đánh giá hiện trạng xói mòn đất trên địa bàn các huyện thuộc lưu vực sông sêrêpôk đăk nông
Công việc chăm sóc khách hàng tại phòng kinh doanh – công ty TNHH TMDV An Tâm mua sắm
... ngƣời khác giao tiếp qua điện thoại ngƣời nghe không nhìn thấy nên họ đánh giá chủ yếu qua giọng nói cách nói chuyện nói chuyện cần phải nói nhỏ nhẹ, nhƣng tránh giọng đều làm ngƣời nghe cảm thấy ... sau: giá tiền cho bữa tiệc mà khách muốn, giá bao gồm thức uống hay chƣa, loại tiệc mà khách muốn (buffet hay đặt theo bàn, tiệc trời hay tiệc phòng…), đặt bữa tiệc cho ngƣời, muốn đặt tiệc khu vực ... Tạo đƣợc thói quen làm việc dƣới áp lực - Không ngừng phấn đấu vƣơn lên - Biết cách xếp công việc đánh giá chúng cách khoa học, logic - Nắm đƣợc điểm mạnh đồng nghiệp để phân chia công việc theo...
- 42
- 3,008
- 2
Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC
... thức cảm xúc xuất bảng câu hỏi liên quan đến cách thức khác để đương đầu với stress [45; tr.164-165] Theo Lazarus, có lĩnh vực để đánh giá: Sự đánh giá liên quan đến yêu cầu không thích hợp, đầy ... dễ bị tổn thương: dễ xúc động, khó làm chủ thân, bi đát tình stress; đánh giá cao khó khăn đánh giá thấp thân Những nét nhân cách sau có sức chống đỡ với stress: Sớm làm chủ tình stress, có ý chí ... nghiên cứu stress, cần đánh giá hoàn cảnh chủ quan tính chất khách quan định đáp ứng đương Tới năm 1984, R.Lazarus Folkman nhiều nhà nghiên cứu khác nhấn mạnh đến đánh giá chủ quan mà đương cảm...
- 115
- 2,458
- 3
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc của tổng đài viên thuộc trung tâm chăm sóc khách hàng Metro
... toàn c a h làm h c m th y có giá tr ng ý giám sát c ánh giá Tuy nhiên, có 13% nhân viên khác không nh n th c không ch c ch n r ng giám sát c a h làm cho h c m th y có giá tr Bên c nh ó, nhân viên ... s giám sát không nh n t m quan tr ng c a nh ng ho t n ngh vi c c a nhân viên ng nh th , i u có th d n 28 Ngoài ra, nh ng nhân viên giá tr c h i giám sát c a h có làm cho h c m th y có c ánh giá ... không rõ ràng c a giám sát, ph ng pháp ánh giá k t qu th c hi n công vi c m h , công vi c áp l c, thi u s nh t trí v trách nhi m, cách th c hi n công vi c có th t o cho nhân viên c m giác thi u s...
- 104
- 280
- 1
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... pháp cụ thể: - Hàng năm (vào thời điểm cuối năm) Ngân hàng gởi phiếu nhận xét đánh giá gởi khách hàng để dò xét đánh giá khách hàng, cụ thể theo nội dung sau: SVTH: Đinh Ngọc Lan Anh 70 Chương ... hàng nhận xét, đánh giá thông tin theo mục sau Ngân hàng xin hoan nghênh ý kiến đóng góp quý báu Quý khách hàng, chắn với thông tin quý giá này, Ngân hàng rút kinh nghiệm ngày hoàn thiện để chăm ... nghị Quý khách hàng gởi bảng đánh giá trực đường bưu điện (Có thể không ghi tên Quý công ty), theo địa sau: Phòng QHKH, Ngân hàng Ngoại Thương – Chi nhánh Bình Tây Địa chỉ: 129 – 129A Hậu Giang,...
- 23
- 5,481
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... cầu không, lợi ích có sử dụng dịch vụ Ngân hàng 3/ Phong cách phục vụ nhân viên chịu không 4/ Thủ tục có rườm rà không 5/ Các dịch vụ giá trị gia tăng hưởng, chăm sóc đặc biệt từ phía khách hàng ... đường có rất nhiều chi nhánh của các ngân hàng cạnh tranh như: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn, ngân hàng Kỹ Thương, ngân hàng Á Châu, Ngân Hàng Đông Á, Ngân Hàng ... Thực trạng chăm sóc khách hàng… Ảnh hưởng cá nhân: ngoài những yếu tố môi trường nói trên, yếu tố cá nhân cũng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua sản phẩm dịch vụ...
- 32
- 5,643
- 49
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
... chuyển tích cực, đặc biệt nâng cao vài trò lực lượng nhân viên hỗ trợ địa bàn công tác kiểm soát, đánh giá, đôn đốc nhân viên địa bàn Về công tác quản lý hàng hóa Chi nhánh có nhiều chuyển biến ý ... miễn phí cho 20 triệu cán giáo dục , giáo viên , học sinh, sinh viên 3000 sở giáo dục ,Chương trình điện thoại cho nông dân, đưa thông tin liên lạc đến gần 10 triệu hộ nông dân việt nam Xây dựng ... Ban giám đốc điều hành Trung tâm Viettel quận /huyện thông qua phòng/ban nghiệp vụ, phòng/ban đóng vai trò cấp mặt nghiệp vụ, tham mưu cho ban giám đốc việc triển khai nhiệm vụ thuộc lĩnh vực...
- 60
- 3,080
- 12
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... triển kinh tế đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi xã hội thông tin tương lai Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử nước phát triển phát triển lớn Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao ... nữ khó chịu giầy) Các trò chuyện với khác hàng thường tạo cảm giác thân mật chia sẻ Đôi họ hỏi khách hàng người thân gia đình, có khách hàng chí kể cho họ tuổi thơ Sau trò chuyện vậy, nhân viên ... sản phẩm doanh nghiệp Họ tài sản làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Tuy nhiên, cần hiểu khái niệm khách hàng cách rộng - Phân loại khách hàng: Trên thực tế, nhân viên làm việc doanh nghiệp có...
- 56
- 2,502
- 25
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... dụng mạnh viễn thơng có nhiều lựa chọn sử dụng Đánh dấu giai đoạn phát triển giai đoạn hội nhập kinh tế tồn cầu từ năm 2010 Với nhân định đánh giá trên, chừng mực báo cáo thực tập tốt nghiệp tơi ... phương pháp thực địa: Thơng qua sở tiếp xúc thực tế khách hàng doanh nghiệp, tìm hiểu nhu cầu chung thị trường tơi đưa đánh giá khái qt chung q trình xử lý đưa thơng tin vào viết cách có chon lọc ... doanh lĩnh vực từ năm 2007 đến Tốc độ tăng trường bình qn năm tăng 20% 2.1.2 Nhu cầu thị trường Việt Nam quốc gia đánh giá có tốc độ phát triển cơng nghệ tin học viễn thơng nhanh khu vực Tính từ...
- 27
- 5,253
- 22
An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng
... đợc mã hoá Học viện Công nghệ BCVT Lĩnh vực Công nghệ thông tin Server hay client ứng dụng kỹ thuật mã hoá khoá công khai để chứng thực đợc đầu bên Bằng cách này, server hay client thấy đợc đầu ... tin dạng ban đầu Việc mã hoá giải mã đợc thực cipher, hàm toán học có chức chuyển dạng thông tin Hiện nay, thông tin đợc bảo mật nhờ cipher (bởi cipher thông dụng), mà nhờ khoá cipher cần để hoạt ... toàn cao nh: chức tra cứu thông tin, tra cứu cớc, nợ khách hàng, gửi hoá đơn cho khách hàng qua địa e-mail 2.2.Secure Socket Layer (SSL) SSL Netscape phát triển, đợc sử dụng rộng rãi SSL thực...
- 4
- 616
- 5
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
... khiển trách sai lầm nhân viên cách tốt để họ không mắc phải sai lầm tương tự Tuy nhiên, lúc làm điều này, tùy thuộc vào văn hoá tổ chức cách quản lý công ty Liệu cách quản lý công ty có khuyến ... cho nhân viên Trong ví dụ trên, nhân viên tự đưa định việc phục vụ khách hàng thấy tất dựa việc xây dựng giá trị thương hiệu Điều đòi hỏi nhân viên có khả đoán tùy thuộc vào môi trường mà đưa ... sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng cho nhân viên, đồng thời phải làm cố vấn cho người huấn luyện Cần chắn người huấn luyện hiểu thuộc...
- 2
- 1,404
- 16
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... trực tiếp kinh doanh địa bàn, cấu tổ chức BVNT bao gồm: - Ban Tổng giám đốc: Ban Tổng giám đốc có người gồm Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc giúp việc cho Tổng giám đốc Ban Tổng giám đốc bổ nhiệm ... chuyển khoản, số tiết kiệm …cũng khách hàng đánh giá tốt 2.1.3.5 Đánh giá khách hàng công ty BHNT a Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng Bảng 2.3 : Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng - ... BHNT thực hiện; khác cách thức thực hiện, thái độ tần suất thực Tặng lịch thư chúc tết Giám đốc : Công ty tiến hành tặng lịch cho khách hàng năm để chúc sức khỏe đặc biệt có thư chúc tết Giám đốc...
- 96
- 8,518
- 29
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C
... đánh giá chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn trạng thái tâm lý người như: vui, buồn, chán nản, mệt mỏi…Ở trạng thái tâm lý, cảm nhận chất lượng dịch vụ người có mức độ tương ứng việc đánh giá ... trì nguồn khách địa bàn Thành phố Hà Nội 3.2 Các giải pháp hoàn thịên hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên Công ty 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động tư vấn 3.2.1.1 Các giải pháp Marketing ... dễ dàng điều chỉnh nội dung, cách thức giao tiếp để đạt mục tiêu đặt Gặp gỡ trực tiếp giúp trình nói chuyện với khách hàng liên tục, không bị gián đoạn kéo dài nói chuyện qua điện thoại Đồng thời...
- 66
- 2,835
- 28
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... tiếp kinh doanh địa bàn, cấu tổ chức BHNTVN bao gồm: - Ban Tổng giám đốc: Ban Tổng giám đốc có người gồm Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc giúp việc cho Tổng giám đốc Ban Tổng giám đốc bổ nhiệm ... trường chấp nhận doanh nghiệp có tạo chỗ đứng thị trường hay không phụ thuộc nhiều vào đánh giá khách hàng Chất lượng đánh giá quan điểm khách hàng Mục tiêu doanh nghiệp chiếm thị phần thị trường ... toàn quốc Các Công ty thành viên đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc BHNTVN Công ty thành viên chủ yếu thực theo chức quản lý Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức BHNTVN Trụ sở Ban tổng giám đốc Các phòng...
- 95
- 2,458
- 9
Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng
... phường, thị trấn nơi người giám hộ cư trú Luật quy định người giám hộ dùng tài sản người giám hộ để bảo lãnh không Tuy nhiên, người giám hộ không đem tài sản người giám hộ để bảo lãnh cho nghĩa ... nhất, giám đốc nhân danh công ty ký kết hợp đồng bảo lãnh với tư cách người bảo lãnh, đồng thời ký hợp đồng với tư cách người bảo lãnh Ngược lại, trường hợp thứ 2, giám đốc kí hợp đồng với tư cách ... quản lý tài sản người giám hộ tài sản Việc định đoạt tài sản người giám hộ thực lợi ích người Đồng thời việc cầm cố, cho vay, chấp, đặt cọc tài sản có giá trị lớn người giám hộ phải đồng ý Ủy...
- 15
- 1,829
- 4
Phân tích nội dung cơ bản của mỗi quyền, nghĩa vụ của từng chủ thể và ý nghĩa của việc quy định các quyền, nghĩa vụ bảo lãnh ngân hàng
... trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc (Giám đốc), Phó Tổng Giám đốc (Phó Giám đốc); d Việc áp dụng quy định điểm c Khoản người bảo lãnh bố, mẹ, vợ, chồng, Giám đốc, phó Giám đốc chi nhánh tổ chức ... nước, trừ đối tượng: “a Thành viên Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát, Tổng giám đốc (Giám đốc), Phó Tổng Giám đốc (Phó Giám đốc) tổ chức tín dụng; b Cán bộ, nhân viên tổ chức tín dụng thực thẩm ... biệt tổ chức tín dụng (trong chủ yếu ngân hàng thực hiện) Trong bảo lãnh ngân hàng, tổ chức tín dụng tư cách người bảo lãnh mà có thêm tư cách nhà kinh doanh ngân hàng Vì mà quyền nghĩa vụ tổ...
- 13
- 1,330
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008