đo lường lòng trung thành thương hiệu

Đo lường lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam, chi nhánh khánh hòa

Ngày tải lên : 20/07/2016, 17:37

... (Aaker, 1991) Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng thương hiệu Một trung thành thương hiệu cao khách hàng có khả chuyển thương hiệu khác giá khách hàng trung thành mua hàng ... quan hệ thương hiệu với khách hàng-kết toàn trình xây dựng thương hiệu, yếu tố Lòng trung thành khách hàng” mô hình Aaker Lòng trung thành với thương 22 hiệu cốt lõi giá trị thương hiệu (Aaker, ... Khái niệm lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Các thành phần lòng trung thành: 1.1.4 Những lợi ích từ khách hàng trung thành 12 1.1.5 Sự cần thiết phải đo lường lòng trung thành khách...

116
503
0

Định vị thương hiệu mạng di động viettel và phân tích nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu mạng di động tại tp.hcm

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:53

... ngh nghi p t i lòng trung thành thương hi u .Trang 41 4.4.1 Tác ñ ng gi i tính t i lòng trung thành thương hi u Trang 41 4.4.2 Tác ñ ng ngh nghi p t i lòng trung thành thương hi u ... lòng trung thành c a khách hàng v y vi c phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u vi c làm vô quan tr ng Trong ph n tác gi s phân tích nhân t nh hư ng t i lòng trung thành thương ... ng ñ i v i lòng trung thành ñ i v i thương hi u ta nh n th y có s nhân t không nh hư ng t i lòng trung thành thương hi u 38 Tác gi s b l n lư t nhân t không tác ñ ng t i lòng trung thành cu i...

85
1.6K
20

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang

Ngày tải lên : 28/07/2014, 13:54

... cách thương hiệu, gắn kết với thương hiệu, giá trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự gắn kết với thương hiệu Giá trị tự thể Lòng trung thành thương hiệu Sự lôi tính cách thương hiệu ... dựng tính cách cho thương hiệu bia Foster 2.1.3 Lòng trung thành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.1 Quan điểm lòng trung thành thương hiệu 20 Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm quan ... cách thương hiệu có tác động mạnh đến lòng trung thành thương hiệu - Sự gắn kết với thương hiệu giá trị tự thể tính cách thương hiệu có tác động dương đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu...

123
660
10

Mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các tthành phần khác của tài sản thương hiệu – Trường hợp thương hiệu trang sức bạc PNJSilver

Ngày tải lên : 08/10/2014, 10:42

... hệ Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... không phản ánh lòng trung thành với thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu cam kết với thương hiệu mà không phản ánh cách đo lường chuỗi hành vi liên tục Một gia đình mua thương hiệu cụ thể có giá ... thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương hiệu giúp...

89
909
2

NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU VỚI CÁC THÀNH PHẦN KHÁC CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SỮA TƯƠI VINAMILK

Ngày tải lên : 04/12/2014, 10:24

... thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: Mô hình giá trị thương ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... biết thương hiệu (ký hiệu nb), chất lượng cảm nhận (ký hiệu cl), lòng ham muốn thương hiệu (ký hiệu hm) lòng trung thành thương hiệu (ký hiệu tt) 3.3.1 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Kế...

96
2.1K
8

Nghiên cứu mối liên hệ giữa lòng trung thành thương hiệu và các thành phần của giá trị thương hiệu trường hợp thương hiệu Vinaphone

Ngày tải lên : 29/12/2014, 21:08

... trị thơng hiệu với lòng trung thnh thơng hiệu thơng hiệu Vinaphone, tác giả chọn đề ti: Nghiên cứu mối quan hệ lòng trung thnh thơng hiệu v thnh phần giá trị thơng hiệu - trờng hợp thơng hiệu Vinaphone ... dịch vụ thơng hiệu Nhìn chung khái niệm lòng trung thnh thơng hiệu có tơng đồng v nhiều khác biệt 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu Theo D.Aaker (1991) lòng trung thnh thơng hiệu l giá trị ... thơng hiệu m thiếu tảng lòng trung thnh khách hng dễ bị công đối thủ cạnh tranh thơng hiệu có giá trị tiềm để tạo nên lòng trung thnh thơng hiệu khách hng Một số lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu...

112
657
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu sản phẩm thời trang công sở nam của các doanh nghiệp dệt may việt nam

Ngày tải lên : 02/08/2015, 15:12

... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... 1.3.2 c th c hi c u c th c hi b c - nh t u nh u ch ni mc equity) b (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG ... (2005), s nhi u thi ng c ah uc c l i Jana M Hawley v m i quan h c ng u c a D.Aaker ( iv im thao Trung Qu u Nh n bi c b nm ng tr c ti u ng k t h p v 18 n bi t u th hi n t ng u B i v ng c a nh n...

79
403
1

Nghiên cứu mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu với các thành phần của giá trị thương hiệu edugamaes

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:08

... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá ... ng th c lòng trung thành v ng ch Vì v y, v ng mà ph i xây d ng cho nâng cao lòng trung thành c a khách hàng ph u Edugames h t s c c n thi t mang tính c p bách m i quan h gi a lòng trung thành ... quan h gi a lòng trung thành v i thành ph n giá tr u l i Vì v y, ngh sau: Ch ng c m nh n H3 H1 Nh n bi t u Lòng trung thành u Lòng ham mu n u Hình 2.8: Mô hình nghiên c u 2.5.2 Các thành ph n...

116
355
0

Nghiên cứu mối quan hệ của sự cân nhắc sản phẩm (product involvement) và lòng trung thành thương hiệu

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:08

... hàng trung Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3.4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung ... lòng trung thành ông qua a hay nói cách khác dùng cân n có cân cao 1.2 Các nghiên (high involvement) khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành ... ANOVA, lòng trung thành 2 (Involvement) Theo ông, hai thông cân rong g có cao mua sáng hành vi mua Khi cân C C cao Hành vi Hành vi Hình 2.1: (1974) cân u oration Likelihood Mo thành hai trung...

96
275
1

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU TRONG CỘNG ĐỒNG THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 11:10

120
448
0

Tác động của marketing trực tuyến đến lòng trung thành thương hiệu Nghiên cứu cho sản phẩm điện thoại di động thông minh

Ngày tải lên : 07/08/2015, 12:33

... tài sản thương hiệu gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng nhận biết được, tài sản sở hữu, liên tưởng thương hiệu Trong lòng trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa ... trực tuyến lòng trung thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm ... thang đo phát triển Yoo & et al (2000), tác giả hiệu chỉnh bảng sau đây: Bảng 3.8 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Thành phần Biến quan sát Lòng trung thành thương hiệu (LTT) Tôi giới thiệu...

112
695
4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ HÒA TAN TẠI TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:14

... 2.2 Lòng trung thành Mokhtar lòng trung thành (2000) "khách hàng trung thành nhà " nhà cu lòng trung thành vào cao cao ng hành vi , lòng trung thành vào hành vi g a khách hàng Khách hàng trung ... u, tài s u lòng trung thành u - i v i kinh doanh - Làm th xây d u - Các y u t - T ng h p m t s nghiên c u v y u t u - Mô hình lý thuy t gi thuy t nghiên c u 2.1 2.1.1 T n lòng trung thành mà ... hàng (AMA, 2010) 10 2.1.2 công ty 2.1.3 Lòng l 11 Basu, 1994) Jacoby & Chestnut (1978) ý h quy trình tâm lý" Trung thành (a) , (c , (b) , (d) (e) có hành vi thành 12 cam k t c a khách hàng s mua...

141
651
9

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 19:22

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

132
3.4K
7

Sự ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành thương hiệu trong lĩnh vực ngân hàng Khảo sát tại TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 11:48

... (xem Ph l c nh xem h v thành ph n c a giá tr c m nh n lòng trung thành u c m nh cho h th o lu n h t thành ph n c a giá tr xem thành ph n quan tr ng nh t, thành ph lòng trung thành m nh nh t Ti t ... khách hàng v i lòng trung thành c a khách hàng K t lu n rút t nghiên c u là: hành vi ph c v khách hàng c ng vào tr ng vi c c ng c ng lòng trung thành c a khách hàng, lòng trung thành c a khách ... 2002) Lòng trung thành u c ngân hàng: dài th i gian khách hàng g n bó v i ngân hàng, s su t s d ng d ch v kh i hay M c dù có nhi n l n tác gi Vì v y, lòng trung thành u th a nh n r ng lòng trung thành...

113
366
2

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu OOCL trong lĩnh vực vận tải biển quốc tế tại thị trường Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:16

... n t i 2.2 Lòng trung thành 10 2.2.1 Khái ni m lòng trung thành 10 2.2.2 n c a lòng trung thành 11 2.3 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành 12 2.3.1 ... 2.2: TH u theo quan m ng lòng trung thành d ch v logistics c a David B Grant (2009) Hình 2.3: ng lòng trung thành Nguy n Th Mai Trang (2006) Hình 2.4: ng lòng trung thành c a Muhammad Tahir Jan, ... m ph n: (1) tóm t t lý thuy t v lòng trung thàn mv u; (2) y u t mô hình nghiên c u n lòng trung thành c th gi i; (3) phân tích m i quan h gi a lòng trung thành thành ph n khác c a giá tr u; (4)...

111
533
0

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 14:03

... hi u 2.5 Lũng trung thnh th th ng hi u ng hi u v vai trũ c a lũng trung thnh i v i doanh nghi p 2.5.1 Lũng trung thnh th ng hi u 2.5.2 Vai trũ c a lũng trung thnh th 2.5.2.1 Lũng trung thnh th ... ng ng ng ng hi u n trung thnh th n trung thnh th n trung thnh th n trung thnh th 21 ng hi u 22 ng hi u 23 ng hi u 23 ng hi u 24 27 ng 27 3.2 Thi t k nghiờn c u 3.2.1 Ph n trung thnh th 25 ng ... m t c k ho ch nõng cao lũng trung ng hi u c a h , ú nõng cao th ph n ti lũng trung thnh th c tỡm th y ch tỡm hi u v s n lũng trung thnh th n s thnh cụng c a n lũng trung thnh th nh s giỳp doanh...

126
511
4

CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:22

... dù ng ) (Keller, 1998) 2.6 lòng hà lòng trung thành trung liê lòng trung thành 24 cho mô hình lòng trung thành N Nguy n Thành Công, Ph m Ng c Thúy, - 2007, nghiên Và n Thành Công, Ph m Ng c Luarn ... hàng, 29 h ình 30 2.8 lòng trung thành , mô hình lò C 3 31 C 3 3.1 Quy trình nghiên Hình 3.1 32 3.2 3.2 ng 3.2 th M : Hai nhân viên trung tâm thông tin sinh lòng trung thành Và hai 33 3.3.1 ... TB Trung bình TH Th.S Tp HCM T TS VA VN Variances Assumed vào lý thuy t v lòng trung thành mô hình n = 10 sinh viên , h (Tp HCM) thang n = 41 ti t K phép, mô hình lý thuy u ba (BA), s lòng trung...

90
568
0

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 10:29

... quan lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu ... trung thành thương hiệu Về đo lường lòng trung thành thương hiệu, Huỳnh Phương Linh Lưu Tiến Thuận (2012) tổng kết lòng trung thành thương hiệu đo lường theo ba cách: 11 (1) Đo lường theo hành vi ... hàng thương hiệu phản ánh qua lựa chọn mua định nghĩa lòng trung thành thương hiệu khía cạnh thái độ lại đặt trọng tâm dự định trung thành khách hàng thương hiệu 2.2.2 Đo lường lòng trung thành thương...

123
2.1K
1

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 18:53

... n lòng trung thành ng tr c ti ng c m nh n có Gi thuyêt H4: Lòng ham mu u Gi thuyêt H5: u ng tr c ti u có i v i chiêu th có ng tr c ti ng tr c ti ng tr c ti n lòng trung thành n lòng trung thành ... c hi n nh m m c tiêu: n tho tho n lòng trung thành ng th nh m hi u c + ng ng Tp.HCM ng c a m t s y u t iv n tho ng th ánh giá lòng trung thành n lòng trung thành ng Tp.HCM u c i v i i n ng Nokia ... ti n lòng u 2.6 TÓM T y t m quan tr ng c a lòng trung thành hi u c i v i doanh nghi p Có nhi u y u t u, tác gi xu t mô hình nghiên c u y u t tác n lòng trung u c a khách hàng s d n tho t i thành...

110
526
3