ý kiến chị lê thị liễu hạnh trưởng phòng dịch vụ khách hàng

Trưởng phòng dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:22

... - Khả quản lý tốt Anh văn lưu loát Hiểu rõ hoạt động sản phẩm công ty Ít năm kinh nghiệm vò trí tương đương, năm vò trí nhân viên chăm sóc khách hàng ...

2
623
2

Tài liệu Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng docx

Ngày tải lên : 22/01/2014, 01:20

... dịch vụ khách hàng ngày gia tăng, tất công ty trì chuẩn mực khách hàng hợp lý Có thể có bạn số đó? Bạn có khách hàng? Bạn có đối xử với khách hàng mong muốn họ? Luôn có số chuẩn mực dịch vụ khách ... biết rõ dịch vụ tốt, dịch vụ tồi quan điểm khách hàng Mọi thứ tùy thuộc vào việc bạn giúp đỡ họ chuyển kiến thức vốn có thành ứng dụng dịch vụ thực tế Cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng điều ... đặt câu hỏi Dịch vụ khách hàng tốt nào?”, mà phải biết “Tại bạn cần có dịch vụ khách hàng tốt?” Một điều bạn tin tưởng tất đơn vị, tổ chức cung cấp dịch vụ cho công ty bạn, khách hàng công ty...

8
403
5

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 17/11/2012, 10:49

... cung tiờu K toỏn trng Th trng n v (Ký, h tờn) Ngi giao hng (Ký, h tờn) Ngi lp phiu (Ký, h tờn) Th kho (Ký, h tờn) (Ký, h tờn) Nguyn Th Thuý H - K32 T1 48 (Ký, h tờn) Hc vin ti chớnh Cn c vo phiu ... nm 2006 Ph trỏch cung Th trng n v K toỏn trng (ký, tiờu (ký, h tờn) (ký, h tờn) h tờn) Ngi lp phiu (Ký, Th kho Ngi giao hng h tờn) (ký, h tờn) (Ký, h tờn) Cn c vo phiu nhp kho, k toỏn vt t s nh ... tiờu (ký, h tờn) Ngi giao hng (Ký, h tờn) Nhp ngy 12 thỏng 03 nm 2006 Th trng n v K toỏn trng (ký, (ký, h tờn) h tờn) Ngi lp phiu (k, h tờn) Nguyn Th Thuý H - K32 T1 50 Ngi nhn hng (ký, h tờn)...

75
472
2

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 30/01/2013, 10:22

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty… 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... dụng dịch vụ viễn thông khách hàng, hoàn thiện loại hồ sơ đầu vào phục vụ cho việc quản lý tính cước Phòng có trưởng phòng phụ trách chung, có phó phòng giúp việc thay trưởng phòng trưởng phòng ... thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng Phòng TTCSKH có nhiệm vụ triển khai thực công tác quản lý điều tra nghiên cứu phát triển thị trường, tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải khiếu...

75
451
0

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 09/04/2013, 16:27

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bu Điện Hà Nội ... thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng Phòng TTCSKH có nhiệm vụ triển khai thực công tác quản lý điều tra nghiên cứu phát triển thị trờng, tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải khiếu ... đồng Phòng giao dịch - phát triển thuê bao (GDPTTB): đơn vị trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, điều hành đơn vị liên quan thực yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông khách...

68
505
3

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20

... doanh nghiệp kinh tế quốc dân III PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN Yờu cầu quản lý đặt cho doanh nghiệp nói chung Trung tâm Dịch vụ khách hàng nói riêng phải ngày hoàn thiện công tác tổ chức hạch toán kế toán ... toán nguyên vật liệu Trung tâm Dịch vụ khách hàng mặt dựa chế độ kế toán hành, mặt khác phải nhằm mục đích nâng cao hiệu quả, hiệu yêu cầu tổ chức kế toán IV MỘT SỐ í KIẾN Trung tâm nên tổ chức lại ... hỏi chế quản lý phải thường xuyên đổi mới, hoàn thiện để phù hợp với phát triển sản xuất hàng hoỏ Trong hệ thống cụng cụ quản lý kinh tế, hạch toỏn kế toỏn phận quan trọng, phục vụ đắc lực cho...

5
1.3K
1

THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20

... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty… 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tõm Dịch vụ khỏch hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... thuộc Trung tõm Dịch vụ khỏch hàng Phũng TTCSKH cú nhiệm vụ triển khai thực cụng tỏc quản lý điều tra nghiên cứu phát triển thị trường, tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải khiếu ... cung Thủ trưởng đơn Kế toỏn trưởng tiờu (ký, họ vị (ký, họ tờn) (ký, họ tờn) tờn) Người giao hàng (Ký, họ tờn) Người lập phiếu (Ký, họ tờn) Nguyễn Thị Thuý Hà - K32 T1 22 22 Thủ kho (ký, họ tờn)...

47
261
0

Tài liệu Tương lai của dịch vụ khách hàng ppt

Ngày tải lên : 23/12/2013, 12:17

... người xương thịt có câu hỏi cần trả lời Một chìa khoá khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng đắn cung cấp nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế ... ích phương thức tiếp cận tức qua thiết bị di động tới nhân viên dịch vụ xương thịt đẩy lui hạn chế vốn có Điều quan trọng khách hàng thoả mãn câu hỏi họ giải đáp nhanh chóng chuẩn xác Cùng với ... cản hướng dẫn viên lăngxê trang web hay dịch vụ Điều dễ dàng xảy ra, ví dụ, doanh nghiệp lôi kéo hướng dẫn viên hướng tất câu trả lời vào sản phẩm hay dịch vụ riêng doanh nghiệp họ Song theo Chacha...

4
311
0

Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

Ngày tải lên : 24/12/2013, 08:16

... đảm bảo cấp độ dịch vụ cam kết phải đạt thông qua công cụ quản lý quy trình dịch vụ khách hàng mạnh điều quan trọng Các thương hiệu không bị xâm phạm cần hạn chế dịch vụ khách hàng nói chuyện ... cấp dịch vụ phù hợp thương hiệu có hỗ trợ người Dịch vụ hỗ trợ sử dụng người có nghĩa yêu cầu dịch vụ khách hàng phức tạp giao dịch cụ thể đòi hỏi phải có tham gia người Hơn nữa, vài phân khúc khách ... Phong cách giao tiếp kiến thức đại lý trung tâm tư vấn khách hàng theo kiểu “mô hình vai trò” (tức là, phù hợp với thương hiệu nhất) đưa vào hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng theo dạng nội dung...

3
338
0

Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo ppt

Ngày tải lên : 26/01/2014, 19:20

... mặt hàng cho Nhưng thăm dò ý kiến bạn dịch vụ khách hàng định tất cho dù bạn bán cho người sản phẩm khác hay không Bản chất dịch vụ khách hàng hoàn hảo thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một ... Nếu bạn áp dụng quy luật cách thích hợp dịch vụ khách hàng hoàn hảo doanh nghiệp bạn tiếng phần hay gì? Khi dịch vụ khách hàng hoàn tất, đem lại nhiều khách hàng khuyến mại hay hạ giá sản phẩm trước ... bước Ví dụ, bước vào cửa hàng bạn đề nghị bạn tìm giúp họ vài mặt hàng, bạn đừng nói "Nó hàng thứ 3”, mà cho khách hàng bạn mục ghi đơn hàng. Tốt hết chờ xem liệu khách hàng có câu hỏi hay có cần...

7
516
2

Tài liệu 50 "In" trong dịch vụ khách hàng –phần2 pdf

Ngày tải lên : 26/01/2014, 19:20

... Khách hàng 48 Đưa (Ingrain) cho Khách hàng bạn lợi ích họ mong đợi giao dịch với bạn Hãy truyền cho họ lòng nhiệt tình cho sản phẩm dịch vụ bạn 49 Thực thi Chính trực (Integrity) với Khách hàng ... Đưa khách hàng vào Bên trọng (Inside) quy trình bạn Hãy để họ cảm thấy họ phần giải pháp chữ "vấn đề cần phải giải quyết" 34 Hãy sử dụng từ Ngay (Instantly) đánh giá giải pháp dịch vụ khách hàng ... (Ingratiate) Khách hàng 43 Tích hợp (Integrate) giải pháp dịch vụ với phương cách hợp lý ngôn ngữ đắn 44 Khai phá (Initiate) tất giam tiếp có Hãy người giơ tay ra, có lời chào mừng thân thiện mời chào Khách...

8
430
0

Tài liệu 8 quy luật dịch vụ khách hàng hoàn hảo docx

Ngày tải lên : 26/01/2014, 19:20

... mặt hàng cho Nhưng thăm dò ý kiến bạn dịch vụ khách hàng định tất cho dù bạn bán cho người sản phẩm khác hay không Bản chất dịch vụ khách hàng hoàn hảo thiết lập mối quan hệ với khách hàng -một ... Nếu bạn áp dụng quy luật cách thích hợp dịch vụ khách hàng hoàn hảo doanh nghiệp bạn tiếng phần hay gì? Khi dịch vụ khách hàng hoàn tất, đem lại nhiều khách hàng khuyến mại hay hạ giá sản phẩm trước ... bước Ví dụ, bước vào cửa hàng bạn đề nghị bạn tìm giúp họ vài mặt hàng, bạn đừng nói "Nó hàng thứ 3”, mà cho khách hàng bạn mục ghi đơn hàng. Tốt hết chờ xem liệu khách hàng có câu hỏi hay có cần...

7
311
0

NHẬN THỨC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TẠI SIÊU THỊ COOPMART HỒ CHÍ MINH NĂM 2010 & HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 08/11/2014, 11:22

... Đƣa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền  Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền  Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, ...  Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng đƣợc hƣởng hay số lợi ích định  Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để ... thức khách hàng chất lƣợng khách hàng cho hàng hoá, dịch vụ đƣợc khuyến thƣờng có chất lƣợng thấp, so với các hàng hoá, dịch vụ loại nhà sản xuất khác, chí thấp với hàng hoá, dịch vụ chƣa...

37
479
0

Lấy ý kiến về quy định quản lý hoạt động dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long

Ngày tải lên : 22/01/2013, 17:20

1
732
1

Một số ý kiến nhằm hoàn thiện công tác kế toán nghiệp vụ bán hàng trong các doanh nghiệp thương mại hiện nay

Ngày tải lên : 18/04/2013, 08:57

... đại lý, ký gửi chuyển hàng cho đơn vị nhận bán hàng đại lý, ký gửi toán tiền hoa hồng cho bên nhận bán Khi bên nhận bán hàng đại lý, ký gửi thông báo bán đợc hàng trả tiền hàng nhận đại lý, ký gửi ... Trị giá hàng hoá gửi cha đợc khách hàng chấp nhận toán cuối kỳ - Trị giá lao vụ thực với khách hàng nhng cha đợc khách hàng chấp nhận toán Bên có: - Trị giá hàng hoá, lao vụ đợc khách hàng chấp ... vốn hàng bán Nợ TK 632 Có TK 156 f Bán hàng trả góp bán hàng ký gửi, đại lý - Bán hàng ký gửi, đại lý + Tại đơn vị giao hàng đại lý Phản ánh giá vốn hàng chuyển giao cho sở nhận làm đại lý hay...

20
368
0

MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁCKẾ TOÁNNGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY THẫP THĂNG LONG

Ngày tải lên : 01/11/2013, 22:20

... Bảng kờ hoỏ đơn chứng từ hàng hoỏ dịch vụ bỏn Bảng kờ hoỏ đơn chứng từ hàng hoỏ dịch vụ mua vào Tờ khai thuế GTGT Bảng kờ dự phũng giảm giỏ hàng tồn kho Sổ Nhật ký bỏn hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ 49 Trang ... sổ nhật ký bỏn hàng để ghi chộp cỏc nghiệp vụ bỏn hàng theo hỡnh thức thu tiền sau( khỏch hàng toỏn trực tiếp cú thể phản ỏnh vào sổ này) Biểu số 23: Sổ nhật ký bỏn hàng SỔ NHẬT Kí BÁN HÀNG Thỏng ... toỏn khỏch hàng hỡnh thức bỏn hàng thu tiền sau 3.3 Một số ý kiến nhằm hoàn thiện cụng tỏc kế toỏn nghiệp vụ bỏn hàng cụng ty thộp Thăng Long Hoàn thiện cụng tỏc kế toỏn nghiệp vụ bỏn hàng yờu...

26
175
0

MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN KẾ TOÁN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN THỰC PHẨM HÀ NỘI

Ngày tải lên : 06/11/2013, 00:20

... 511 đểm xác định doanh cho khách hàng mua hàng với thu khối lượng lớn TK 532 số dư - Khi phát sinh giảm giá hàng bán cho khách hàng, kế toán hạch toán: Nợ 5321 Giảm giá hàng bán Nợ 33312 Thuế GTGT ... thu hút thêm nhiều khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng nhanh vòng quay vốn Do đó, công ty đưa thời hạn chiết khấu toán Chiết khấu toán nghĩa khách hàng toán tiền mua hàng trước thời hạn ... GTGT hàng nhập phải nộp Ngân sách Nhà nước : Nợ 13312 Thuế GTGT khấu trừ Có 33312 Thuế GTGT hàng nhập - Phản ánh doanh thu kế toán ghi : Nợ 111, 1112 Khách hàng toán phần Nợ 1312 Khách hàng nhận...

14
454
0

Tài liệu Tăng trưởng nhờ chăm sóc khách hàng docx

Ngày tải lên : 14/02/2014, 07:20

... cho khách hàng dịch vụ tuyệt hảo, vượt mong đợi khách hàng Doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ, phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) nhằm hỗ trợ nhân viên trực tiếp làm dịch vụ cho khách hàng ... của khách hàng, doanh nghiệp có hội cải tiến sáng tạo sản phẩm, dịch vụ Doanh nghiệp nên có chế độ khen thưởng nhân viên khách hàng đề xuất sáng kiến ý tưởng Không doanh nghiệp xem dịch vụ khách ... cách khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nên thường xuyên gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng thực khảo sát để tìm hiểu phản hồi họ Ngoài ra, doanh nghiệp tìm hiểu hành vi khách hàng...

3
722
8

Tài liệu ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CAO CẤP TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH SÀI GÒN, PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ LÂM pptx

Ngày tải lên : 17/02/2014, 03:20

... Thế giới (WTO), dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại ... dịch vụ khách hàng KHCC 1.1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ ngân hàng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1.1.2 Một số vấn đề dịch ... sóc khách hàng Hoạt động marketing chăm sóc khách hàng hiệu đem tiện ích dịch vụ ngân hàng đến với nhiều khách hàng, giữ chân khách hàng Sự xuất hàng loạt ngân hàng thương mại nước xâm nhập thị...

74
504
1

Dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương hiệu siêu thị Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 01/05/2014, 18:05

... liên quan đến dịch vụ khách hàng, cụ thể gồm khái niệm dịch vụ khách hàng, đặc điểm dịch vụ khách hàng (có hai đặc điểm dịch vụ khách hàng vô hình không quán) đánh giá khách hàng dịch vụ Để hiểu ... cứu cải tiến đổi dịch vụ khách hàng nhằm giành lợi cạnh tranh kinh doanh Dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng hoạt động dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hệ thống biên ... đoạn Hoạt động dịch vụ khách hàng (các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ) Các nhiệm vụ sách dịch vụ khách hàng Nhận thức khách hàng Mục tiêu dịch vụ khách hàng Trước giao dịch Các trình...

65
537
2