... tín dụng bảo lãnh, khách hàng bảo lãnh bên nhận bảo lãnh; ngày phát hànhbảo lãnh số tiền bảo lãnh; thời hạn bảo lãnh điều kiện thực nghĩavụbảo lãnh; + Ghi rõ phạm vi bảo lãnh, số tiền bảo lãnh ... kiện bảo lãnh bên bảo lãnh không thực thực không nghĩavụ bên nhân bảo lãnh có quyền yêu cầu bên bảo lãnh thực nghĩavụ Còn chuyển giao thực nghĩavụ dân bên bảo lãnh có đề nghị với bên nhận bảo ... hàng bảo lãnh thực nghĩavụbảo lãnh Cách thức bên bảo lãnh (tổ chức tín dụng) yêu cầu bên bảo lãnh (khách hàng) thực nghĩavụ Sau thực xong nghĩavụbảo lãnh, tổ chức tín dụng yêu cầu bên bảo...
... quan tâm đến vấn đề dịch vụbảohành ? a Thời gian bảohành b Quãng đường bảohành c Chế độ bảohành d Khác Câu hỏi : Xin bạn vui lòng cho biết bạn đánh dịch vụbảohành mà bạn sử dụng ? a Rất ... bạn sử dụng dịch vụbảohành xe trung tâm bảohành chưa ? a Đã -> Chuyển sang câu hỏi b Chưa -> Ngưng vấn Câu hỏi : Xin bạn vui lòng cho biết từ đâu mà bạn biết đến trung tâm bảo hành? a Xem ti ... Hội Nhân Văn TP.HCM Ý nghĩa đề tài Đ ề t i góp phần cải thiện giúp đỡ hãng cung cấp xe máy thị trường Việt Nam nhận vai trò quan trọng dịch vụbảohành cải tiến dịch vụbảohành nhằm đem lại cho...
... doanh dịch vụbảohành I Tổng quan dịch vụbảohành Dịch vụbảohành 1.1 Khái niệm bảo hành: Bảohành thiết bị là: khắc phục lỗi hỏng hóc, cố kỹ thuật xảy lỗi nhà sản xuất Công tác bảohành thực ... dịch vụbảohành hàng năm (Cụ thể cho năm 2009) S T tiêu ĐVT Quy1 Quy2 Kế hoạch năm 2009 Quy3 Quy4 Quy5 Quy6 Tỷ T Bảohành FWP hạn bảohànhBảohành máy ĐTDĐ giá rẻ Bảohành Modem EDGE Bảohành ... cho kinh doanh dịch vụbảohành hàng năm (Cụ thể cho năm 2009) ĐVT: Tr.đ S T T tiêu Thực năm 2008 Bảohành FWP hạn bảohànhBảohành máy ĐTDĐ giá rẻ Bảohành Modem EDGE Bảohành máy ĐTDĐ hệ Sửa...
... trung tâm bảohành thể quan tâm chân thành giải vấn đề Trung tâm bảohành cung cấp dịch vụ tốt từ lần Trung tâm bảohành cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà trung tâm hứa thực Trung tâm bảohành thơng ... vụbảohành cơng ty Phong Vũ Kiến nghị để cải thiện chất lượng phục vụ tốt 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động bảohành dịch vụbảohành diễn trung tâm bảohành ... dụng dịch vụbảohành trung tâm bảohành Phong Vũ 3.2.1.1 THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Thang đo chất lượng dịch vụ Parasuraman gồm 21 biến quan sát để đo thành phần chất lượng dịch vụ cảm nhận...
... lệ bảohành trung tâm bảohành Bảng : Nguồn thông tin biết đến trung tâm bảohành Bảng : Tầm quan trọng dịch vụbảohành Bảng : Đánh giá dịch vụbảohành hãng Bảng : Đánh giá thời gian bảohành ... trọng dịch vụbảohành họ định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho Họ có cách nhìn khác dịch vụbảohành hãng khía cạnh dịch vụbảohành hãng Điều phần khẳng định ảnh hưởng dịch vụbảohành tới định ... không hài lòng dịch vụbảohành hãng Họ sửa chữa, bảo dưỡng xe máy cửa hiệu trung tâm bảohành có thái độ phục vụ tốt hơn, nhiệt tình chi phí bảohành hợp lý dịch vụbảohành Nhận thấy điều nên...
... Quốc dân dịch vụbảohành hãng khác khác Trang 25 Bảng 8: Đánh giá dịch vụbảohành hãng Số Yamaha Đánh giá dịch vụbảohành Honda Đánh giá dịch vụbảohành SYM Đánh giá dịch vụbảohành Suzuki ... lệ bảohành trung tâm bảohành Bảng : Nguồn thông tin biết đến trung tâm bảohành Bảng : Tầm quan trọng dịch vụbảohành Bảng : Đánh giá dịch vụbảohành hãng Bảng : Đánh giá thời gian bảohành ... không hài lòng dịch vụbảohành hãng Họ sửa chữa, bảo dưỡng xe máy cửa hiệu trung tâm bảohành có thái độ phục vụ tốt hơn, nhiệt tình chi phí bảohành hợp lý dịch vụbảohành Nhận thấy điều nên...
... Company Logo CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Thiết bị thông dụng Thường xuyên hư hỏng sử dụng lâu ngày Phục vụ khách hàng tốt Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụbảohành máy vi bảohành máy vi tính công ... THÀNH PHẦN SỰ TIN TƯỞNG Company Logo ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÀNH PHẦN SỰ PHẢN HỒI Company Logo ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÀNH PHẦN SỰ ĐẢM BẢO Company Logo ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÀNH ... TIÊU NGHIÊN CỨU Mô tả đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụbảohành Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Company Logo CƠ SỞ LÍ THUYẾT Bài nghiên cứu sử dụng thang...
... tâm đến vấn đề dịch vụbảohành ? a Thời gian bảohành b Qng đường bảohành c Chế độ bảohành d Khác BẢNG CÂU HỎI Câu 8: Xin bạn vui lòng cho biết bạn đánh dịch vụbảohành mà bạn sử dụng ? a ... sử dụng dịch vụbảohành xe trung tâm bảohành chưa ? a Đã Chuyển sang câu hỏi b Chưa Ngưng vấn BẢNG CÂU HỎI Câu 5: Xin bạn vui lòng cho biết từ đâu mà bạn biết đến trung tâm bảo hành? a Xem ti ... Nhiều yếu tố xem xét lựa chọn -Giá -Thương hiệu -Kiểu dáng… DV Bảohành MỤC TIÊU Nghiên cứu ảnh hưởng hay tác động dịch vụbảohành tới định mua xe máy ĐỐI TƯỢNG PHƯƠNG PHÁP SV trường ĐH KHXH&NV...
... quyền nghĩavụ bên đối tác mối quan hệ 2.Quyền nghĩavụ ý nghĩa chủ thể quan hệ bảo lãnh ngân hàng 2.1 Quyền nghĩavụ tổ chức tín dụng thực bảo lãnh ý nghĩa việc quy định : Khi thực nghiệp vụbảo ... tín dụng có nghĩavụ : Thực nghĩavụ phát hành thư bảo lãnh gửi cho bên nhận bảo lãnh quyền lợi khách hàng bảo đảm Nghĩavụ có mục tiêu hướng tới việc phục vụ quyền lợi khách hàng bảo lãnh Chỉ ... cung ứng dịch vụbảo lãnh) thực xong nghĩavụ họ có quyền yêu cầu bên hưởng dịch vụbảo lãnh toán số tiền công phí dịch vụbảo lãnh Nghĩavụ thực cam kết khác hợp đồng dịch vụbảo lãnh ký với...
... kiện thực nghĩavụbảo lãnh cam kết người bảo lãnh có quyền từ chối thực bảo lãnh Nghĩa vụ: + Thực nghĩavụbảo lãnh theo cam kết bảo lãnh: Nghĩavụbao gồm nghĩavụ phát hành thư bảo lãnh gửi ... nhận bảo lãnh mà có tác dụng đảm bảo lợi ích khách hàng bảo lãnh Đối với nghĩavụ thực cam kết nghĩavụ khác hợp đồng dịch vụbảo lãnh ký kết với khách hàng sử dụng dịch vụbảo lãnh Nghĩavụnghĩa ... cung cấp dịch vụbảo lãnh thực xong nghĩavụ họ có quyền yêu cầu bên hưởng dịch vụbảo lãnh toán tiền công phí dịch vụbảo lãnh Việc quy định nghĩavụ cho người bảo lãnh không nhằm đảm bảo lợi ích...
... CNXH, bảo vệ Tổ quốc, bảo vệ thành cách mạng chế độ XHCN xem nhiệm vụ trọng yếu thường xuyên toàn Đảng, toàn dân ta Phần thảo luận : Nhóm Thế bảo vệ Tổ quốc ? Nhóm Vì phải bảo vệ Tổ quốc ? Bảo ... hình …” “ … Người không chấp hành qui đònh pháp luật đăng kí nghóa vụ quân , không chấp hành lệnh gọi nhập ngũ , lệnh gọi tập trung huấn luyện , bò xử phạt hànhhành vi bò kết án tội , chưa xoá ... 3/ Bảo vệ TQ bao gồm nội dung : - Xây dựng lực lượng quốc phòng toàn dân -Thực nghóa vụ quân sự, thực sách hậu phương quân đội -Bảo vệ trật tự an ninh xã hội Ảnh đưa tiển NVQS Tham gia nghóa vụ...
... 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ1 Có nhiều định nghĩa dịch vụ tất có điểm giống là: dịch vụ ta sờ thấy dịch vụ cảm nhận đồng thời với tiêu dùng.Dịch vụbao gồm tất hoạt động kinh tế ... dịch vụ ta có mô hình nghiên cứu sau: Các khía cạnh chất lượng dịch vụ Sự tin tưởng Sự phản hồi Sự đảm bảo Sự cảm thông Sự hữu hình Dịch vụ mong đợi (ES) Dịch vụ nhận (PS) Chất lượng dịch vụ nhận ... lượng dịch vụ Sau mô hình kích cỡ hướng năm khoảng cách có liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ mong đợi khách hàng dịch vụ nhận Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm Dịch vụ kỳ vọng...
... lệ bảohành trung tâm bảohành Bảng : Nguồn thông tin biết đến trung tâm bảohành Bảng : Tầm quan trọng dịch vụbảohành Bảng : Đánh giá dịch vụbảohành hãng Bảng : Đánh giá thời gian bảohành ... trọng dịch vụbảohành họ định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho Họ có cách nhìn khác dịch vụbảohành hãng khía cạnh dịch vụbảohành hãng Điều phần khẳng định ảnh hưởng dịch vụbảohành tới định ... không hài lòng dịch vụbảohành hãng Họ sửa chữa, bảo dưỡng xe máy cửa hiệu trung tâm bảohành có thái độ phục vụ tốt hơn, nhiệt tình chi phí bảohành hợp lý dịch vụbảohành Nhận thấy điều nên...
... dịch vụ kinh doanh bảohành - Các nhà cung cấp Bảo hành: Gồm nhà bảohành cho Hãng cung cấp- bảohành cho sản phẩm dịch vụ cung cấp Hãng: Nokía, Samsung…, nhà cung cấp dịch vụbảohành uỷ quyền Hãng ... bảohành + Quy trình tiếp nhận trả máy + Quy trình sửa chữa bảohành điện thoại + Quy trình quản lí vật tư linh kiện cho bảohành Quy định bảohành sản phẩm Viettel a Quy định thời gian bảohành ... phiếu bảohành Viettel hãng + Tem bảohành tem niêm phong chốt mở, ốc định vị sản phẩm + Phiếu bảohành giấy cam kết chất lượng sản phẩm thời gian bảohành sản phẩm *Mượn sản phẩm thời gian chờ bảo...
... vụ kinh doanh bảohành - Các nhà cung cấp Bảo hành: Gồm nhà bảohành cho Hãng cung cấp- bảohành cho sản phẩm dịch vụ cung cấp Hãng: Nokía, Samsung…, nhà cung cấp dịch vụbảohành uỷ quyền Hãng ... bảohành + Quy trình tiếp nhận trả máy + Quy trình sửa chữa bảohành điện thoại + Quy trình quản lí vật tư linh kiện cho bảohành Quy định bảohành sản phẩm Viettel a Quy định thời gian bảohành ... phiếu bảohành Viettel hãng + Tem bảohành tem niêm phong chốt mở, ốc định vị sản phẩm + Phiếu bảohành giấy cam kết chất lượng sản phẩm thời gian bảohành sản phẩm *Mượn sản phẩm thời gian chờ bảo...
... dịch vụbảohành Trung Tâm bảohành Viettel * Công cụ kỹ thuật: Trung Tâm bảohành Viettel công tác lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụbảo hành, sử dụng công cụ kĩ thuật nghiệp vụbảohành ... kinh doanh dịch vụbảohành Trung Tâm chưa xây dựng phần mềm quản lí bảohành phục vụ cho kinh doanh dịch vụbảohành nói chung công tác lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụbảohành nói riêng ... thị trường bảohành Đảm bảo tốt công tác kĩ thuật cho Công Ty TM XNK; Trung Tâm Bảo hành, giúp điều hành tốt hoạt động kinh doanh dịch vụbảohành * Những mặt tồn tại: - Chất lượng bảohành chưa...