đề tài khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Ngày tải lên : 27/03/2013, 10:07

17
2.3K
8

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

Ngày tải lên : 30/09/2013, 12:20

19
1.8K
5

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:48

17
1.2K
1

Luận văn: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI BAR NẮNG THỦY TINH THUỘC CÔNG TY TNHH NẮNG THỦY TINH

Ngày tải lên : 27/12/2014, 15:50

65
1.6K
4

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL

Ngày tải lên : 04/04/2013, 08:21

... cho khách hàng như cho nhân viên đến tận nhà thu tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng cũng góp phần làm tăng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ này. Vì vậy, thang đo sự hài lòng của khách hàng ... hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của 3 công ty này. - Xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL. 0.3 YÙ NGHĨA ĐỀ TÀI: Thứ ... tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Khẩu hiệu của công ty: “FPT nỗ lực làm hài lòng khách hàng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng với lòng tận tụy và...

112
7.2K
62

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32

49
2.4K
13

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 05/04/2014, 08:44

... sự hài lòng 18 1.3.2 Sự cần thiết phải nghi ên cứu sự hài lòng khách hàng 19 1.3.3 Mối quan hệ giữa chất l ượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 20 1.4 Các mô hình đo lường sự hài lòng của ... cam kết với khách hàng. Ngân hàng làm cho khách hàng càng tin cậy thì khách hàng càng hài lòng. Từ đó ta có giả thuyết H1: Sự tin cậy có tác động d ương lên sự hài lòng của khách hàng. - Đáp ... lên sự hài lòng của khách hng. - H2: Bin ô Tin cy v ỏp ng ằ có tác động dương lên sự hài lòng của khách hàng. - H3: Bin ô Uy tớn thng hiu v S thun tiện » có tác động dương lên sự hài lòng của...

136
2.2K
40

ĐỀ TÀI:" NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM " doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 05:20

... ch s hài lòng khách hàng c a M ỉ ố ủ ỹ Hình 1.2 : Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a các qu c gia Châu Âu ỉ ố ủ ố Hình 1.3 : Mô hình lý thuy t v ch s hài lòng khách hàng c a các ngân hàng ... o sát s hài lòng c a khách hàng t i BIDV Chi Nhánh TPHCM ươ ả ự ủ ạ Ch ng 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng t i BIDV Chi Nhánh ươ ả ự ủ ạ TPHCM - 21 - giá c và s hài lòng c a khách ... ng ã Nhân viên ngân hàng luôn đ i x ân c n v i khách hàng ố ử ầ ớ 1.3.2 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng (CSI Model) ỉ ố ủ 1.3.2.1 Ch s hài lòng c a khách hàng (CSI) ỉ ố ủ CSI (Customer...

91
351
0

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé

Ngày tải lên : 17/07/2014, 00:02

... Nhà Hàng 30 Bảng 4.9. Bảng Thống Kê Mô Tả Sự Hài Lòng của Khách Hàng 35 Bảng 4.10 Cronchbach Alpha của Thang Đo Sự Hài Lòng 36 Bảng 4.11. Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Sự Hài Lòng của Khách Hàng ... tiêu chung Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại nhà hàng tàu du lịch Bến Nghé; giúp Ban Giám Đốc thấu hiểu khách hàng, biết được khách hàng đang hài lòng chất lượng ... lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, những tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của nhà hàng tàu Bến Nghé để thiết kế bảng câu hỏi khảo sát. Thông qua đánh giá cho điểm của khách hàng, khóa luận...

107
2K
4

Khảo sát sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố tại quận 1, TPHCM

Ngày tải lên : 11/10/2014, 17:15

87
6.9K
82

đề xuất nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng năm 2012- 2013

Ngày tải lên : 20/06/2014, 08:29

39
834
2

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 12/03/2013, 15:04

... 1.2.2 Các mô hình ño lường sự hài lòng của khách hàng Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) ñược ứng dụng nhằm ño lường sự hài lòng của khách hàng ñối với các ngành, ... 46 4.3.2 Sự hài lòng của SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sự hài lòng của SV ñối với Sự phù hợp và mức ñộ ñáp ứng của chương trình ñào tạo 50 4.3.4 Sự hài lòng của SV ñối ... ñịnh. So với ACSI, hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác ñộng trực tiếp ñến sự mong ñợi của khách hàng. Khi ñó, sự hài lòng của khách hàng là sự tác ñộng tổng hòa của 4 nhân tố hình ảnh, giá...

127
3.2K
12

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP

Ngày tải lên : 15/08/2013, 11:33

6
3.3K
20

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Ngày tải lên : 01/01/2014, 01:50

48
3.4K
25

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/02/2014, 20:14

... dịch vụ; Sự hài lòng của khách hàng và các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Khái quát tình hình nghiên cứu của luận văn. Bối cảnh và phương pháp nghiên cứu: Hoạt động đào tạo của trường ... Phương pháp nghiên cứu. Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động ... phần cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo của trường đại học Khoa học Tự nhiên, ĐH Quốc gia TP.HCM cho nên tôi chọn đề tài Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại...

5
2K
22

Đề cương nghiên cứu khoa học : Khảo sát sự hài lòng của hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30)

Ngày tải lên : 17/03/2014, 22:00

... sàn ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Tên đề tài : Khảo sát sự hài lòng của hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30) I. Lý do chọn đề tài  Xét về mặt lý luận Sự hài lòng ... mức độ hài lòng của hành khách II. Mục đích nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu Làm rõ mức độ hài lòng của hành khách khi đi lại trên tuyến xe buýt chợ Tân Hương – Suối Tiên(số 30) từ đó đề xuất ... sàn Chương IV : Đề xuất các biện pháp Đề xuất các biện pháp để giúp doanh nghiệp tăng mức độ hài lòng của hành khách Phần kết luận : - Khái quát hóa vấn đề mình nghiên cứu: - Tài liệu nghiên...

6
15.1K
377

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Ngày tải lên : 25/07/2014, 08:43

... độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện nói chung là 78,92% 2.Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện 2.1. Sự hài lòng của người bệnh - Thời gian chờ đợi của ... giảm sự hài lòng của người bệnh. 5. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với các nhu cầu được cung cấp 5.1. Mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng quần áo của bệnh viện Bảng 6: Nhận xét của ... phòng dưới 30 phút là 84,12%. - Sự hài lòng của người bệnh đối với thủ tục nhập viện là 78,65%. - Sự hài lòng của người bệnh về sự quan tâm thăm hỏi hàng ngày của nhân viên y tế là 94,59% và...

14
20.8K
167

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Ngày tải lên : 14/01/2015, 11:41

43
903
2

KHẢO sát sự hài LÒNG của SINH VIÊN về CHẤT LƯỢNG đào tạo tại TRƯỜNG đại học KINH tế đại học QUỐC GIA hà nội

Ngày tải lên : 21/01/2015, 10:55

66
2.2K
8

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Ngày tải lên : 21/08/2012, 18:02

... độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn BẤT MÃN 3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở III. NỘI DUNG KHẢO SÁT 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên STT Loại yếu tố Yếu tố 1. Vật chất Lương, thưởng 2. Phương ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001,...

4
6K
75