đo servqual chất lượng dịch vụ và mô hình sự hài lòng khách hàng của parasuraman và các tác giả

CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:26

... 2.2 Nội dung hài lòng khách hàng dịch vụ 2.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ Sự hài lòng xác định ... Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index – ECSI) 2.5.3 Thang đo SERVQUAL chất lượng dịch vụ Mô hình hài lòng khách hàng Parasuraman tác giả Thang đo SERVQUAL ... với hài lòng khách hàng Bên cạnh tác giả đưa số mô hình số hài lòng nước giới Mỹ, Châu Âu, nước; thang đo Serqual mô hình hài lòng tác giả Parasuraman cộng để nêu bật lên hài lòng khách hàng...

133
1.9K
11

Tiểu luận: Tổ chức xã hội khái niệm tổ chức xã hội, các đặc trưng của tổ chức xã hội, các tính chất của tổ chức xã hội, phân công lao động trong xã hội

Ngày tải lên : 12/06/2014, 17:24

... tổ chức, quan người lao động Mô tả nguồn nhân sự: + Quy mô cấu nhận diện nguồn nhân sự: giới tính, trình độ chuyên môn, nghành nghề… +Các mô tả đặc điểm nguồn nhân sự: tận tâm, nỗ lực, khả thích ... nghiệp, công nghiệp, dịch vụ Sự phân công lao động theo cấu ngành hợp lý, tăng tỉ lệ lao động công nghiệp, dịch vụ, giảm tỉ lệ lao động nông nghiệp thể kinh tế phát triển Ngoài hình thức phân công ... Routinization ) Các nhóm xã hội giai đo n hình thành thường có cấu trúc nhóm quyền uy sau phát triển nhằm đạt thừa nhận xã hội Các thành viên nhóm bắt đầu tương tác với theo mô hình ổn định, nhóm...

39
2.1K
1

Khái quát về visual basic, và các kỹ tính năng của ngôn ngữ lập trình visual basic

Ngày tải lên : 12/09/2014, 14:06

55
592
0

Sự hình thành và các đặc tính của từ trường trái đất ppsx

Ngày tải lên : 24/07/2014, 23:20

... có giải thích chi tiết thỏa đáng nguồn gốc từ tính Trái Đất - Năm 1940, số nhà vật lý đưa giả thuyết "Đinamô" để giải thích nguồn gốc từ trường trái đất Theo thuyết từ trường Trái đất chủ yếu hình ... điện nhờ hình thành tạo từ trường cho trái đất Tuy nhiên, thuyết số điểm chưa rõ ràng Trong trình hình thành từ trường trái đất, cần có "từ trường nguyên thuỷ", từ trường hình thành từ cách nào? ... tinh phát vành đai xạ bao quanh trái đất môi trường khí cao từ 500-600 km dến 60.000- 80.000 km: từ (tầng điện ly trở lên) - Từ trường Trái đất tạo chuyển động mạnh chất dẫn điện lỏng lòng đất...

7
1.1K
12

giáo trình hướng dẫn sử dụng layer và các đặc tính của nó p3 ppsx

Ngày tải lên : 30/07/2014, 05:21

... Gradient Bạn chỉnh sửa vài tùy chọn với hiệu ứng Gradient kiểu, màu sắc, góc độ… Các lớp Adjustment ẩn chỉnh sửa cách kích đúp chuột vào chúng danh sách panel Layers Việc thao tác với lớp panel Layers ... Nếu cần ẩn hiệu ứng layer cần kích vào biểu tượng Có nhiều kiểu hiệu ứng layer khác panel Layer tùy thuộc vào đối tượng bạn tạo Trong panel Layers, bạn kích vào gọi layer Adjustment để tạo lớp...

7
356
0

Giáo trình hướng dẫn sử dụng layer và các đặc tính của nó p2 pptx

Ngày tải lên : 30/07/2014, 05:21

... ẩn cách kích vào biểu tượng layer tương ứng muốn ẩn Hiện lại layer làm cách ngược lại, kích vào ô vuông trống đầu layer Để tạo chữ thích cho ảnh, bạn chọn công cụ Type Tool (phím tắt: T) nhập vào ... không bật lắm, bạn sử dụng tùy chọn Blending Options để thêm hiệu ứng cho layer chọn Chuột phải vào layer cần tạo hiệu ứng chọn Blending Options menu Với tùy chọn bạn thấy hộp thoại Layer Style...

7
327
0

Giáo trình hướng dẫn sử dụng layer và các đặc tính của nó p1 ppsx

Ngày tải lên : 30/07/2014, 05:21

... bạn mở lại cách vào menu Window > Layers (hoặc nhấn phím F7) Dùng công cụ Lasso để tạo hình dạng bất kỳ, trường hợp này, từ Layer vẽ Nhưng Lasso chưa tạo layer mới, bạn phải kích vào bảng Layers ... tạo layer trắng Bạn đưa vào layer file ảnh thành phần tùy vào mục đích chỉnh sửa ảnh bạn Mặc định, layer tạo dạng không (transparent) Nếu muốn thêm vào layer này, bạn cần vào Edit > Fill chọn màu ... hình ảnh vị trí tàu thoi bị chữ Layer che khuất, bạn kéo, xoay theo vị trí khác để không làm xấu ảnh gốc Để xoay layer bạn chọn layer cần xoay, nhấn Ctrl + T bàn phím, đưa trỏ chuột vào góc hình...

7
364
0