... 2.2 KháchhàngmốiquanhệkháchhàngvớicôngtyTNHHdịchvụHàThiên – chinhánhHàNội .24 1.1.16 Hệ thống kháchhàngcôngty 24 1.1.17 Mốiquanhệkháchhàngvớicôngty ... MỐIQUANHỆVỚIKHÁCHHÀNG TẠI CÔNGTYTNHHDỊCHVỤHÀTHIÊN – CHINHÁNHHÀNỘI 3.1 Phương hướng hoàn thiệnquản lý mốiquanhệvớikháchhàng 1.1.24 Mục tiêu kháchhàng Mục tiêu kháchhàngcông ... lý mốiquanhệvớikháchhàngcôngty Xây dựng mốiquanhệ bền vững vớikháchhàng tạo mốiquanhệ tốt vớikhách hàng, kể kháchhàng quen thuộc hay kháchhàng Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng...
... tác ,dịch vụ chăm sóc kháchhàng - Cơngty có sách nhằm phục vụkháchhàng sau bán hàngdịchvụ giao hàng miễn phí tận nơi cho khách hàng, chế độ bảo hàng, bảo dưỡng sản phẩm cho kháchhàng mua ... hàngkháchhàng trung thành tăng tương đối đáng kể qua năm,thể niềm tin kháchhàngcơngtychi n lược chăm sóc kháchhàngcôngty đạt hiệu tốt Biểu đồ 4: Số lượng đặt hàngkháchhàng trung thành ... kiếm lượng kháchhàng ngày lớn,sau thiết lập mốiquanhệ bạn bạn hàngvới họ.Thúc đẩy bán hàng qua mốiquanhệ vừa thiết lập đó.Mục tiêu lượng kháchhànghàng năm tăng 35% số lượng đặt hàng tăng...
... mà Côngty khơng có hàng để bán Đa phần hàng hố Cơngty sản xuất theo đơn đặt hàng có hàng dự trữ có số mặt hàng có hàng dự trữ thép U, thép V mà đơi kháchhàng lấy hàng đột xuất Côngtyhàng ... cầu, hành vi khách hàng, từ phát triển mốiquanhệvớikháchhàng ngày chặt chẽ (CRM tutorial) hướng vào vòng đời kháchhàng CRM khả giao dịchvớikháchhàng cách liên tục suốt vòng đời kháchhàng ... Cơngty lớn đòi hỏi phải có quản lý chặt chẽ nhằm trì mốiquanhệvớikháchhàng Hiện kháchhàngCôngty phân chia thành hai loại dựa tình hình giao dịchkháchhàng tháng Loại 1: Đó khách hàng...
... tra kháchhàng cho phép Côngty biết thông tin kháchhàng từ có thể: - Biết khả doanh nghiệp đến đâu công tác quản lý mốiquanhệvớikhách hàng: điều tra kháchhàngCôngty biết kháchhàng hài ... lập, trì Giám đốc lý quanhệkháchhàng Đưa định quản a Thiết lập hệ thống kháchhàng Hiện Côngty Thanh Bình HTC có quanhệ làm ăn vớihàng trăm kháchhàng lớn bé nước Thanh Bình kháchhàng nhập ... quản lý mốiquanhệvớikháchhàng theo nghĩa vốn có Việc thành lập phòng quản lý mốiquanhệkháchhàng riêng Cơngty Thanh Bình tiến hành sau: - Thành lập phòng quản lý mốiquanhệkhách hàng...
... impacts of long texts, text types and topics of reading Next, task types, difficulty and authenticity level is demonstrated in term of reading tasks Finally, teaching methods, styles and classroom activities ... Reading texts Length of texts, text types, topics Reading tasks Task types, level of difficulty and authenticity Teacher-related factors Teaching methods, styles and classroom activities Textbook ... appearance Reading texts Length of texts, text types, topics Reading tasks Task types, level of difficulty and authenticity Teacher-related factors Teaching methods, behavior and classroom activities...
... giao nhận hàng hóa xuất nhập Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcôngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam 6/2015 Đánhgiá hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcơngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt ... kháchhàng dễ •Lợi dụng tính thời vụ mặt hàng Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcơngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam 22 Báo giá cước • Liên hệvớikháchhàng • Thu thập thông tin từ khách ... tới hãng tàu để lấy giá • Gửi báo giá cước, phí cho kháchhàng Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcôngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam 23 Ký hợp đồng dịchvụvớikháchhàng • Thương lượng,...
... lấy giá • Gửi báo giá cước, phí cho kháchhàng Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcôngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam Ký hợp đồng dịchvụvớikháchhàng • Thương lượng, đàm phán • Khi khách ... kháchhàng dễ •Lợi dụng tính thời vụ mặt hàng Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcơngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam 2 Báo giá cước • Liên hệvớikháchhàng • Thu thập thơng tin từ khách ... giao nhận hàng hóa xuất nhập Hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcôngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt Nam 6/2015 Đánhgiá hoạt động tìm kiếm, chăm sóc kháchhàngcơngtyTNHH CIFF – chinhánh Việt...
... thực kỹ quan trọng để xây dựng mốiquanhệ tin cậy chuẩn mực vớikháchhàng tư vấn pháp luật luật sư Biểu tận tâm vớikháchhàng Niềm tin, hài lòng tình cảm tốt đẹp kháchhàng luật sư hình thành ... động giải công việc thoả thuận vớikhách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày kháchhàng - Có ... lợi ích khách hàng; từ chối cung cấp dịchvụ ảnh hưởng xấu đến lợi ích khách hàng, giữ gìn, bảo mật thông tin kháchhàng cung cấp - Biểu đồng cảm với khó khăn khách hàng: thể thơng cảm với khó...
... Giá thành = Giá thành + Chi phí + Chi phí tồn sản xuất bán hàng QLDN Cách phân loại giúp cho nhà quản lý biết kết kinh doanh mặt hàng, loại dịchvụ mà doanh nghiệp kinh doanh 1.1.3 Mốiquanhệ ... giá thành sản xuất chia thành loại: - Giá thành sản xuất ( giá thành công xưởng ) bao gồm chi phí sản xuất như: chi phí NVLTT, chi phí NCTT, chi phí SXC cho sản phẩm, cơng việc, lao vụ hồn thành ... kho giao cho kháchhàng .Giá thành sản xuất sản phẩm để tính tốn vốn hàng bán lãi gộp doanh nghiệp sản xuất Giá thành Chi phí Chi phí Chi phí + = + sản xuất NVLTT NCTT SXC - Giá thành toàn sản...
... hình đánhgiáhệ thống kiểm sốt nộikháchhàngCôngty thực Đánhgiá HTKSNB kháchhàngcông việc quan trọng KTV phải cẩn trọng đánhgiá Các KTV AASC ý thức quan trọng họ cẩn thận công tác đánhgiá ... kháchhàngCôngty thực Kháchhàng C: kháchhàng thường niên Công ty, năm thứ năm AASC kiểm tốn cơngtyCơngty C Tổng côngty Nhà nước với nhiều chinhánh nước Lĩnh vực kinh doanh côngty sản ... CỦACÔNGTYTNHHDỊCHVỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN VỚIĐÁNHGIÁHỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CỦAKHÁCHHÀNG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển CơngtyTNHH Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm toán với...
... HTKSNB khơng có linh hoạt việc đánhgiá HTKSNB kháchhàng lớn nhỏ mà có linh hoạt kháchhàng thường xuyên kháchhàng năm đầu Vớikháchhàng thường xuyên, công việc đánhgiá HTKSNB thực năm kiểm tốn ... chất lượng dịchvụ AASC cần phải có biện pháp hồn thiện hoạt động cung cấp dịchvụ Để lựa chọn cho kháchhàng tiềm cán cơngty cần phải có đánhgiá đắn kháchhàng cân nhắc lựa chọn khách hàng, sau ... hàng Sự linh hoạt Côngtycông tác đánhgiá thể chỗ với khoản mục nhỏ Côngty tiến hành đánhgiá theo khoản mục, với chu trình quan trọng ảnh hưởng lớn đến BCTC KTV Cơngty tiến hành kiểm tốn theo...
... tác đánhgiá HTKSNB kháchhàng 1.2 Đặc điểm dịchvụ tổ chức kinh doanh Côngty Về đặc điểm dịchvụCông ty, giai đoạn thành lập Côngty năm 1991, Côngty thực dịchvụ kế toán tư vấn tài cho khách ... cấp dịchvụ Sau chấp nhận khách hàng, Côngty ký kết hợp đồng vớikhách hàng, hợp đồng Côngty thỏa thuận rõ quyền nghĩa vụ bên Về phía Cơngty ln rõ loại hình dịchvụ mà Côngty cung cấp cho khách ... doanh nghiệp kháchhàng khả phục vụ tốt kháchhàngCơngty Trong q trình thu thập thơng tin tính liêm Ban quản trị côngtykhách hàng, Côngty thu thập thơng tin hệ thống kế tốn khách hàng, thông...
... 4.10 Mối liên hệ 18O 2H nớc hồ khu vực Hànội 4.4 Thành phần đồng vị nớc dới đất Cùng với thành phần hóa học mẫu nớc ngầm, thành phần đồng vị phóng xạ 3H đồng vị bền mẫu nớc ngầm khu vực Hànội ... cấp cho thành phố Mặc dù thành phố Hànội nằm kề bên Sông Hồng với nguồn nớc mặt dồi dào, nhng nớc ngầm nguồn cung cấp cho thành phố ví giá thành xử lý nớc Sông Hồng cao, Nguồn nớc thải thành phố ... lỗ khoan mạng lới quan trắc nớc ngầm khu vực Hà nội, bao gồm mạng quan trắc Quốc gia-ký hiệu chữ Q mạng quan trắc thành phố Hà nội- ký hiêu chữ P số lỗ khoan khai thác nớc nhà máy nớc (hình 3.1)...
... 37 Đánhgiákháchhàng hoạt động chăm sóc kháchhàng 42 IH 2.4 2.4.1 Đánhgiákháchhàng hoạt động chăm sóc kháchhàngcôngty .42 Ạ 2.4.2 Đánhgiákháchhàng hoạt động chăm sóc kháchhàng ... thuyết để đánhgiá mức độ hài hòng kháchhàng C chất lượng dịchvụ chăm sóc kháchhàngCơngtyTNHH Lộc Thịnh? Ọ - Kháchhàng có hài lòng chất lượng dịchvụ chăm sóc kháchhàngcông IH ty hay không? ... niệm chăm sóc kháchhàng (customer care) dịchvụkháchhàng (Customer servise) có điểm chung điểm riêng Chăm sóc kháchhàng có nội dung rộng dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàngdịchvụgia tăng...
... Trung thực vớikhách hàng, tận tâm vớicông việc Đây vấn đề quan trọng, sau kháchhàng mua ô tô công ty, mốiquanhệ giũa côngcôngtykháchhàng ban đầu, kháchhàng có nhu cầu bảo hành, sửa chữa ... triển lượng hàng cũ mặt hàng: hàng cũ - Tăng 30% khách xác định kháchhàngkháchhàng ổn định - Giải pháp khách - Tìm kiếm khách - Kháchhànghàng mục tiêu hàng toàn diện hàng - Đối tác chi n - Mở ... thành phần cố định vào hệ thống Côngty CP ô tô HàNội Các giải pháp kháchhàng toàn Tam giác Lựa chọn chi n lược Sản phẩm tốt Hình 5: Định vị chi n lược côngty ô tô HàNội Tam giác định vị chi n...
... trình kháchhàng thường xuyên, theo việc tặng thưởng cho kháchhàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịchvụ mà khác hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịchvụ hình ... bán hàng hóa, cung ứng dịchvụ cách dành cho kháchhàng lợi ích định 1.1.2.2.2 Các hình thức khuyến − Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịchvụ mẫu để kháchhàng trả tiền − Tặng hàng hóa cho khách hàng, ... báo − Bán hàng, cung ứng dịchvụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịchvụ để kháchhàng thưởng số quyền lợi định − Bán hàng, cung ứng dịchvụ có kèm theo phiếu dự thi cho kháchhàng để...
... Trung thực vớikhách hàng, tận tâm vớicông việc Đây vấn đề quan trọng, sau kháchhàng mua ô tô công ty, mốiquanhệ giũa côngcôngtykháchhàng ban đầu, kháchhàng có nhu cầu bảo hành, sửa chữa ... đoạn khách hàng, - Duy trì phát triển lượng hàng cũ hàng cũ - Tăng 30% khách xác định kháchhàngkháchhàng ổn định - Giải pháp khách - Tìm kiếm khách - Kháchhànghàng mục tiêu hàng toàn diện hàng ... nhân viên tiếp xúc vớikháchhàng đào tạo Tỷ lệ kháchhàng ký hợp đồng so với tổng số kháchhàng tư vấn, tỷ lệ kháchhàng khiếu nại dịchvụ >50% kháchhàng tư vấn Xây dựng nội quy, phổ biến cho...
... trình kháchhàng thường xuyên, theo việc tặng thưởng cho kháchhàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịchvụ mà khác hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịchvụ hình ... bán hàng hóa, cung ứng dịchvụ cách dành cho kháchhàng lợi ích định 1.1.2.2.2 Các hình thức khuyến − Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịchvụ mẫu để kháchhàng trả tiền − Tặng hàng hóa cho khách hàng, ... báo − Bán hàng, cung ứng dịchvụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịchvụ để kháchhàng thưởng số quyền lợi định − Bán hàng, cung ứng dịchvụ có kèm theo phiếu dự thi cho kháchhàng để...
... nghiệp vụ mua, bán hàng đến tiền hàngkháchhàng tốn Với hợp đồng khơng q lớn, kháchhàng không thường xuyên kháchhàng lẻ cơngty thu tiền thời hạn tốn ngắn vòng tháng Với hợp đồng lớn, kháchhàng ... vớikháchhàngcôngty gửi thư chào hàng đến cho khách hàng, nhận thư hồi đáp côngty gửi bảng báo giá sản phẩm, dịchvụ Sau kháchhàng đồng ý sử dụng sản phẩm cơngty hai bên thỏa thuận giá thời ... mục kháchhàng Bảng 1.1 Danh mục kháchhàngCôngtyTNHH Xây dựng Thương mại NhanhHạ STT Mã KH Tên kháchhàng MIA CôngtyTNHH thành viên MIA SH9 Côngty Cổ phần Xây dựng Sông Hồng MINHTAM Công...
... 2.3.3.3 Đánhgiákháchhàng hoạt động Bán hàng cá nhân 59 2.3.3.4 Đánhgiákháchhàng hoạt động Quanhệcông chúng 60 2.3.3.5 Đánhgiá chung kháchhàng hoạt động xúc tiến bán hàngCôngty ... 43 2.3.2 Đánhgiá độ tin cậy thang đo 47 2.3.3 Đánhgiákháchhàng hoạt động xúc tiến bán hàng 48 2.3.3.1 Đánhgiákháchhàng hoạt động quảng cáo 49 2.3.3.2 Đánhgiákháchhàng hoạt ... 62 2.3.4 Đánhgiá lòng trung thành kháchhàngCôngty 62 2.3.5 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm kháchhàng mức độ đánhgiá chung hoạt động xúc tiến bán hàngCôngty 66 2.3.5.1...