đảm bảo dịch vụ cho khách hàng

Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt

Ngày tải lên : 13/12/2013, 02:16

... kinh doanh có hiệu nhân viên có trực tiếp tiếp xúc với khách hàng người lập mẫu biểu nhà quản lý MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng Khách hàng Ngày Người lập Điện thoại: Phòng Điện thoại: Vấn đề ... với khách hàng, đồng thời tạo chế để bàn giao việc cách có trật tự cho người có khả giải Mẫu nhằm gửi vài thông điệp đến nhân viên bạn Trước hết phải có hướng giải cụ thể trường hợp khách hàng ... Phải làm rõ cho nhân viên bạn thấy mẫu thủ tục hình thức: phần nỗ lực công ty bạn nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Mỗi nhân viên phải có mẫu để theo dõi tình...

4
552
0

Phát triển những sản phẩm là dịch vụ phục vụ cho khách hàng tại Công ty Thanh Niên

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:26

... ty cung cấp dịch vụ quảng cáo cho ngành giải trí, bất động sản 3.1 Mô tả dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ làm bật sản phẩm khách hàng nhằm đến với khách hàng, làm cho người tiêu ... quảng cáo dịch vụ thiết yếu cho công ty Dịch vụ phải hình thức mà phải chất lượng, ưu thích ý khách hàng dịch vụ công ty Tạo thói quen, cần thiết để đảm bảo khách hàng không tham gia dịch vụ công ... phần mềm BPP Khi khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, có chương trình khuyến giá dịch vụ chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên tư vấn tận tình, sau hết thời hạn dịch vụ khách hàng làm lại hợp...

40
423
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm

Ngày tải lên : 03/03/2015, 09:21

... tố khách hàng quan t m sử dụng dịch vụ?   u yếu tố ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng? ánh giá khách hàng v dịch vụ cửa hàng?  Mong muốn khách hàng sử dụng dịch vụ? ác yếu tố cần ý:  ảm bảo ... n cứu Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ gì? hách hàng mà dịch vụ cửa hàng muốn hướng ến? Những yếu tố ảnh hưởng ến mức ộ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ? Chất lượng dịch vụ cửa hàng? ... hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u chỉnh vào thang o cho yếu tố ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng hương pháp lấy mẫu thuận tiện, ối tượng khách hàng ã sử dụng dịch...

114
611
2

Hoạt động định giá tài sản đảm bảo phục vụ cho vay tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quang trung thực trạng và giải pháp (2)

Ngày tải lên : 21/09/2015, 22:44

... thực dịch vụ tư vấn, dịch vụ ngân quỹ; nghiệp vụ ủy thác đại lý; kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng 10 1.2 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ... nghĩa vụ trả nợ khách hàng vay cam kết bảo đảm thực tài sản cầm cố, chấp, tài sản hình thành từ vốn vay khách hàng vay bảo lãnh tài sản bên thứ ba 1.2.2 Các hình thức cho vay có tài sản đảm bảo: ... 1.2.2.1 Bảo đảm tín dụng tài sản cầm cố: Bảo đảm tài sản cầm cố hiểu việc khách hàng (bên vay vốn) dùng tài sản thuộc sở hữu giao cho tổ chức tín dụng (bên cho vay) để đảm bảo thực nghĩa vụ trả...

75
1.3K
14

Xây dựng kho dữ liệu đảm bảo hiệu năng cho ngân hàng BIDV và thử nghiệm với hệ thống báo cáo phân tích khách hàng

Ngày tải lên : 27/04/2016, 07:36

... số dư tài khoản khách hàng với khách hàng có tên bắt đầu “NGUYEN” Phép tính thực tính tổng số dư khách hàng với điều kiện trường họ tên bắt đầu họ “NGUYEN” “group by” theo khách hàng bảng DDMAST, ... giúp cho hệ thống Core Banking vận hành vào đầu sáng đảm bảo hiệu Mô hình kho liệu giúp cho ngân hàng có kho liệu tổng thể, thống toàn ngân hàng dễ dàng phát triển mở rộng kho liệu phục vụ cho ... hệ thống giao dịch hàng ngày ngân hàng gây khó khăn cho việc khai thác phân tích số liệu phục vụ công tác quản trị điều hành ngân hàng 1.5.3.2 Công cụ trích lọc liệu Hiện ngân hàng sử dụng ETL...

66
976
6

Hoàn thiện hoạt động thẩm định giá tài sản đảm bảo phục vụ cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 11/07/2016, 17:24

... thực dịch vụ tư vấn, dịch vụ ngân quỹ; nghiệp vụ ủy thác đại lý; kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng 1.2 KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO ... nghĩa vụ trả nợ khách hàng vay cam kết bảo đảm thực tài sản cầm cố, chấp, tài sản hình thành từ vốn vay khách hàng vay bảo lãnh tài sản bên thứ ba 1.2.2 Các hình thức cho vay có tài sản đảm bảo: ... 1.2.2.1 Bảo đảm tín dụng tài sản cầm cố: Bảo đảm tài sản cầm cố hiểu việc khách hàng (bên vay vốn) dùng tài sản thuộc sở hữu giao cho tổ chức tín dụng (bên cho vay) để đảm bảo thực nghĩa vụ trả...

69
723
9

Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 09/12/2013, 14:40

... phối hàng hoá qua kênh bán hàng phải thiết lập dịch vụ giới thiệu hàng phương thức mua hàng cho khách hàng sau khách hàng thực thi hành động toán việc vận chuyển hàng đến cho người mua dịch vụ ... riêng; (6) dịch vụ đàm thoại nội hạt, đường dài, quốc tế; (7) dịch vụ nội dung Đặc điểm dịch vụ viễn thông Trước tiên, ngành dịch vụ, dịch vụ viễn thông mang đầy đủ đặc điểm ngành dịch vụ như: (1) ... (3) Dịch vụ kết nối Internet dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế (4) Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho...

268
675
9

Slide NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA đặc điểm văn hóa với sự hài LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH và ý ĐỊNH TIẾP tục sử DỤNG DỊCH vụ của KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH vực VIỄN THÔNG DI ĐỘNG tại TT HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:49

... định tiếp tục sử dụng dịch vụ tương lai khách hàng dịch vụ VTDD Trong đó, lòng trung thành khách hàng có mối tương quan với ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ cao hài lòng khách hàng PHẦN II NỘI DUNG ... thư rác Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng - Xây dựng sở liệu thông tin khách hàng - Đào tạo nguồn nhân lực thích nghi với thay đổi Tăng cường dịch vụ gia tăng - Cung cấp dịch vụ mới: tìm kiếm ... tiếp tục sử dụng dịch vụ - Đa dạng hóa loại hình dịch vụ: Thường xuyên tổ chức nghiên cứu khách hàng hành vi họ, nắm bắt nhu cầu ngày thay đổi khách hàng, từ đưa gói cước, dịch vụ gia tăng, chương...

35
626
0

Slide PHÂN TÍCH NHÂN tố ẢNH HƯỞNG TRỰC TIẾP đến ý ĐỊNH CHUYỂN đổi DỊCH vụ của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:53

... luận & 718 203 -.370 403 dịch vụ đầu K43 QTKD Thương Mại Đánh giá khách hàng Chất lượng vật chất dịch vụ đầu Tiêu chí GTKĐ Cung cấp dịch vụ lần 3.1538 050 Tiến hành dịch vụ nhanh chóng, suôn sẻ ... buổi gặp mặt, giao lưu, hội nghị khách hàng  Cung cấp cho khách hàng lợi ích khác biệt mà VCB có  Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, đảm bảo an tòan thông tin khách hàng  Sử dụng công cụ kỹ thuật ... Ngân hàng cung cấp dịch vụ từ lần • Ngân hàng cung cấp dịch vụ cách suôn sẻ, nhanh chóng • Ngân hàng có trang thiết bị đại • Nội thất tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu • Ngân hàng cung cấp cho lợi...

33
516
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định chuyển đổi dịch vụ của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:24

... vào hành vi mua khách hàng để phân loại đa số khách hàng doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng cá nhân thường ... mà khách hàng sử dụng, chia khách hàng thành ba nhóm sau: khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi, khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay, khách hàng sử dụng dịch vụ toán ngân hàng 1.3 Sự hài lòng khách ... hàng cung cấp dịch vụ giống xảy sai sót khách hàng ý nhiều đến trình thực dịch vụ để từ đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Đối với việc triển khai dịch vụ cao cấp cho khách hàng yếu tố chất...

108
464
0

Sử dụng công cụ QFD để nâng cao chất lượng dịch vụ chở khách bằng taxi của công ty cổ phần taxi CP hà nội

Ngày tải lên : 01/01/2014, 11:25

... tính khách hàng thuộc tính thiết kế hay mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm, dịch vụ thông qua điều tra Một điều tra thoả mãn khách hàng không giúp nhận thiếu sót kinh doanh, mà thể cho khách hàng ... đến việc khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không Nếu chi phí sử dụng cao có khách hàng sử dụng Thời gian đáp ứng tiêu chí đánh giá quan trọng khách hàng Nếu hãng phục vụ chậm, khách hàng dễ chuyển ... Vì vậy, để tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng việc xác định quan niệm khách hàng hàng hóa đo lường thiết kế nó, phải so sánh chúng với quan niệm khách hàng hàng hóa đo lường thiết...

32
1.7K
5

Tài liệu BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN " TÌM HIỂU CÔNG NGHỆ CLUSTERING ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CỦA MÁY CHỦ'''' doc

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:20

... dụng dịch vụ chạy nút hỏng chuyển sang nút thụ động Vì máy chủ đóng vai trò nút thụ động chưa chạy ứng dụng hay dịch vụ nên gánh toàn công việc máy chủ hỏng mà không ảnh hưởng đến ứng dụng dịch vụ ... đặt cần có giải pháp để đảm bảo cho hệ thống hoạt động tốt có cố xảy máy chủ mạng, công nghệ clustering (bó) câu trả lời cho vấn đề Sau số tìm hiểu em công nghệ áp dụng cho hệ thống máy tính lớn ... động Vì nút chủ động nên bình thường máy chủ phải đảm nhận số ứng dụng hay dịch vụ đó, có cố xảy phải gánh thêm công việc máy chủ hỏng Do để đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường kể có cố máy...

15
1.1K
0

những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 29/04/2014, 14:30

... mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có hệ thống thang đo để thực nghiên cứu thị trường Việt ... thống nghiên cứu đa quốc gia chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc lĩnh vực viễn thông cho kinh tế chuyển đổi Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 Người hướng dẫn khoa học Nghiên cứu sinh...

2
543
2

tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông

Ngày tải lên : 29/04/2014, 14:30

... trình dịch vụ thuận tiện khách hàng; (2) thông qua hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM) để quản lý trình sử dụng dịch vụ khách hàng, tạo cảm giác quan tâm chăm sóc khách hàng; (3) khách ... đến cho khách hàng trình phục vụ, khách hàng sử dụng khai thác cách hiệu mạng lưới viễn thông nhà cung cấp, từ mà làm cho cảm nhận khách hàng chất lượng mạng lưới viễn thông tốt hơn, qua khách hàng ... biệt chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ, mô hình nghiên cứu bao hàm nội dung: (1) trải nghiệm khách hàng trình sử dụng dịch vụ; (2) khả phục vụ khách hàng nhân viên bán hàng; (3)sự phản ứng...

32
1.1K
8

Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động GPON và phương án cung cấp các dịch vụ tới khách hàng trên mạng GPON VNPT hà nội

Ngày tải lên : 21/06/2014, 23:39

... đây, dịch vụ ứng dụng Internet ngày phong phú phát triển với tốc độ nhanh chóng dịch vụ mua bán trực tuyến, ngân hàng, dịch vụ đào tạo từ xa, game trực tuyến, truyền hình theo yêu cầu, dịch vụ ... tin kết nối định hướng tương tự ATM GPON cho phép hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ khách hàng khác Khách hàng ATM xếp suốt vào khung GEM hai hướng Khách hàng TDM xếp vào khung GEM sử dụng thủ tục ... MẠNG G - PON Loại II – TCONT cho dịch vụ có tốc độ bit thay đổi với yêu cầu trễ jitter truyền hình VoIP Loại III – TCONT cho dịch vụ đảm bảo trễ Loại IV – TCONT cho lưu lượng best-effort Loại...

98
1.4K
2

Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ của khách hàng pot

Ngày tải lên : 29/06/2014, 13:20

... Việc đảm bảo cấp độ dịch vụ cam kết phải đạt thông qua công cụ quản lý quy trình dịch vụ khách hàng mạnh điều quan trọng Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện ... nghiệm khách hàng qua kênh khác với nhân viên tư vấn dịch vụ Tuy nhiên, hầu hết công ty chưa phù hợp hóa với thương hiệu dịch vụ khách hàng qua kênh giao tiếp Một tảng thống tiếp cận tới dịch vụ khách ... cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có hỗ trợ người Dịch vụ hỗ trợ sử dụng người có nghĩa yêu cầu dịch vụ khách hàng phức tạp giao dịch cụ thể đòi hỏi phải có tham gia người Hơn nữa, vài phân khúc khách...

4
283
0

Sáng tạo những dịch vụ mà khách hàng muốn pptx

Ngày tải lên : 01/07/2014, 16:21

... vực dịch vụ toàn giới, rút cách giúp nhà quản lý phát triển triển khai ý tưởng kinh doanh “lợi hại” lĩnh vực dịch vụ Muốn khách hàng hài lòng cần có sáng tạo Ảnh: Corbis Phát triển dịch vụ gắn ... ý tưởng kinh doanh hướng tới thị hiếu khách hàng lên Vậy để dịch vụ bạn đánh trúng thị hiếu khách hàng? Muốn chạm tới nhu cầu thầm kín chưa thoả mãn khách hàng, bạn tham gia diễn đàn trực tuyến ... trợ cho dịch vụ Mỗi dịch vụ đòi hỏi mô hình kinh doanh tương thích để tạo giá trị cốt lõi cho người sử dụng đạt mục tiêu lợi nhuận Công ty BskyB có trụ sở Anh làm tốt điều Khi tung dịch vụ truyền...

7
178
0

Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ của khách hàng pps

Ngày tải lên : 01/08/2014, 16:21

... bỏ qua điều đưa dịch vụ khách hàng, dù thông qua trang web, trung tâm tư vấn khách hàng, cửa hàng, hay chi nhánh Điều kết thúc phá hủy thương hiệu Do việc tung dịch vụ khách hàng – phù hợp thương ... Việc đảm bảo cấp độ dịch vụ cam kết phải đạt thông qua công cụ quản lý quy trình dịch vụ khách hàng mạnh điều quan trọng Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện ... nghiệm khách hàng qua kênh khác với nhân viên tư vấn dịch vụ Tuy nhiên, hầu hết công ty chưa phù hợp hóa với thương hiệu dịch vụ khách hàng qua kênh giao tiếp Một tảng thống tiếp cận tới dịch vụ khách...

11
233
0

thiết lập mạng wifi- dịch vụ cho nhà hàng

Ngày tải lên : 14/10/2014, 01:09

... khai bảo mật.Các dịch vụ Internet không ngừng phát triển, sở hạ tầng mạng nâng cao băng thông chất lượng dịch vụ. Với đề tài:’’ thiết lập mạng wifi- dịch vụ cho nhà hàng , muốn tạo cho khách hàng ... cho khách vào ăn uống Nhà hàng tiếng với bia ngon mong muốn đem đến cho thực khách dịch vụ tốt nhất, ăn độc đáo mang phong cách riêng không phần hấp dẫn dành cho quý khách đã, đến với Nhà hàng ... mặt nhà hàng Phục vụ: Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, tận tình với tâm niệm đem tới thỏa mái, hài lòng cho bữa tiệc trọn vẹn khách hàng điểm cộng Nhà hàng Thanh Bình + Nhà hàng hân...

26
135
0