-PON VNPT Hà Nội 3.6.1 Phạm vi cung cấp dịch vụ Cấu hình kỹ thuật Các dịch vụ đề xuất cung cấp tới khách hàng thuê bao băng rộng địa bàn TP Hà Nội thuộc phân vùng ... đây, dịch vụ ứng dụng Internet ngày phong phú phát triển với tốc độ nhanh chóng dịch vụ mua bán trực tuyến, ngân hàng, dịch vụ đào tạo từ xa, game trực tuyến, truyền hình theo yêu cầu, dịch vụ...
- 33
- 1.7K
- 6
Dịch vụ khách hàng :yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:04
... giúp người thoải mái hài với sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp, họ gần tiếp tục mua sản phẩm bạn, chí thời kỳ suy thoái Trong thời kỳ kinh tế nay, khơng khó khăn để có khách hàng khiến họ hài lòng...
- 2
- 611
- 1
Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái
Ngày tải lên :
24/10/2013, 03:15
... cho khách hàng c a b n • Liên h thư ng xuy n v i nh ng i tác nh ng cách kinh doanh khám phá chia s câu chuy n khách hàng t t nh t Và n u b n khơng có (ho c khơng th c s c n) m t d li u khách hàng ... c a khách hàng Tuy nhiên, n u b n qu n lý xây d ng lòng trung thành, khách hàng thư ng xun, th m chí h mua th i kỳ suy thoái v n trì m tm c Nhi u s c n tr nên mua bán ó c l p nh ng khách hàng ... ng thu âm khách hàng ơn gi n Ví d doanh nghi p bán l , i u có th m t h p thư v i khách hàng thư ng xun khơng thích ho c b n có th ưa vào máy tính ơn gi n xem h thích nh ng d li u khách hàng thư...
- 4
- 424
- 1
Tài liệu Làm thế nào để có 1 dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng? pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 02:20
... Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt yếu tố thử thách tất doanh nghiệp, hệ thống nhân viên khơng gặp khó khăn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mà việc cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng khơng ... minh đưa ra, điều chỉnh để phục vụ khách hàng tốt Dịch vụ khách hàng trực tuyến, doanh nghiệp ý triển khai hợp lý, cung cấp thông tin cho khách hàng khơng giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện mà giúp ... tin sản phẩm, chương trình khuyến mại dịch vụ tới khách hàng Bằng cách này, khách hàng có thơng tin cập nhật, cảm thấy dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ cho Đảm bảo tiện lợi tìm kiếm thông...
- 4
- 488
- 1
Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng docx
Ngày tải lên :
20/03/2014, 02:20
... nhiều yêu cầu, hay thắc mắc, đáp lại giúp đỡ khách hàng cách hiệu thân thiện - Cố gắng suy đoán nhu cầu, kỳ vọng khách hàng - Không nên để khách hàng chờ đợi lâu, để giao dịch khách hàng với nhân ... đáp ứng nhu cầu khách hàng - Thực nghiêm túc cam kết, lời hứa khách hàng - Luôn tỏ nhiệt tình, quan tâm, giúp đỡ khách hàng - Giải đáp thắc mắc khách hàng - Giải phàn nàn khách hàng với thái độ ... Hãy để khách hàng phục vụ, hỗ trợ từ bước chân vào cửa hàng, hay địa điểm giao dịch - Luôn tôn trọng khách hàng dù họ khơng lịch hay có cách cư xử khiến bạn khơng hài lòng - Khi khách hàng đưa...
- 3
- 221
- 2
Chủ đề 2 :Các dịch vụ ngân hàng truyền thống và hiện đại của hệ thống ngân hàng Việt Nam pot
Ngày tải lên :
23/03/2014, 11:20
... khách hàng 1.2 Đặc điểm Thứ nhất: dịch vụ mà có ngân hàng với ưu thực cách trọn vẹn đầy đủ Thứ hai: dịch vụ gắn liền với hoạt động ngân hàng CÁC LOẠI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 2.1 Dịch vụ ngân hàng truyền ... mà ngân hàng tài trợ 2.2.12 Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử hệ thống dịch vụ cung cấp cho phép khách hàng truy nhập từ xa đến ngân hàng Các dịch vụ phát triển dựa sở ứng dụng ... tư Đối với khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng có sách quản lý đầu tư đặc biệt riêng CUNG CẤP DỊCH VỤ 3.1 Các dịch vụ nên cung cấp từ ngày khai trương 3.2 Các dịch vụ nên cung cấp ngân hàng phát...
- 10
- 5.4K
- 172
Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt potx
Ngày tải lên :
28/03/2014, 15:20
... đến khách hàng Thích ứng nhiệm vụ theo nhu cầu khách hàng Một dịch vụ khách hàng tốt phải xác định nhiệm vụ chung bạn Hãy thích nghi nhiệm vụ bạn với yêu cầu khách hàng Mục tiêu bạn lôi kéo khách ... viên cách thu hút họ vào công việc, bạn tạo phương pháp phục vụ khách hàng trực tiếp hiệu Đây tảng để có khách hàng thỗ mãn trung thành Làm nhiều nhiệm vụ yêu cầu Gần đây, dùng bữa tối nhà hàng, ... phục vụ rời khỏi cổng nhà hàng Vài phút sau, trở lại với tờ báo toanh ngày hơm Tơi thật ngạc nhiên biết chắn quay trở lại nhà hàng Khi bạn làm nhiều nhiệm vụ yêu cầu, khách hàng ghi nhớ điều trở...
- 3
- 349
- 0
Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng potx
Ngày tải lên :
02/04/2014, 23:20
... Với vốn kiến thức lĩnh vực hoạt động, họ bình luận blog cá nhân hay chí giúp đỡ khách hàng công ty đối thủ mạng Facebook Bằng cách giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ tốt, DN nhỏ biến khách hàng ... Collier, tác giả sách "The Ultimate Online Customer Service Guide" hướng dẫn sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, cho biết: tiếp cận khách hàng mạng, DN nhỏ thực có lợi so với cơng ty khác, ... MySpace dùng Skype để hỗ trợ khách hàng cách trực tiếp Bởi khách hàng thường có xu hướng mua sắm lúc ngày nên việc sử dụng công cụ mang lại hiệu chăm sóc khách hàng tốt Ngồi ra, họ dùng Socialmention...
- 4
- 375
- 0
nghiên cứu và phát triển hệ thống xây dựng và vận hành tự động webbot thu thập thông tin trên internet để cung ứng các dịch vụ web theo yêu cầu
Ngày tải lên :
02/07/2014, 16:12
... Khuyết điểm Tốc độ hẳn chậm so với hệ thống destop phải thông qua Internet tương tác máy khách máy chủ Yêu cầu cao hệ thống cung cấp dịch vụ Máy chủ hệ thống cung cấp dịch vụ phải cài đặt hỗ trợ công ... hệ thống 3.4 Các yêu cầu đặt cho môi trường tạo hướng dẫn Liệu csEXWB có đáp ứng yêu cầu mà một trường tạo hướng dẫn cho robot đặt hay khơng? Đó vấn đề mà nhóm cần phải giải Thế yêu cầu mà mơi ... Kiểm tra tồn nút đăng xuất robot tự động bấm đăng xuất trước thực tác vụ 3.12.2 Tải liệu yêu cầu đăng nhập Vấn đề đề cập mục 3.7.3 3.13 Cung cấp kết cho người dùng • Vấn đề Người dùng người sử...
- 91
- 1K
- 0
Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái pps
Ngày tải lên :
03/07/2014, 23:20
... khách hàng đơn giản Ví dụ doanh nghiệp bán lẻ, điều đơn giản hộp thư với khách hàng thường xuyên để xem họ thích khơng thích bạn đưa vào máy tính để liệu khách hàng thường xuyên cập họ phục vụ ... bạn; Tính tốn (đến đồng la) mà khách hàng tiềm mang đến cho doanh nghiệp bạn Mở vài khóa đào tạo việc “một khách hàng có ý nghĩa với chúng ta?” Hỏi khách hàng (bằng miệng mẩu giấy thăm dò) ... thiệu cho khách hàng bạn Liên hệ thường xuyện với đối tác để khám phá cách kinh doanh để chia sẻ câu chuyện khách hàng tốt Và bạn khơng có (hoặc không thực cần) liệu khách hàng phức tạp bắt...
- 6
- 154
- 0
Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu doc
Ngày tải lên :
04/07/2014, 00:20
... khơng nghi thức) với người cung cấp dịch vụ sản phẩm, người mà giới thiệu cho khách hàng bạn - Liên hệ thường xuyện với đối tác để khám phá cách kinh doanh để chia sẻ câu chuyện khách hàng tốt Và ... độc lập khách hàng dễ biến cách Dưới số gợi ý để giúp bạn; - Tính tốn (đến đồng la) mà khách hàng tiềm mang đến cho doanh nghiệp bạn - Mở vài khóa đào tạo việc “một khách hàng có ý nghĩa với chúng ... khơng có (hoặc khơng thực cần) liệu khách hàng phức tạp bắt đầu hệ thống thu âm khách hàng đơn giản Ví dụ doanh nghiệp bán lẻ, điều đơn giản hộp thư với khách hàng thường xun để xem họ thích khơng...
- 6
- 172
- 0
Dịch vụ khách hàng – yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái potx
Ngày tải lên :
08/08/2014, 04:20
... khơng nghi thức) với người cung cấp dịch vụ sản phẩm, người mà giới thiệu cho khách hàng bạn - Liên hệ thường xuyện với đối tác để khám phá cách kinh doanh để chia sẻ câu chuyện khách hàng tốt Và ... tạo việc “một khách hàng có ý nghĩa với chúng ta?” - Hỏi khách hàng (bằng miệng mẩu giấy thăm dò) “tại bạn lại mua sản phẩm doanh nghiệp chúng tơi” “Chúng tơi làm để cải thiện dịch vụ, sản phẩm ... thành, khách hàng thường xun, chí họ mua thời kỳ suy thối trì mức độ mua bán Nhiều số cần trở nên độc lập khách hàng dễ biến cách Dưới số gợi ý để giúp bạn; - Tính tốn (đến đồng la) mà khách hàng...
- 3
- 122
- 0
Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5W
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:12
... phận dịch vụ khách hàng công ty bạn Trước nói đến đào tạo dịch vụ khách hàng siêu việt, cần làm rõ định nghĩa dịch vụ khách hàng cách quán Dịch vụ khách hàng hoạt động nhân viên thực nhằm giúp khách ... trực tiếp 92% khách hàng cho biết: hình ảnh cơng ty tâm trí họ hình thành thơng qua trải nghiệm dịch vụ khách hàng Do vậy, việc tăng cường vai trò hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng quan trọng ... tuyệt vời Đối với khách hàng, người bên đầu dây điện thoại nói chuyện với họ cơng ty Những lần nói chuyện điện thoại, tiếp xúc với lễ tân phương cách phổ biến mà khách hàng liên hệ với công ty...
- 3
- 641
- 0
Dịch vụ khách hàng siêu việt với 5WChính những giao tiếp, thái độ ở bất pot
Ngày tải lên :
22/07/2014, 15:21
... đào tạo dịch vụ khách hàng Chữ W thứ tư “What” – Cái cần đưa vào việc đào tạo dịch vụ khách hàng? Những chủ đề đem lại khoá đào tạo dịch vụ khách hàng ngắn gọn, mạnh mẽ hiệu nhất: - Dịch vụ chất ... bánh Đó dịch vụ khách hàng nên hướng tới – đem lại cho khách hàng nhiều thứ họ mong đợi! Hãy mang “lagniappe” tới tất phận dịch vụ khách hàng cơng ty bạn Trước nói đến đào tạo dịch vụ khách hàng ... siêu việt, cần làm rõ định nghĩa dịch vụ khách hàng cách quán Dịch vụ khách hàng hoạt động nhân viên thực nhằm giúp khách hàng nhận toàn giá trị tiềm sản phẩm /dịch vụ trước sau sử dụng, qua đem...
- 9
- 353
- 1
SỬ DỤNG THANG ĐO SERVPERF ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MUA HÀNG CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÂN PHỒI FPT
Ngày tải lên :
08/10/2014, 11:16
... dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do vậy, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch ... hữu Dịch vụ gắn liền hay khơng gắn liền với sản phẩm vật chất Vd: dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ du lịch, dịch vụ đào tạo, dịch vụ ăn uống, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ giải trí… Dịch vụ ... Khoảng cách 3: Không chuyển giao tiêu chuẩn dịch vụ: Ngay tiêu chuẩn dịch vụ kề cận với mong đợi khách hàng khoảng cách xuất nhân viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo...
- 87
- 2.7K
- 18
Luận văn sử dụng thang đo servperf để đánh giá chất lượng dịch vụ mua hàng cung ứng tại công ty TNHH phân phồi FPT
Ngày tải lên :
22/01/2015, 12:15
... dụng dịch vụ Neu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do vậy, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch ... hữu Dịch vụ gắn liền hay không gắn liền với sản phẩm vật chất Vd: dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ du lịch, dịch vụ đào tạo, dịch vụ ăn uống, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ giải trí Dịch vụ ... ■ Khoảng cách 3: Không chuyến giao tiêu chuấn dịch vụ: Ngay tiêu chuẩn dịch vụ kề cận với mong đợi khách hàng khoảng cách xuất nhân viên dịch vụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo...
- 86
- 900
- 2
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ mua hàng cung ứng tại công ty TNHH phân phối FPT
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:15
... thông tin v t hàng cho khách hàng PMH c p nh t ti n giao nh n hàng hóa cho khách hàng PMH thông tin yêu c u, sách m i c a c quan nhà n c n khách hàng 13 M i yêu c u, th c m c c a khách hàng c PMH ... Cho khách hàng bi t d ch v c th c hi n Ph c v khách hàng nhanh chóng S n sàng giúp , h tr khách hàng Có s chu n b áp ng yêu c u c a khách hàng Thành ph n m b o – Assurance 10 T o cho khách hàng ... CLDV mua hàng cung ng ng c a thành ph n CLDV mua hàng v i s hài lòng c a khách hàng n i b Tìm hi u s khác bi t ánh giá CLDV mua hàng gi a khách hàng n ib Tìm hi u s khác bi t m c khách hàng n...
- 120
- 588
- 1