đánh giá chung về công tác quản trị quan hệ khách hàng với khách hàng tổ chức tại công ty

Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:19
... trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 2.1 Phân loại đặc điểm khách hàng tổ chức công ty Khách hàng tổ chức công ty bao gồm nhóm lớn: khách hàng ... ty, đồng thời áp dụng kiến thức học công tác quản trị quan hệ khách hàng để phân tích, đánh giá xem công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức công ty có ưu nhược điểm nào, từ rút học...
  • 43
  • 3.3K
  • 11
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cụng tác quản lý tiền lương, tiền thưởng tại công ty Văn Phũng Phẩm Cửu Long

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cụng tác quản lý tiền lương, tiền thưởng tại công ty Văn Phũng Phẩm Cửu Long

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:43
... lý tin lng, tin thng cụng ty rt nhiu Do ú cụng ty cn quan tõm hn na ny thi gian ti Cụng ty VPP Cu Long l mt doanh nghip va v nh tỏch cụng ty VPP Hng H, trc õy cụng ty cú b phn chuyờn trỏch v ... lng sn phm ca cụng ty Trong hn 10 nm thnh lp v phỏt trin, hin s lao ng ca cụng ty l 190 ngi, ú cú nhiu lao ng cú tui ngh cao ó l lao ng ca cụng ty t trc cụng ty c tỏch t cụng ty v phũng phm Hng ... thnh cụng ty phũng phm Cu Long theo quyt nh s 1106/QTTCLDngy 28/7/1995 ca b cụng nghip t nh mỏy chuyn i sang cụng ty ó to iu kin thun li cho cụng ty sn xut kinh doanh Nhim v ch yu ca cụng ty t 1995...
  • 121
  • 963
  • 2
một số giải pháp nhằm hoàn thiện công ty cổ phần đầu tư thái bình

một số giải pháp nhằm hoàn thiện công ty cổ phần đầu tư thái bình

Ngày tải lên : 17/02/2014, 22:00
... hình Công ty Việt Nam Biti’s, Công ty TNHH giày Thượng Đình, Công ty Vina giày ,các Công ty có vốn đầu tư nước Công ty Pouchen Việt Nam, Công ty Pouyoen…đều Công ty có sản lượng xuất lớn mạnh hàng ... mục tiêu đánh giá khả hoàn thành công việc - Huấn luyện người làm công tác đánh giá - Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp - Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc - Trao đổi với nhân viên ... vụ liên quan đến công tác xuất nhập Công ty Tổ chức tìm kiếm thị trường mới, củng cố, phát triển thị trường tương lai Công ty - Phối hợp với phòng tài kế toán đề xuất với Giám Đốc sách giá cả,...
  • 70
  • 1K
  • 1
Đảm bảo tiền vay và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bảo đảm tiền vay tại chi nhánh NHN0&PTNT Lý Nhân tỉnh Hà Nam.doc

Đảm bảo tiền vay và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bảo đảm tiền vay tại chi nhánh NHN0&PTNT Lý Nhân tỉnh Hà Nam.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 11:54
... việc đánh giá tài sản bảo đảm không cao hay không thấp so với giá trị thực tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nếu đánh giá thấp khách hàng vay ít, đánh giá tìa sản bảo đảm cao giá trị ... tài khách hàng có nhu cầu vốn Ngân hàng thực phân tích, đánh giá khách hàng tính khả thi phương án mà khách hàng đưa ra, từ xác định phương án trả nợ thích hợp khách hàng Mặc dù khách hàngtài ... khả thi dự án Ngân hàng phải thẩm định chặt chẽ định cho vay với mức khác tùy thuộc vào uy tín, độ tin cậy khách hàng Ngân hàng * Đối với khách hàng: Ngân hàng đáp ứng cho khách hàng nào, khoản...
  • 39
  • 983
  • 9
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội.doc

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 15:36
... công ty 56 5.Hiệu sử dụng lao động công ty 59 Chương 3: số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa- Hà Nội I.Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ... công tác quản trị nhân công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội” Trong thời gian thực tập công ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty thấy công tác công ... tầm quan trọng công việc Việc đấnh giá công việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công...
  • 77
  • 2.3K
  • 39
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn thông qua phát hành trái phiếu Chính phủ tại KBNN Lạng Sơn.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn thông qua phát hành trái phiếu Chính phủ tại KBNN Lạng Sơn.DOC

Ngày tải lên : 29/08/2012, 15:02
... thuận với Bộ Tài Chính 4/ Bảo lãnh phát hành Tổ chức đợc lựa chọn bảo lãnh phát hành bao gồm công ty chứng khoán, công ty tài chính, tổ chức ngân hàng hoạt động theo luật tổ chức tín dụng Tổ chức ... lý phát hành Các tổ chức đợc chọn làm đại lý phát hành trái phiếu kho bạc bao gồm công ty Chứng khoán, công ty tài , tổ chức ngân hàng hoạt động theo luật tổ chức tín dụng Tổ chức đại lý phát ... 1/ Các tổ chức Ngân hàng hoạt động Việt Nam bao gồm: Ngân hàng thơng mại, Ngân hàng phát triển, Ngân hàng đầu t, Ngân hàng sách, Ngân hàng hợp tác, Ngân hàng lên doanh, chi nhánh Ngân hàng nớc...
  • 81
  • 1.9K
  • 4
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNL tại Công ty Cao su Sao vàng.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNL tại Công ty Cao su Sao vàng.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... Nh vậy, khẳng định đợc chắn quản trị nhân lực tổ chức công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực tổ chức cách có hiệu Đây khâu quan trọng hàng đầu thiếu công tác quản trị doanh nghiệp Nó giúp cho ... nhiều vào công ty Từ làm nảy sinh tâm lý hớng công ty, làm việc thành công công ty Một số nguyên tắc đợc công ty Nhật Bản đề công tác QTNL nh sau: Về tuyển chọn nhân Hàng năm công ty Nhật thờng ... chữa, xây dựng toàn Công ty + Bí th Đảng uỷ văn phòng Đảng uỷ: Lãnh đạo công tác Đảng Công ty .+ Chủ tịch công đoàn văn phòng công đoàn: Làm công tác công đoàn Công ty - Chức phòng ban: +Phòng...
  • 63
  • 630
  • 0
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiền lương, tiền thưởng tại công ty Văn Phòng Phẩm Cửu Long.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiền lương, tiền thưởng tại công ty Văn Phòng Phẩm Cửu Long.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... nghiệp vụ công tác lao động tiền lơng để đảm nhận Hiện phòng tổ chức - hành chủ yếu làm công tác quản lý lao động làm chức tổ chức hành Công ty Từ thực tế ảnh hởng lớn đến công tác quản lý tiền ... thi đua tổ chức mình, tất cán công nhân viên toàn Công ty có cố gắng nâng cao chất lợng thực công việc, hệ thống đánh giá Công ty áp dụng đợc phơng pháp đánh giá khoa học vào việc đánh giá phơng ... yếu tố thuộc tổ chức: Nh sách tổ chức; cấu tổ chức, khả tài tổ chức; hoạt động công đoàn tổ chức Nhóm yếu tố thuộc thân ngời lao động: Nh mức độ hoàn thành công việc; thâm niên công tác; tiềm ngời...
  • 95
  • 956
  • 4
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... gắn bó với Công ty Các ngày lễ tết Công ty thờng xuyên tổ chức kỷ niệm Trong dịp Công ty mời nhân viên cũ hu để qua ôn lại truyền thống Công ty * Các dịch vụ giải trí Mỗi năm lần Công ty tổ chức ... nhập hàng hoá, hợp tác với tổ chức cá nhân, tổ chức kinh tế, nớc nớc để đầu t trang thiết bị đại, đổi công nghệ Bên cạnh đó, Công ty thờng xuyên đa dạng hoá mặt hàng tạo lập đợc mạng lới khách hàng ... - Nhà đầu t ngời lao động Công ty Cơ cấu tổ chức chức phận Sơ đồ tổ chức máy quản lý kinh doanh C .ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng tổ chức hành Siêu thị tầng 1,2...
  • 34
  • 1.3K
  • 13
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty cổ phần hoá chất Việt Trì.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty cổ phần hoá chất Việt Trì.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... có liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty Hội đồng quản trị có quyền nghĩa vụ giám sát giám đốc người quản lý khác công ty Hội đồng quản trị điều hành hoạt động công ty, định quản trị, thống ... ban quản lý kĩ thuật chất lượng sản xuất theo phân công giám đốc 2.5 Phòng tổ chức – hành chính: - Chức năng: + Phòng tổ chức hành có chức tham mưu giúp giám đốc công ty đạo thực công tác: tổ chức ... Tổng công ty hoá chất Việt Nam cán công nhân viên vào thực chất II Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần hoá chất Việt Trì Sơ đồ máy tổ chức: (Trang bên) Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành công...
  • 77
  • 1.1K
  • 3
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương theo sản phẩm ở Công ty vật liệu xây dựng Bồ Sao..DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương theo sản phẩm ở Công ty vật liệu xây dựng Bồ Sao..DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... tiền lơng Hầu hết Công ty trọng đến giá trị thực công việc cụ thể Có nhiều cách đánh giá công việc 1.1 Phân tích công việc mô tả công việc: Để đánh giá công việc cách khách quan, cần phải dựa ... thích: Quan hệ phối hợp Quan hệ đạo Qua sơ đồ ta thấy, máy tổ chức Công ty hoạt động theo cấp từ giám đốc, phó giám đốc xuống phòng ban chức Giám đốc chịu trách nhiệm chung trớc toàn Công ty trớc ... Công ty trớc phát luật hoạt động Công ty Giám đốc ngời có thẩm quyền điều hành cao Công ty, phụ trách công tác đầu t, quảntổ chức cán bộ, tài kế toán, tổ chức quản lý hoạt động, kết sản xuất...
  • 60
  • 906
  • 2
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và quản lý đơn giá tiền lương các đơn vị sản xuất giấy Tổng công ty Giấy Việt Nam.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và quản lý đơn giá tiền lương các đơn vị sản xuất giấy Tổng công ty Giấy Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:35
... nghề cho ngời lao động Tổng công ty 2.3 Đặc điểm công nghệ Các đơn vị sản xuất giấy Tổng công tychung đặc điểm công nghệ công nghệ nhập từ nớc ngoài, hàng năm Tổng công ty nhập khoảng 40 triệu ... đồng quản trị Tổng giám đốc đại diện pháp nhân Tổng công ty chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị, trớc ngời bổ nhiệm trớc pháp luật điều hành hoạt động Tổng công ty - Văn Phòng Tổng công ty, ... 0918.775.368 Tổng công ty Giấy Việt Nam đợc thành lập hoạt động theo mô hình Tổng công ty 91 Vì vậy, Tổng công ty đợc quản lý Hội đồng quản trị đợc điều hành Tổng giám đốc theo mô hình quản lý sau:...
  • 80
  • 1.8K
  • 9
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN  CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC  TẠI CÔNG TY TNHH VKX.doc

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH VKX.doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:03
... công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX (Giới thiệu chung công ty TNHH VKX nghiên cứu sâu công tác đánh giá thực công việc công ty) Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ... trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu công tác đánh giá thực công việc Công ty Chuyên đề tốt nghiệp - Đưa số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá ... động công ty VKX .39 2.1.5 Công tác phân tích công việc Công ty TNHHVKX 47 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc 49 2.2.1 Quan điểm đánh giá thực công việc công ty ...
  • 112
  • 1.8K
  • 21
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VIỆT- ĐỨC VĨNH PHÚC.doc

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VIỆT- ĐỨC VĨNH PHÚC.doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:06
... nhiều doanh nghiệp như: Công ty Honda Việt Nam; Công ty Cơ 26 khí xác Việt Nam 1; Công ty DIEZEN; Công ty COSMOS; Công ty lắp máy Hà nội; Công ty khí Nam Hồng Hà nội Công tác tư vấn việc làm sau ... cường hợp tác với doanh nghiệp Ngoài mối quan hệ với tổ chức CHLB Đức, Nhà trường thường xuyên quan hệ tổ chức quốc tế khác như: Tổ chức tình nguyện viên Hàn quốc ( KOICA); Hội đồng giáo dục Anh ... có chức chuyên trách công tác xây dựng tổ chức thực kế hoạch bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên - Phòng hành chính- tổ chức chịu trách nhiệm công tác tổ chức, quản lý bồi dưỡng giáo...
  • 71
  • 1.1K
  • 4
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dự án lưới điện tại Điện lực Nghệ An.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dự án lưới điện tại Điện lực Nghệ An.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 02:20
... Cụng ty in lc I, theo quy hoch phỏt trin h thng in ca tnh - Lm ch nhim iu hnh cỏc d ỏn u t xõy dng theo phõn cp ca Tp on in lc Vit Nam v Cụng ty in lc I, phi hp vi cỏc n v qun lý (A) ca Cụng ty ... thng lut phỏp v cỏc bn liờn quan n qun lớ d ỏn u t H thng cỏc bn lut phỏp cựng vi cỏc quy nh ca nh nc lnh vc u t xõy dng núi chung v qun lớ d ỏn núi riờng cú vai trũ quan trng vic nh hng cho cụng ... ro khụng lng trc lm chm tin d ỏn + Gii phúng mt bng liờn quan n nhiu c quan chc nng : ch u t, nh thu, cụng an, y ban nhõn dõn, cụng ty mụi trng ụ th, s giao thụng cụng chớnh, cỏc h dõn cnhng...
  • 98
  • 1.9K
  • 7
Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Văn phòng Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam.DOC

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Văn phòng Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:05
... Nhìn chung Văn phòng Tổng công ty áp dụng công tác tiền thưởng trình xét duyệt số hạn chế Tiêu chuẩn đánh giá công ty đôi lúc chưa rõ ràng, mang tính chung chung Mặc dù Văn phòng Tổng công ty có ... sức mình, phát triển Văn phòng Tổng công ty nói riêng Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam nói chung Bên cạnh đó, hàng năm Văn phòng Tổng công ty tổ chức cho CBCNV tham quan, nghỉ mát Nếu không hưởng ... Làm tốt công tác phân tích công việc làm cho Văn phòng Tổng công ty đánh giá công việc cách xác, xác định cách có hệ thống giá trị tương đối công việc Văn phòng ● Hoàn thiện xây dựng hệ thống...
  • 52
  • 1.4K
  • 9
Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Văn phòng Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam.DOC

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Văn phòng Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 07/09/2012, 14:58
... PHềNG TNG CễNG TY LM NGHIP VIT NAM 30 Lun tt nghip 31 2.1 Tỡnh hỡnh chung ca Tng cụng ty 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Tng cụng ty Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Tng cụng ty chia lm ... thnh lp Tng cụng ty lõm sn Vit Nam Tng cụng ty c thnh lp trờn c s sỏt nhp 10 tng cụng ty, liờn hip trc thuc b Lõm nghip Tng cụng ty cú 108 n v thnh viờn, l nhng n v s nghip cú quan h mt thit v ... Tng cụng ty chu s qun lý Nh nc ca cỏc B, c quan ngang B, c quan thuc Chớnh ph, U ban nhõn dõn v thnh ph trc thuc Trung ng vi t cỏch l cỏc c quan qun lý Nh nc, ng thi chu s qun lý ca cỏc c quan ny...
  • 84
  • 1.1K
  • 7
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 20.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 20.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:37
... quan đảm nhiệm công tác Đảng, công tác trị công ty, giúp giám đốc thực công tác tuyên huấn, xây dựng Đảng, công tác cán sách, công tác đoàn thể g) Văn phòng: giúp giám đốc Công ty thực chế độ ... nghệ Phó Giám đốc trị giúp Giám đốc điều hành công tác Đảng, công tác trị đơn vị, trực tiếp đạo phòng trị văn phòng b) Phòng Kế hoạch Tổ chức sản xuất: quan tham mu tổng hợp cho giám đốc công ... Phó Giám đốc kỹ thuật công nghệ giúp Giám đốc điều hành công tác tổ chức sản xuất toàn công tác kỹ thuật chất lợng công ty Trực tiếp đạo phòng Kế hoạch Tổ chức sản xuất phòng Kỹ thuật - Công...
  • 80
  • 1.5K
  • 11
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của cảng Hà Nội.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của cảng Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:37
... nghiệp SVTH: Nguyễn Tuấn Sơn Quan hệ chức Mô hình tổ chức quản lý sản xuất cảng đợc tổ chức theo sơ đồ cấu trực tuyến - chức với cấp quản lý cao giám đốc Tổ chức quản lý kinh doanh cảng tập trung ... lao động, quản lý mặt hành y tế, tham mu cho giám đốc vấn đề sách ngời lao động, công tác cán bộ, tổ chức Phòng tài kế toán: quản lý vốn, tổ chức hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh, quản lý ... điểm khách hàng thị trờng: * Về khách hàng: Do đặc thù ngành kinh doanh kinh doanh dịch vụ bốc xếp Khách hàng cảng Hà Nội thờng khách hàng lâu năm, họ doanh nghiệp sản xuất cung cấp mặt hàng...
  • 38
  • 1.2K
  • 5
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương.doc.DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương.doc.DOC

Ngày tải lên : 10/09/2012, 09:23
... công ty nêu áp dụng hình thức trả lơng theo thời gian cho cán công nhân viên làm công tác quản lý gián tiếp công ty trung tâm, chi nhánh, phòng nh: - Giám đốc, phó giám đốc công ty 22 - Cán công ... động công tác Tuy nhiên tồn chút vớng mắc công ty Tại Công ty giới xây lắp số 13 số tồn áp dụng trả lơng khoán: Khi đội trởng, tổ trởng nhận khoán với công ty họ tìm cách để hoàn thiện công việc ... - Tổng hệ số chức danh đơn vị - Chất lợng lao động đơn vị Trong đó: mức độ hoàn thành kế hoạch công việc = 100% Còn hệ số chức danh đơn vị đợc vào bảng hệ số chức danh, bảng Tổng công ty công...
  • 32
  • 444
  • 1