đánh giá về chất lượng đội ngũ lễ tân của khách sạn

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... khách sạn Chất lượng đội ngũ lao động lợi cạnh tranh khách sạn Kinh doanh khách sạn kinh doanh sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách du lịch tổng hợp yếu tố: sở vật chất ... phục vụ khách tốt Như nói nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tức góp phần vào trình phục vụ khách, đáp ứng nhu cầu khách cách chuyên môn, Qua tạo thiện cảm khách du lịch với khách sạn, yếu ... nguồn nhân lực xã hội xem xét phạm vi ngành kinh doanh khách sạn hay liên quan đến khách sạn Căn vào nghiệp vụ kinh doanh khách sạn, đội ngũ lao động gồm: lao động kinh doanh lưu trú, lao động...

22
2.5K
4

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn duy tân - huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 14:34

... qua đánh giá mức độ hài lòng khách nội địa, đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn, nhu cầu chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn ... vụ bổ sung, chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn - Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Duy Tân - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch bổ sung khách sạn Duy Tân Đối tượng ... cứu, đánh giá chất lượng DVBS khách sạn Duy Tân, rút kết luận sau: Khách sạn Duy Tân khách sạn có lịch sử lâu đời, có uy tín hệ thống DVBS vào hoạt động lâu Hầu hết du khách hài lòng với DVBS khách...

8
1.2K
6

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 15:47

... tài: Đánh giá hài lòng khách du lịch quốc tế chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Xanh-Huế” làm luận văn tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá hài lòng khách quốc tế chất lượng ... 2: Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Xanh Chương 3: Kết điều tra hài lòng khách du lịch về chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn ... nên chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá quan trọng, giá dịch vụ quan trọng số khách có mức chi tiêu cao hơn, giá có cao chất lượng dịch vụ phải tương xứng với số tiền bỏ Cuối cùng, lý khách...

12
1.8K
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ nhà hàng của khách sạn gerbera huế

Ngày tải lên : 12/09/2015, 23:45

... khách sạn đánh giá chất lượng dịch vụ - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách ... hàng, chất lượng dịch vụ nhà hàng, khách hàng  Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn: Chất lượng tương tác”, Chất lượng ẩm thực”, Chất lượng ... Bookmark not defined 2.3.3.2 Kết đánh giá khách hàng chất lượng sở vật chất kỹ thuậtError! Bookmark not 2.3.3.3 Kết đánh giá khách hàng chất lượng tương tác -đội ngũ nhân viên” Error!...

15
2.1K
8

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại khách sạn Công đoàn Đồ Sơn- Hải Phòng

Ngày tải lên : 01/04/2013, 13:34

... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN 1.1 CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN 1.1.1 Nguồn lao động khách sạn Cũng sở sản xuất vật chất, doanh nghiệp khác, khách sạn người ... cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam Hải Phòng THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN ... khách sạn Chất lượng đội ngũ lao động lợi cạnh tranh khách sạn Kinh doanh khách sạn kinh doanh sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách du lịch tổng hợp yếu tố: sở vật chất...

79
2.2K
12

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN ĐỒ SƠN HẢI PHÒNG

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... sử dụng nhân nâng cấp đội ngũ nhân khách sạn Trên sở phân tích đánh giá thực trạng nhân khách sạn Công Đoàn Đồ Sơn Hải Phòng, nói khách sạn bước nâng cao chất lượng đội ngũ lao động mình, điều ... kiến cá nhân riêng em việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động khách sạn Công đoàn Đồ Sơn - Hải Phòng Tại phải nâng cao chất lượng đội ngũ lao động khách sạn? Vì không loại máy móc so sánh với ... đoạn phát triển khách sạn phải xem xét đánh giá số lượng, chất lượng lao động phận, phòng ban khách sạn thích hợp hay chưa - Nếu chưa cần xác định nhu cầu sử dụng lao động khách sạn tăng hay giảm...

15
944
0

Slide phân tích cách yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại khách sạn hương giang

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:52

... nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Hương Giang chương Thực trạng chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Chương Cơ sở lí luận chung chất lượng dịch vụ lễ tân kinh doanh khách sạn KẾT CẤU ... vụ lễ tân khách sạn Hương Giang Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phận lễ tân khách sạn Hương Giang Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phận lễ tân khách sạn ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Hương Giang Khách sạn Hương Giang phận nghiên cứu trực tiếp phận lễ tân khách sạn Hương Giang Phạm vi nghiên cứu Về không gian ● ● Về thời gian...

30
942
0

Phân tích các yếu tố ảnh hướng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại khách sạn hương giang

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:24

... khách sạn Khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn đánh giá chất lượng khách sạn qua thông qua dịch vụ lưu trú lễ tân Bộ phận lễ tân hoạt động tốt, làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng chất lượng, ... tiếp đón khách phận lễ tân, khách hàng có đánh giá sơ chất lượng phục vụ, tiếp đón khách sạn phận lễ tân, qua định có nên trở lại khách sạn có hội hay không 1.3 Mô hình đánh giá chất lượng dịch ... tố 1.2 Bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.1 Vai trò, nhiệm vụ lễ tân khách sạn 1.2.1.1 Vai trò Lễ tân ví như: "Trung tâm thần kinh" khách sạn Tại khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông...

127
1.2K
5

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân tại khách sạn saigon tourance

Ngày tải lên : 25/12/2014, 14:35

... n L tân, K toán t i khách a nh ng gi i pháp nâng cao ch ng d ch v c a b ph n l tân NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng: Nh s ã d ng d ch v l tân t i khách ng + Ph m vi nghiên c u: B ph n l tân t i khách ... ng ph c v khách th 2.3.4.4 Ho ng toán ti n khách 43 2.3.5 Ho i khách s n 41 ng kinh doanh c a b ph n l tân 44 ng ph c v c a b ph n l tân 49 2.3.6.1 K t qu u tra du khách ... TS CH ng d ch v l tân c a khách s n Sài GI Y NÂNG CAO 79 NG D CH V L TÂN T I KHÁCH S N SAIGON TOURANCE 79 i pháp nh y m nh ho ng kinh doanh c a b ph n l tân t i khách s n Sài Gòn...

18
1.9K
2

Phân tích các yếu tố ảnh hướng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại Khách sạn Hương Giang

Ngày tải lên : 14/01/2017, 08:32

... cho khách sạn Khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn đánh giá chất lượng khách sạn qua thông qua dịch vụ lưu trú lễ tân Bộ phận lễ tân ng hoạt động tốt, làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng chất ... ườ 1.2 Bộ phận lễ tân khách sạn 1.2.1 Vai trò, nhiệm vụ lễ tân khách sạn Tr 1.2.1.1 Vai trò Lễ tân ví như: "Trung tâm thần kinh" khách sạn Tại khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi ... cho khách sạn, “người bán hàng”, cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn cho khách Bộ phận lễ tân phận tiếp xúc với khách, tạo ấn tượng ban đầu cho khách chất lượng phục vụ khách sạn uế Lễ tân nơi...

125
1.4K
2

Một số kinh nghiệm về xây dựng bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên của trường THPT hiện nay

Ngày tải lên : 26/03/2013, 11:19

... yêu cầu đổi phát triển giáo dục thời kì CNH, HĐH ,đội ngũ nhà giáo cán quản lý Giáo dục hạn chế bất cập .Về số lượng, giáo viên thiếu nhiều, số lượng thiếu khoảng 150.000 giáo viên bậc tiểu học, ... dưỡng CBQL giáo dục, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục 3- Cơ sở thực tế Trước yêu cầu phát triển giáo dục thời kì này, đội ngũ giáo viên nhà trường có hạn chế, bất cập Số lượng giáo viên thiếu, ... đảng,toàn dân nhà giáo cán quản lý giáo dục lực lượng nòng cốt có vai trò quan trọng.Và đội ngũ giáo viên yếu tố định phát triển nghiệp giáo dục đào tạo.Đảng,chính phủ,nhân dân ta luôn đánh giá cao công...

42
1.4K
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Ngày tải lên : 25/04/2013, 22:31

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thông, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... hìnhE: Giới thiệu mô hình E số biện pháp cải thiện chất lượng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo khoa viễn thông đặc biệt thầy giáo, Ths.Nguyễn Xuân Hoàng tận tình hướng dẫn ... nhiều nhà sản xuất cung cấp với giá cạnh tranh giao thức phổ cập rộng rãi Ưu điểm dịch vụ VoIP khách hàng giá cước rẻ so với thoại thông thường gọi VoIP sử dụng lượng băng thông Trong thoại thông...

117
518
0

Một số kinh nghiệm về xây dựng bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên của trường THPT hiện nay

Ngày tải lên : 25/07/2013, 09:06

... dựng,nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục giai đoạn 2005-2010 mục tiêu tổng quát nêu:"Xây dựng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục chuẩn hoá,đảm bảo chất lượng đủ số lượng, đồng ... phát triển giáo dục thời kì này, đội ngũ giáo viên nhà trường có hạn chế, bất cập Số lượng giáo viên thiếu, cấu giáo viên cân đối môn học Chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nhà giáo có mặt ... nhà giáo cán quản lý giáo dục lực lượng nòng cốt có vai trò quan trọng Trước yêu cầu đổi phát triển giáo dục thời kì CNH, HĐH ,đội ngũ nhà giáo cán quản lý Giáo dục hạn chế bất cập .Về số lượng, giáo...

18
664
1

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 03/09/2013, 11:39

... 2.2.6.1 Đánh giá nhóm nhân tố hữu hình 2.2.6.2 Đánh giá nhóm nhân tố đồng cảm 2.2.6.3 Đánh giá nhóm nhân tố tin cậy 2.2.6.4 Đánh giá nhóm nhân tố giá 2.2.6.5 Đánh giá nhóm ... hồi quy đa biến đánh giá mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Đà Nẵng 2.2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ADSL ... Tình hình dịch vụ Internet ADSL Việt Nam 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng...

108
674
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:14

... chung chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Powel: Chất lượng dịch vụ khác biệt mong đợi nhận thức dịch vụ thật nhận được” Parasuraman (1998): Chất lượng dịch vụ đánh giá toàn ... cứu chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế nào? 2.2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá chất lượng dịch ... 22 – Mức độ hài lòng khách hàng đội ngũ nhân viên .35 Bảng 23 – Kết kiểm định định One Sample T-Test đội ngũ nhân viên 36 Bảng 24 – Mức độ hài lòng khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ ADSL.37...

76
520
1

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... giả Nguyễn Hữu Thân) 2.4 ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN ĐỒ SƠN 2.4.1 Ý nghĩa Đánh giá chất lượng đội ngũ lao động khách sạn việc làm cần thiết Nó ... giúp khách sạn tổng kết yêu cầu người lao động lập kế hoạch nguồn nhân lực cách hiệu giai đoạn kinh doanh khách sạn Việc đánh giá chất lượng đội ngũ lao động khách sạn giúp cho khách sạn thấy chất ... Tiêu biểu cho khách sạn lớn trung tâm thành phố Khách sạn Habour View, khách sạn Tray, khách sạn Hữu Nghị Tại Đồ Sơn có khách sạn Vạn Hoa… Vì mà việc đầu tư đồng bộ, nâng cấp Khách sạn Công đoàn...

45
643
0

Slide ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ADSL của CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH đà NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:31

... thực tiễn chất lượng dịch vụ Đánh giá chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Đà Nẵng Đề xuất số giải pháp Câu hỏi nghiên cứu + Các yếu tố ảnh hưởng? CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA FPT ... ý Đánh giá chung chất lượng dịch vụ 3.42 Dưới mức đồng ý Tóm tắt chương Về phần phân tích sâu số liệu điều tra khách hàng nhằm tìm kết quả cho mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng ... đến cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ADSL nghiên cứu dựa thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, số nghiên cứu ứng dụng SERVPERF ý kiến chuyên gia Theo cảm nhận chất lượng dịch vụ...

38
614
1

ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET ADSL CỦACÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNHĐÀ NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNG cá NHÂNTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:11

... 2.2.6.1 Đánh giá nhóm nhân tố hữu hình 2.2.6.2 Đánh giá nhóm nhân tố đồng cảm 2.2.6.3 Đánh giá nhóm nhân tố tin cậy 2.2.6.4 Đánh giá nhóm nhân tố giá 2.2.6.5 Đánh giá nhóm ... hồi quy đa biến đánh giá mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Đà Nẵng 2.2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ADSL ... Tình hình dịch vụ Internet ADSL Việt Nam 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY FPT TELECOM MIỀN TRUNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng...

17
500
4

Tài liệu TIỂU LUẬN : Một số kinh nghiệm về xây dựng bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên của trường THPT hiện nay ppt

Ngày tải lên : 20/01/2014, 13:20

... yêu cầu đổi phát triển giáo dục thời kì CNH, HĐH ,đội ngũ nhà giáo cán quản lý Giáo dục hạn chế bất cập .Về số lượng, giáo viên thiếu nhiều, số lượng thiếu khoảng 150.000 giáo viên bậc tiểu học, ... dưỡng CBQL giáo dục, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục 3- Cơ sở thực tế -6- Trước yêu cầu phát triển giáo dục thời kì này, đội ngũ giáo viên nhà trường có hạn chế, bất cập Số lượng giáo viên ... đảng,toàn dân nhà giáo cán quản lý giáo dục lực lượng nòng cốt có vai trò quan trọng.Và đội ngũ giáo viên yếu tố định phát triển nghiệp giáo dục đào tạo.Đảng,chính phủ,nhân dân ta luôn đánh giá cao công...

43
1.2K
6

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG I_1 ppt

Ngày tải lên : 05/08/2014, 16:20

... sóng tiếng nói gốc chất lượng âm tuyệt vời Tuy nhiên thực tế, qúa trình mã hoá lại sinh tạp âm lượng tử (mà thực chất méo dạng sóng ), thường đủ nhỏ để không ảnh hưởng đến chất lượng tiếng nói thu ... nhiều nhà sản xuất cung cấp với giá cạnh tranh giao thức phổ cập rộng rãi Ưu điểm dịch vụ VoIP khách hàng giá cước rẻ so với thoại thông thường gọi VoIP sử dụng lượng băng thông Trong thoại thông ... truyền dẫn cần thiết cho gọi PSTN sử dụng cho 4-6 chí gọi VoIP với chất lượng cao Nếu để ý chi phí cho gọi theo phút ta thấy lượng tiền tiết kiệm không nhỏ Tuy nhiên việc tiết kiệm tuỳ thuộc vào...

10
285
0