... cứu dựa trên hai giác độ
chính: giác độ tài chính và giác độkhách hàng. Nghiên cứu này đề cập giátrịthương
hiệu dưới giác độkhách hàng. Theo Aaker (1991), giátrịthươnghiệudựavàokhách ... thành giátrịthươnghiệudựavàokhách
hàng được thể hiện như trong mô hình 2.1 dưới đây.
Hình 2. 1: Mô hình về các thành phần giátrịthươnghiệu
Nguồn: Aaker (1991)
Giá trịthương hiệu. Giá ... công trình nghiên cứu về giá
trị thươnghiệudựavàokháchhàng vẫn còn là đề tài bỏ trống hoặc chưa được công bố.
Do đó, việc nghiên cứu giátrịthươnghiệudựavàokháchhàng trong thị trường...
... ghi khấu hao. Thay vào đó, các công ty sẽ
tiến hành định giá lại thươnghiệuhàng năm và ghi nhận giátrị của thương
hiệu vào bảng cân đối kế toán căn cứ vào kết quả định giá. Hai phương pháp ... thành công này, năm 1988,
RHM ghi nhận giátrịthươnghiệu của mình dưới hai dạng là Giátrịthương
hiệu được mua lại (Acquired brands) và Giátrịthươnghiệu tự tích lũy
(internally generated ... Forbes:
3. Giátrị xã hội của thươnghiệu
Giá trị kinh tế của thươnghiệu đối với người sở hữu nó ngày nay được chấp
nhận một cách rộng rãi nhưng giátrị xã hội của thươnghiệu vẫn là cái...
... thươnghiệu và được tiếp thị
Giá trịthươnghiệu mong mốn và thực tại cho thươnghiệu ở các cấp độ thích ứng
Cách thức đolườnggiátrịthương hiệu
Cách thức quản trịgiátrịthươnghiệu ... lập hệ thống quản trịthương
hiệu:
Xây dựng bản hiến chương giátrịthương hiệu
Xây dựng bản báo cáo giátrịthương hiệu
Trách nhiệm đối với giátrịthương hiệu
Hiệu năng thị trường (Market ... Chúc các bạn thành công
Chuỗi giátrịthương hiệu
Phương pháp cấu trúc để đánh giá các nguồn
và kết quả của giátrịthương hiệu, cách thức
tạo ra giátrịthươnghiệu bởi các hoạt động
marketing
...
... thống quản lý và
đo lườnggiátrịthương hiệu
Giátrị cổ đông
Đánh giá của thị trường tài chính ảnh hưởng
trực tiếp đến giátrịthương hiệu:
Giá chứng khoán
Số nhân giá/ thu nhập (P/E)
Vốn ... ty về giátrịthương hiệu, tầm quan trọng của nó
Mô tả những thươnghiệu then chốt, cách thức được gắn thươnghiệu và được tiếp thị
Giátrịthươnghiệu mong mốn và thực tại cho thươnghiệu ... quản trịgiátrịthương hiệu.
Thực hiện đánh giáthươnghiệu (brand
audit)
Phát triển thủ tục theo dõi (tracking)
Phát triển hệ thống quản lý giátrị thương
hiệu
8.12
Số nhân khách hàng: ...
... sản thươnghiệudựavàokhách hàng
(Customer-based Brand Equity)
Mô hình Tài sản thươnghiệudựavàokháchhàng (CBBE)
trả lời 2 câu hỏi:
-
Điều gì làm nên thươnghiệu mạnh?
-
Xây dựng thương ... tổng giátrị của tất cả các
khách hàng; “the sum of lifetime values of all customer.”
Tài sản thươnghiệudựavàokháchhàng (tt.)
(Customer-based Brand Equity)
Tài sản thươnghiệudựavàokhách ... giátrịkhách hàng
(Creating Customer Value)
Khách hàng tạo nên thành công của thươnghiệu nhưng thươnghiệu
là “touchpoint” cần thiết để công ty kết nối với khách hàng.
CBBE cho rằng thương...
... phối…
2.2.3 Nội dung đolường sức khỏe thương hiệu:
Đolườngđộ nhận biết.
Đolường chất lượng, giátrị cảm nhận.
Đolường mức độ hài lòng.
Đolường mức độ trung thành.
Đolường định vị/ ... thương hiệu
2.1.1 Khái niệm thương hiệu
16
16
2.1.2 Thành phần của thương hiệu
2.1.2 Thành phần của thương hiệu
17
17
2.1.3 Phân biệt thươnghiệu và nhãn hiệu
2.1.3 Phân biệt thươnghiệu ... Thươnghiệu mạnh
19
19
2.2 Lý thuyết về đolường sức khỏe thươnghiệu
2.2 Lý thuyết về đolường sức khỏe thươnghiệu
21
21
2.2.1 Mục tiêu và ý nghĩa của đolường sức khỏe thương hiệu
2.2.1...
... phối…
2.2.3 Nội dung đolường sức khỏe thương hiệu:
Đolườngđộ nhận biết.
Đolường chất lượng, giátrị cảm nhận.
Đolường mức độ hài lòng.
Đolường mức độ trung thành.
Đolường định vị/ ... Nguyễn Thái Hòa
Thương hiệu mạnh có các đặc tính sau:
1. Thươnghiệu làm tăng giátrị của cổ đông.
2. Thươnghiệu được ban giám đốc định hướng và quản trị bởi các chuyên gia về
thương hiệu, với sự ... và dịch vụ mà kháchhàng có thể
nhận biết, và những thươnghiệu thật sự với tài sản thươnghiệu lớn. Do đó, các thươnghiệu
mạnh còn có ý nghĩa hơn cả nhãn hiệuthương mại và tên thương mại (gồm...
... về giátrị của một thương
hiệu như thể đó là sản phẩm hữu hình, và họ đo đạc” giátrịthươnghiệu trên cơ sở
lập bảng tổng hợp sức mạnh thươnghiệu bình quân. Trên thực tế, giátrịthươnghiệu ... xem xét một
loạt giátrị khác nhau được kháchhàng đánh giá về thươnghiệu American Airlines. Từ
đây, chúng ta sẽ thấy việc xác định giátrịthươnghiệu theo mức bình quân dựa trên
các cách ... đầu tin rằng, giátrị của thươnghiệu của bổn hãng là giátrị ẩn sâu bên trong. Điều
này cũng giống như một viên kim cương gắn trên chuỗi hạt, giátrịthươnghiệu là giá
giới thiệu giống nhau...
... phương pháp đánh giágiátrịthương hiệu
Tập trung vào đánh giá nhu cầu của kháchhàng không có nghĩa rằng giátrị
thương hiệu không còn quan trọng. Ngược lại, thúc đẩy giátrịthươnghiệu luôn là ...
vấn đề quản trịthươnghiệu và nên có cái nhìn thươnghiệu theo quan điểm của khách
hàng.
Trong một công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi kháchhàng là trung tâm,
thì thươnghiệu là quan ... Đặt thươnghiệu đúng lúc, đúng chỗ
Nếu bạn đồng ý coi mục tiêu quản trị là tăng lượngkhách hàng, chứ không phải
giá trịthương hiệu, và coi giátrịthươnghiệu chỉ có ý nghĩa...
... thay đổi cách quản trị, đặc biệt là
quản trịthương hiệu. Bài viết này sẽ đưa ra phương thức quản trịthương
hiệu mới với mục tiêu lớn hơn: Đáp ứng hợp lý nhu cầu của khách hàng.
Tất nhiên, ... không đắt lắm. Để giải quyết tình trạng này,
Quản trịthươnghiệu hướng tới khách
hàng (Phần đầu)
Các thươnghiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng
không đủ. Ngày nay, hầu ... nhiên, điều này không có nghĩa thươnghiệu không còn quan trọng.
Phát triển thươnghiệu rất cần thiết, đặt biệt giúp ta thu hút và lưu giữ
khách hàng.
Mỗi thươnghiệu gắn với một đặc điểm nhất...
... về giátrị của một
thương hiệu như thể đó là sản phẩm hữu hình, và họ đo đạc” giátrị
thương hiệu trên cơ sở lập bảng tổng hợp sức mạnh thươnghiệu bình
quân. Trên thực tế, giátrịthươnghiệu ... tin rằng, giátrị của thươnghiệu của bổn
hãng là giátrị ẩn sâu bên trong. Điều này cũng giống như một viên kim
cương gắn trên chuỗi hạt, giátrịthươnghiệu là giátrị mang tính khách
quan. ... xem xét một
loạt giátrị khác nhau được kháchhàng đánh giá về thươnghiệu American
Airlines. Từ đây, chúng ta sẽ thấy việc xác định giátrịthươnghiệu theo
mức bình quân dựa trên các cách...
... về giátrị
của một thươnghiệu như thể đó là sản phẩm hữu hình, và họ đo
đạc” giátrịthươnghiệu trên cơ sở lập bảng tổng hợp sức mạnh
thương hiệu bình quân. Trên thực tế, giátrịthươnghiệu ... xem xét một loạt
giá trị khác nhau được kháchhàng đánh giá về thươnghiệu
American Airlines. Từ đây, chúng ta sẽ thấy việc xác định giátrị
thương hiệu theo mức bình quân dựa trên các cách ... thì phải giữ lại.
Giá trị của thươnghiệu phải phụ thuộc vàokháchhàng
Một trong những điều quan trọng nhất mà bất cứ ai làm kinh
doanh đều hiểu: Giátrị của một nhãn hàng thể hiện tính...
... giátrị tài sản thươnghiệu
Nhóm 6 – QTKD D2 – K.22 – UEH
Liên tưởng tự do
Ví dụ - Một bản đồ ý nghĩ về một thương hiệu
LOGO
Các
Các
Nguồn
Nguồn
Đo
Đo
Lường
Lường
Giá Trị
Giá Trị ... cụ thương hiệu
43 đặc tính
Thẩm quyền
Nhận dạng
Chấp thuận
Sản phẩm
Dịch vụ
Sự yêu
thích
Hiệu quả
Tài sản giá
trị
Giá
Nhóm 6 – QTKD D2 – K.22 – UEH
Mối quan hệ với thương hiệu
VD: việc đolường ... sao?
3. Mô hình tổng quát giátrịthương
hiệu dựa trờn ỏnh giỏ ca khỏch hng
ã
ng lc thng
hiu
ã
Cỏc cụng c thng
hiu
ã
Mi quan h vi mụ
hỡnh CBBE
ã
nh giáthương
hiệu của Young &
Rubicam’s...